Hiện nay các khách hàng nhường như là không còn coi ti vi nhiều như xưa nữa mà họ chuyển sang sử dụng mạng xã hội như Facebook, Youtube,.. vì thế nên hạn chế chạy quàng cáo theo hình thức cũ mà nên đầu tư nhiều hơn việc chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Ngoài ra cần đẩy mạnh thực hiện các quảng cáo truyền thông TVC, quảng cáo qua các billboard ngoài trời, những nơi công cộng. Tài trợ nhiều chương trình phù hợp đối với sản phẩm để khách hàng ngày càng nhận diện và quen thuộc với thương hiệu Dove nhiều hơn nữa.
Thực hiện thêm nhiều khuyến mãi dành cho người tiêu dùng như mua comba hai chai sẽ được tiết kiệm hơn so với mua riêng lẻ, thêm dung tích trong sản phẩm nhưng giá không đổi, các dịp lễ lớn của phụ nữ sẽ có quà khi mua sản phẩm và thư chúc mừng,.. Thường xuyên tổ chức các hội nghị tri ân khách hàng là các nhà trung gian phân phối, nhằm cung cấp kiến thức cũng như trải nghiệm sản phẩm mới của Dove.
Các chiến dịch về “Vẻ đẹp thực sự” nhường như đã quá cũ và ngày càng bị khách hàng quên lãng vì thế nên mở rộng phổ biến lại các chiến dịch hay đầu tư về một chiến dịch mới về để ngày càng nâng tầm thương hiệu hơn.
Thị trường mục tiêu hiện nay là giới trẻ với số lượng đông đảo và sức mua khủng vì thế nênn có các chương trình quảng cáo, tiếp thị nhắm đến đối tượng là họ. Hiện nay giới trẻ thường sẽ bị chi phối quyết định mua hàng qua những người nổi tiếng, những thần tượng mà họ theo dõi. Việc sử dụng các KOLs, Influencer quảng cáo cho sản phẩm của
mình sẽ được nhiều người biết tới hơn, nhưng cũng cẩn trọng trọng việc chọn lựa chọn người đại diện cho sản phẩm của mình.
Tóm tắt chương 4
Chương 4 là chương đề ra những giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị của Dove, với những giáp pháp này thì sẽ hỗ trợ cho Dove ngày càng hoàn thiện thương hiệu của mình, giúp gẫn gũi với khách hàng nhiều hơn. Với những mục tiêu đặt ra sẽ giúp Dove đề ra những kế hoạch cụ thể để tiếp tục phấn đấu thành trên các chiến trường, có lợi thế nhiều hơn nữa để cạnh tranh với các đối thủ.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾM NGHỊ 5.1. KẾT LUẬN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Đứng trước sự biến đổi không ngừng của thị trường trong nước nói chung và quốc tế nói riêng cũng như là sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng thì việc đưa ra một chiến lược marketing – mix là rất quan trọng nhường như phải có đối với bất kì doanh nghiệp nào, nhưng có thể nói không phải ai cũng có thể làm được. Để có được một chiến lược phù hợp
với doanh nghiệp là cả một quá trình nghiên cứu của công ty, của những nhà làm Marketing và điều này chính là góp phần quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Đối với một thị trường biến động mạnh mẽ như hiện nay, thì chiến lược marketing – mix là một vũ khí vô cùng đắc lực giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh và phát triển. Việc có một chiến lược marketing- mix phù hợp đòi hỏi phải tiến hành nghiên cứu để có thể đáp ứng được thị trường và sự thỏa mãn của người tiêu dùng. Để từ đó góp phần đẩy mạnh doanh thu, tăng lợi nhuận, tạo được vị thế mới và tăng cường cạnh tranh. Tính đến nay, Dove đã gặt hái được nhiều thành công với các chiến lược sản marketing - mix hiện tại của mình với sự kết nối chặt chẽ, kết hợp lẫn nhau của các chiến lược về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị phù hợp. Unilever Việt Nam còn đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm cũng như chú trọng đến thiết kế, đến việc chống hàng giả nên đã tạo được lòng tin với khách hàng. Bên cạnh đó, các hoạt động cộng đồng của doanh nghiệp đã góp phần không nhỏ trong công cuộc định vị hình ảnh thương hiệu trong lòng người tiêu dùng Việt Nam trên mọi miền đất nước.
Thông qua việc nghiên cứu đề tài “ Tìm hiểu hoạt động Marketing – mix sản phẩm Dove của công ty TNHH Quốc tế Unilerver Việt Nam”, thì nhìn tổng thể chiến lược marketing – mix của thương hiệu Dove thuộc công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam thấy đây là một chiến lược có thể coi là thành công với những gì đã đạt được kể từ lúc ra mắt cho đến hiện tại, nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số mặt hạn chế chưa thực sự thỏa mãn được được người tiêu dùng. Do đó, để ngày càng chinh phục được con tim của khách hàng tại Việt Nam thì Dove nói riêng và công ty Unilever nói chung phải ngày càng phấn đấu nổ lực hơn nữa để lấy được lòng người tiêu dùng.
5.2. KIẾN NGHỊ
Để cho hoạt động nghiên cứu thị trường và lập hoạch marketing – mix được hiệu quả hơn thì công ty nên tuyển thêm các nhân viên chuyên môn về lĩnh vực marketing để có thể đi khảo sát nhiều nơi lấy ý kiến và nhu cầu của khách hàng. Từ việc đi khảo sát để từ đó lập ra các kế hoạch cụ thể để chiếm lĩnh thị trường, gia tăng doanh số. Đội ngũ nhân viên marketing rất quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp hay công ty nào, họ không chỉ vận động bằng tay chân và còn vận động trí óc rất nhiều, họ luôn phải cập nhật các xu hướng mới để từ đó thiết kế ra các chiến dịch quảng cáo, chiêu thị để có thể thu hút được khách hàng. Các nhân viên sau khi đi khảo sát thì sẽ nắm bắt được nhu cầu cũng như ý muốn của khách hàng để từ đó thiết kế ra nhiều các dòng sản phẩm mới, tính năm mới, mùi hương mới để phù hợp với nhu cầu khách hàng và đáp ứng được sở thích của họ.
Kiến nghị đối với nhà nước nên hỗ trợ việc giảm thuế đối với các thương hiệu đến từ nước ngoài, và phải đẩy mạnh các công tác kiểm tra các lô hàng khi nhập cảnh để tránh các trường hợp hàng giả, hàng kém chất lượng đến tay người tiêu dùng làm ảnh hưởng đến họ cũng như là uy tín của thương hiệu.
Tóm tắt chương 5
Chương 5 là chương tổng kết lại toàn bộ đề tài: kết luận vai trò đặc biệt quan trọng của chiến lược marketing – mix đối với tất cả các doanh nghiệp và đặc biệt đối với Dove, những thành công đạt được và cần khắc phục cá hạn chế. Đưa ra một số kiến nghị đến công ty và nhà nước để cho hoạt động sản xuất kinh doanh, phát triển thương hiệu của Dove ngày càng thành công hơn nữa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Marketing căn bản trường đại học Tài chính – Marketing
https://www.unilever.com.vn/ https://www.dove.com/vn/home.html
https://marketingmixx.com/marketing-plan-of-dove/?
fbclid=IwAR1rVpmBF2uCeHjdp7OhVFhUwEIENltZM1m86gy9VAxkWCDi6orn6- OIcmQ
https://www.marketing91.com/swot-analysis-of-dove/?fbclid=IwAR0vU7Gpb- R7wZnBQpxAmoVQpOAz7PzDPZTtZYUW7igyox7WjXfV1Mbhys4 https://123docz.net/document/2602160-marketing-plan-of-dove-micro-and-macro.htm? fbclid=IwAR0bm24Fz7siOhw9ca7Ar9c_HphJZfGZ3PRwmMRxtkq79soYQuTe4oCrQT w https://123docz.net/document/3191208-chien-luoc-xuc-tien-dong-san-pham-cham-soc- toc-dove.htm? fbclid=IwAR2P6_bYSUPEPrUXQ4GQitrtMFjrY8aqJd0zcfYPqfvr77LJoTGVycZd2zc PHỤC LỤC
LỊCH SỬ VÀ CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ CỦA THƯƠNG HIỆU DOVE Tên công ty – Người sáng lập Dove – Anh em Lever
Được phát minh bởi một nhà hóa học người Mỹ tên là Vincent Lamberti, xà phòng Dove là sản phẩm thương hiệu của Dove, thương hiệu chăm sóc cá nhân đến từ Vương quốc Anh. Thuộc sở hữu của Unilever, việc sản xuất các sản phẩm của Dove trải rộng trên khắp Hoa Kỳ, Nam Phi, Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan, Ấn Độ, Pakistan, Úc, Argentina, Ai Cập, Indonesia, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Brazil, Canada, Mexico, Ba Lan , Philippines, Ireland và Hà Lan.
Mặc dù khởi đầu là một thương hiệu xà phòng dành cho phụ nữ, nhưng hiện tại có rất nhiều sản phẩm khác nhau như kem dưỡng da, dầu gội, dầu, dầu xả, kem và thanh, hiện đang hướng đến trẻ sơ sinh và nam giới. Giám đốc điều hành hiện tại của Unilever là Alan Jope.
Tất cả bắt đầu như thế nào
Vincent Lamberti là người đứng sau sản xuất xà phòng Dove vào đầu những năm 1950 khi ông còn làm việc cho anh em nhà Lever và do đó, ông nắm giữ các bằng sáng chế ban đầu cho Dove.
Các thanh xà phòng Dove đã tạo ra một sự khuấy động trên thị trường xà phòng vào năm 1957 sau khi được thành lập bởi anh em nhà Lever và mặc dù các quảng cáo đương đại có phụ nữ xuất thân không phải là người mẫu, nhưng những năm tiếp thị ban đầu khác hẳn khi họ tập trung vào việc cung cấp xà phòng đích thực “ da hơn là chỉ rửa nó.
Ra mắt
Sự ra đời của tắm rửa sản phẩm với công nghệ Nutrium Moisture, được nhấn mạnh về nuôi dưỡng làn da, bổ sung chất dinh dưỡng tự nhiên của da và giữ nó mượt mà và nhẹ nhàng hơn với 1/4 thứ lượng giữ ẩm kem.
Với Deep Care Complex bao gồm các dưỡng chất tự nhiên của da và tinh dầu, các loại kem dưỡng và kem dưỡng da đã được ra đời để giữ cho làn da khô được trẻ hóa, thơm mát và nuôi dưỡng. Sự ra đời của các chất khử mùi chất chống mồ hôi trong phun and roll-on dạng trong đầu năm 2000 là liên doanh của mình vào các sản phẩm chăm sóc cá nhân và đó là một thành công lớn, nhờ vào 1/4 của nó ngày một phần kem dưỡng ẩm mà giữ nách và cơ thể da mịn bằng cách thấm hút mồ hôi trong khi không để lại dấu vết trên vải. Dove tung ra các sản phẩm chăm sóc tóc chắc chắn là một liên doanh thành công và phổ biến nhất với rất nhiều sản phẩm như dầu gội, dầu, dầu xả và mặt nạ tóc. Nuôi dưỡng tức thì và lâu dài, không xoăn cứng, kiểm soát hư tổn và kiểm soát gàu là những đặc điểm chính của các sản phẩm này. Tóc khô, mịn, xỉn màu, thô ráp, yếu, xẹp và xoăn, rụng tóc, tóc hư tổn, tóc bạc màu, chẻ ngọn, gàu và ngứa da đầu – mọi vấn đề về tóc đều được giải quyết bằng các sản phẩm của Dove.
Ngoài những sản phẩm phổ thông lâu đời, Dove đã tung ra thị trường những sản phẩm phân khúc đặc biệt; ví dụ: các sản phẩm Go Fresh với phức hợp Deep Care có hương thơm sống động, các sản phẩm P Pure Pampering với công thức trẻ hóa đi kèm với các hương thơm khác nhau như vani ấm, dừa bơ hạt mỡ, hoa nhài, hoa râm bụt và hạnh nhân. Gần đây, Dove đã cho ra mắt Dầu gội phục hồi Intense với công nghệ Nutritive Repair giúp phục hồi độ chắc khỏe của tóc bằng cách dưỡng ẩm. Trong phân khúc này, việc tung ra Oxygen Moisture Conditioner cũng rất đáng chú ý vì chúng giúp tăng cường độ mềm mượt của tóc bết bằng cách tăng thêm 95% lượng tóc.
Trong khi kể từ ngày bắt đầu, các sản phẩm Dove luôn trắng, sự ra mắt của Pink Beauty Cream Bar với 1/4 thứ lượng kem dưỡng ẩm chắc chắn là một bước đi táo bạo, mà thực
hiện một cách thỏa đáng. Intensive Nourishment Body Cream cũng là một sản phẩm khác được ra mắt gần đây.
Các chiến dịch của Dove
Kể từ năm 1957, bắt đầu với “Kiểm tra khuôn mặt đơn giản” cho đến “Chiến dịch cho vẻ đẹp thực sự” mang tính cách mạng, các chiến dịch của Dove chưa bao giờ mang tính thông thường mà mang tính kích thích tư duy. Trong khi “The Perfect 10” giới thiệu 5 cô gái tự chọn gương mặt yêu thích cho tạp chí thời trang, thì chiến dịch #ChooseBeautiful đã cho thấy cảm giác xinh đẹp đến từ bên trong như thế nào. Dove giải quyết vấn đề về việc làm thon gọn cơ thể bằng cách giới thiệu những phụ nữ có vóc dáng khác nhau và đặt ra câu hỏi liệu vẻ đẹp có phải là một hình thể hay không.
Kết hợp với Vogue Ấn Độ, Dove đã có một chiến dịch chụp ảnh để cho thấy những người phụ nữ đến từ các góc khác nhau của Ấn Độ có vẻ đẹp riêng của họ như thế nào. Dove India cũng đã thực hiện một loạt các chiến dịch video nhằm phá bỏ định nghĩa khuôn mẫu về vẻ đẹp khi những phụ nữ có màu da, vóc dáng, màu tóc, chiều dài và hình dáng khác nhau cũng như trang phục thời trang khác nhau xuất hiện trước ống kính để nói rằng họ cảm thấy tự tin và xinh đẹp. từ bên trong bằng cách sử dụng Dove và có làn da và mái tóc mịn màng.
Chiến dịch Chọn Đẹp của Dove là một cuộc khảo sát có các bảng chỉ dẫn mô tả “Trung bình” và “Đẹp” được đặt ở cổng các trung tâm mua sắm để xem phụ nữ trên toàn cầu xem xét bản thân như thế nào.
Video clip cho thấy những người phụ nữ có những cách dậy khác nhau, một số bối rối không biết chọn lối vào nào, một số tự tin bước vào cửa “Đẹp” trong khi những người khác lúng túng và thản nhiên bước vào cửa “Trung bình”. Cuối cùng, những phụ nữ được phỏng vấn tự tin nói với một nụ cười rằng họ sẽ tự tin bước qua cánh cửa “Xinh đẹp” nếu có cơ hội khác và hầu hết phụ nữ được nhìn thấy khi bước vào cánh cửa đó với một nụ cười.
Nghệ sĩ pháp y Gil Zamora được FBI đào tạo đã đến tham gia chiến dịch Vẻ đẹp thực sự của Dove, nơi anh thực hiện hai bản phác thảo của mỗi người phụ nữ, một bản do chính người phụ nữ mô tả và một bản khác do người khác mô tả. Và khi anh ấy tiết lộ hai bức phác thảo, cho thấy bức tranh do một người khác miêu tả hạnh phúc và tươi tắn hơn, điều này khiến phụ nữ xúc động và ý thức về sự thật rằng họ đẹp hơn họ nghĩ.
Kết luận
Kể từ năm 1957, xà phòng Dove đã đi được một chặng đường dài và trong chặng đường dài này, nó đã đi kèm với các sản phẩm chăm sóc cơ thể phong phú từ thương hiệu cùng tên. Sử dụng các thành phần dưỡng ẩm và không chứa chất độc hại cho các sản phẩm, mục đích chính của Dove luôn là làm giàu vẻ đẹp và sự tự tin của phụ nữ, đặc biệt là nam giới và trẻ sơ sinh.
Từ xà phòng đến dầu gội, chất khử mùi cho đến nước rửa tay, dòng sản phẩm của Dove lâu đời và đáng tin cậy để có được độ ẩm, làn da sạch tinh khiết và mềm mại tự nhiên khi
chạm vào. Những tranh cãi liên quan đến việc quảng cáo Dove phân biệt chủng tộc đã được xoa dịu bởi chiến dịch phá vỡ định nghĩa thông thường về cái đẹp.