THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
3.4.1. Chiến lược sản phẩm
Danh mục dầu gội Dove
Sản xuất một sản phẩm dầu gội Dove bao gồm các thành phần chính như dưỡng chất, các công nghệ giúp tóc trở nên xuôn mượt vào nếp Oxygen Moisture, kem dưỡng ẩm. Thương hiệu kinh doanh các sản phẩm chủ yếu dành cho phụ nữ và cam kết cung cấp một sản phẩm giúp tôn lên vẻ đẹp tự nhiên cho mái tóc của người phụ nữ ấy. Một số sản phẩm dầu gội của Dove:
- Dầu gội Dove phục hồi hư tổn - Dầu gội Dove dưỡng tóc bồng bềnh - Dầu gội Dove vào nếp sống tự nhiên - Dầu gội Dove óng mềm tự nhiên - Dầu gội Dove bí quyết ngăn gãy rụng
Có thể nói theo như định vị dành cho sản phẩm dầu gội của mình, thì dòng sản “Dầu gội Dove phục hồi hư tổn” là dòng sản phẩm bán chạy nhất và là lựa chọn hàng đầu của các chị em. Bởi do sử dụng các loại hóa chất từ việc uốn, duỗi, nhuộm nhiều vì thế mái tóc dễ bị khô sơ và hư tổn mà trên thị trường thì các thương hiệu dầu gội khác lại không có sản phẩm dầu gội nào quá nổi bật về chức năng phục hồi cả, ngoài trừ Dove. Ngay từ đầu Dove đã định vị luôn sản phẩm của mình là dầu gội mà dành cho chị em phụ nữ có thể dưỡng tóc và phục hồi hư tổn ngay tại nhà mà không cần phải ra tiệm, và với những thành công đã đạt được cũng như là sự công nhận từ các chuyên gia vì thế nên dầu gội Dove phục hồi hư tổn đã được đông đảo mọi người tìm đến và sử dụng. Bởi vì đây là dòng sản phẩm được phổ biến nhiều nhất nên nó cũng được phân phối rộng rãi nên rất dễ dàng mua được so với các dòng dầu gội còn lại sẽ khó tìm thấy ở các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ mà thường sẽ được bán ở các siêu thị lớn hay trên các trang web mua sắm.
Dove đã rất tinh ý khi sử dụng công dụng của sản phẩm để đặt tên cho từng loại sản phẩm dầu gội khác nhau, điều nàu sẽ giúp cho khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn sản phẩm hợp với nhu cầu của mình hơn chắn sự rối loạn trong việc chọn lựa sản phẩm của khách hàng. Với mỗi loại dầu gội sẽ có công dụng của riêng nó giúp cho phục vụ được đầy đủ mọi nhu cầu của khách hàng và cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn đa dạng.
Dove rất có ý thức về sự khác biệt hóa các dòng sản phẩm của họ. Dove phân biệt sản phẩm của mình bằng Chất lượng Tuân Thủ (Chất lượng Tuân thủ về cơ bản là tổ chức đảm bảo rằng trong bất kỳ hoàn cảnh nào, chất lượng của sản phẩm sẽ không bao giờ giảm. Nó sẽ duy trì chất lượng của nó bằng bất kỳ giá nào). Dove không bao giờ thỏa hiệp với về chất lượng sản phẩm của mình. Dove luôn cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu cho người tiêu dùng. Dove đảm bảo rằng những gì họ nói trong chiến dịch quảng cáo của họ, người tiêu dùng sẽ tìm thấy điều đó trong sản phẩm của họ.
- Tên nhãn hiệu: Dove
- Nhãn hiệu: Dove Hình dạng của logo Dove là một trong những logo phổ biến nhất và dễ nhận biết nhất trong ngành mỹ phẩm. Nó bao gồm một biểu tượng chim bồ câu tinh tế, là biểu tượng của hòa bình, tình yêu, sự dịu dàng và tinh khiết, khen ngợi các sản phẩm của thương hiệu rất tốt. Logo được thiết kế bởi Ian Brighnell, nhà thiết kế chữ nổi tiếng có trụ sở tại Toronto. Màu sắc của logo Dove: Màu vàng trong logo Dove tượng trưng cho niềm vui và sự thịnh vượng, trong khi màu xanh dương tượng trưng cho sự xuất sắc và đáng tin cậy của các sản phẩm Dove. Kích thước của logo Dove có kiểu chữ được làm theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Hình 3.6: Logo của Dove
Nguồn: Unilever Việt Nam
Đặc tính sản phẩm dầu gội Dove
Dove luôn muốn khách hàng của mình sau khi bỏ ra một khoản tiền để mua sản phẩm thì phải nhận lại được sự hiệu quả và tính năng mà sản phẩm mang lại. Những thì Dove muốn mang lại cho khách hàng của mình phải đầy đủ ba yếu tố “Tốt, đẹp, rẻ”. Tốt, đẹp ở đây là nói đến chất lượng bên trong lẫn bên ngoài sản phẩm, Dove luôn mang đến cho khách hàng của của mình những gì tốt nhất và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Dầu gội Dove luôn nhấn mạnh đến chức năng phục hồi hư tổn, nuôi dưỡng tóc từ bên trong với nhiều dưỡng chất, công nghệ, và vitamin được thêm vào trong sản phẩm sẽ mang lại một mái tóc chắc khỏe tự nhiên của mình. Rẻ ở đây là nói đến giá, nếu so với giá tiền với các thương hiệu dầu gội khách thì giá của Dove có vẻ cao hơn một chút, nhưng so với một liệu trình dưỡng tóc, phục hồi ở các cửa hàng thì giá cho một chai dầu gội là quá rẻ, D ove luôn nhận sản phẩm dầu gội của mình như một liệu trình chăm sóc tóc tại các cửa hàng, nhưng ở đây vừa tiết kiệm được tiền bạc, thời gian nhưng hiệu quả lại như nhau.
Thương hiệu Dove luôn nằm trong top những dầu gội có chất lượng tốt nhất để sử dụng trong thị trường Việt Nam và cả thị trường thế giới. Điều này có thể chứng bằng khoảng thời gian từ lúc ra mắt cho đến nay, Dove luôn không ngừng cải tiến sản phẩm của mình, áp dụng những gì mới nhất và tốt nhất bên trong sản phẩm. Dove đã chiếm thị phần không nhỏ trong thị trường dầu gội cũng như là trong tâm trí khách hàng.
Việc sử dụng thiết kế bao bì thân thiện với môi trường là mục tiêu quan trọng của Unilever, ảnh hưởng đến lợi ích của công ty và quyết định sự thành công trong nhiều khía cạnh kinh doanh. Bao bì được làm từ nhựa có chứa polyethylence mật độ thấp (LDPE), được xác định bằng mã số 4. Có thể tìm thấy tín hiệu LDPE # 4 ở phần phụ kiện của chai dầu gội Dove một cách dễ dàng. Loại nhựa này được coi là một trong những loại nhựa an toàn cho bao bì sản phẩm và có thể tái chế dễ dàng.
Mặt trước: Bao bì là màu trắng tinh khôi thể hiện được sự sang trọng và tinh khiết của sản phẩm, tượng trưng cho một vẻ đẹp tự nhiên đầy sức sống. Có hình một mái tóc được được một dải màu xanh bao quanh, thì màu xanh đó chính là Dove. Dove luôn đồng hành cùng mái tóc của khách hàng, bảo vệ chúng và nuôi dưỡng chúng từ bên trong.
Mặt sau: Dove giới thiệu về công dụng sản phẩm của mình, với mỗi dòng dầu gội khác nhau sẽ có những công dụng riêng khách nhau. Mặc dù dầu gội đầu là một sản phẩm mà hầu như ai cũng biết sử dụng nhưng Dove cũng rất tỉ mỏ khi thêm mục “Hướng dẫn sử dụng” trên bao bì của mình. Cái mà hầu như sản phẩm nào cũng có là thành phần cũng được Dove thêm vào rất chỉnh chu. Ngoài ra còn có số điện thoại tư vấn, logo của Unilever, mã code, thể tích, hạn sử dụng,.. tất cả đều được in trên bao bì của Dove.
Hình 3.7: Mặt trước và mặt sau bao bì sản phẩm dầu gội Dove
Nguồn: Shopee Việt Nam dầu gội Dove phục hồi hư tổn
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: ĐT:08-38236651. Email: tuvankhachhang@unilever.com luôn được in ở mỗi chai dầu gội Dove.
Dove có cho mình tất cả các tài khoản của phương tiện truyền thông nhằm trở nên gần gủi với khách hàng hơn và hỗ trợ tư vấn mỗi khi khách hàng cần.
Facebook: https://www.facebook.com/DoveVietnam/
Instagram: https://www.instagram.com/dove/
Youtube: Dove VietNam
Dove cũng sở hữu cho mình một trang web: đây là nơi mà Dove có thể chia sẽ bí quyết cũng như giới thiệu kĩ càng các sản phẩm của mình cho khách hàng thêm nhiều hiểu biết. Web: https://www.dove.com/vn/home.html