Với vai trò là cánh tay nối dài của Bộ trong công tác quản lý nhà nước về thông tin và truyền thông tại địa phương, trong năm 2020 và giai đoạn 2016-2020, Sở TT&TT các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đã phát huy tinh thần tích cực, chủ động, sáng tạo trong cách nghĩ, cách làm, tập trung triển khai các định hướng, chiến lược lớn do Bộ TT&TT chỉ đạo đã giúp tham mưu cho Tỉnh ủy, UBND tỉnh/thành phố triển khai công tác quản lý nhà nước về TT&TT tại địa phương đạt hiệu quả. Những kết quả đạt được của Ngành TT&TT đã góp phần quan trọng vào thành tựu phát triển kinh tế - xã hội, khẳng định vị thế của Ngành TT&TT trong bức tranh tổng thể về cơ cấu ngành, lĩnh vực tại địa phương.
Giai đoạn 2016-2020 cũng đánh dấu bước ngoặt quan trọng về cơ cấu tổ chức bộ máy của các Sở TT&TT tại các địa phương. Trong bối cảnh cả hệ thống chính trị đang tích cực thực hiện đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, Ngành TT&TT tại các địa phương càng phải vươn mình nỗ lực khẳng định vai trò quan trọng của Ngành, là nền tảng và hạ tầng của sự phát triển kinh tế-xã hội địa phương.
Năm 2020 và giai đoạn 2016-2020, các Sở TT&TT đã bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh/thành phố để tham mưu xây dựng kế hoạch triển khai công tác quản lý nhà nước về TT&TT tại địa phương. Tập trung đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT, xây dựng chính quyền điện tử và phát triển các dịch vụ đô thị thông minh, xây dựng kế hoạch triển khai chuyển đổi số mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, góp phần quan trọng thúc đẩy cải cách, hiện đại hóa nền hành chính. Làm tốt công tác chỉ đạo, định hướng, hướng dẫn các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình, các cơ sở in, phát hành, các doanh nghiệp Bưu chính - Viễn thông hoạt động đảm bảo đúng các quy định của pháp luật; đôn đốc, theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ thực hiện các quy hoạch Ngành đã được phê duyệt.