Trong môi trường kinh tế nhiều những thách thức và cạnh tranh ngày nay, các công ty phải đối phó với rất nhiều rủi ro trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nhà quản lý cần chú trọng tăng cường phân tích, đánh giá rủi ro để đưa ra biện pháp kịp thời nhằm hạn chế và giảm thiểu các rủi ro xuống mức thấp nhất. Để làm được điều đó, trước nhà quản lý phải thiết kế các mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận, sau đó triển khai tới toàn bộ nhân viên trong công ty để họ hiểu rõ các mục tiêu công ty đặt ra.
Nhà quản lý cần thường xuyên đánh giá rủi ro để đảm bảo quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hạn chế xảy ra các sai sót, kể cả nếu không có thay đổi về hệ thống, quy trình hoạt động hay quy định của pháp luật,... Quy trình đánh giá rủi ro cần được thiết kế theo các bước sau đây:
- Hệ thống lại toàn bộ hoạt động trong quy trình bán hàng và thu tiền, rà soát những yếu tố tác động đến hoạt động bán hàng thu tiền tại công ty. Sau đó vạch ra các mục tiêu theo từng hoạt động xử lý và các yếu tố tác động.
Ví dụ: Mục tiêu của việc phê chuẩn bán chịu là việc bán chịu cho khách hàng phải được sự phê duyệt của những người đủ thẩm quyền và khả năng trong đơn vị.
- Các rủi ro được xác định theo mỗi hoạt động xử lý tướng ứng với các mục tiêu dựa vào nguyên tắc sau: Ai thực hiện? Thực hiện trong thời gian, địa điểm nào?
Ví dụ: Phê chuẩn bán chịu hàng hóa được thực hiện bởi người có thẩm quyền, mặc dù khách hàng có rủi ro không đủ khả năng thanh toán nhưng vẫn được phê duyệt, lý do là người phê duyệt có mối quan hệ quen biết cá nhân với khách hàng, gây tổn thất cho công ty.
Nhà quản lý xem xét, đánh giá mức độ tác động, ảnh hưởng của những rủi ro (khả năng rủi ro xảy ra, nếu xảy ra thì mức độ thiệt hại như thế nào) và lập báo cáo thống kê chi tiết. Công việc này đòi hỏi những người vững vàng chuyên môn thực hiện, xem xét những rủi ro của công ty từng xảy ra trước đây đồng thời dựa vào kinh nghiệm và trình độ hiểu biết cá nhân.