6. Kết cấu của luận văn
4.2.6. Giải pháp đánh giá năng lực thực hiện công việc
Một cơ sở quan trọng để thực hiện công tác quản lý lao động là kết quả từ việc đánh giá nhân viên. Từ kết quả này, lãnh đạo sẽ có những quyết định
liên quan đến nhân sự như bố trí, tuyển dụng, thay thế, thưởng, phạt... vì thế, công tác này cần phải đạt được độ chính xác cao.
- Có hệ thống tiêu chuẩn thực hiện công việc thật rõ ràng cẩn thận để nhân viên phải thực hiện và đạt được, tránh sự tị nạnh trong công việc. Các tiêu chuẩn trong việc thực hiện công việc có sự phân cấp hoàn thành nhỏ, từ 5-7 cấp, để có thể dễ dàng đánh giá được mức độ hoàn thành công việc hơn.
- Soạn thảo ra danh mục các câu mô tả về hành vi và thái độ thực hiện công việc của nhân viên để cho các nhân viên có thể đánh giá lẫn nhau. Tuy nhiên, kết quả này chỉ mang tính chất tham khảo, và sử dụng là thông tin đánh giá cuối cùng trong các mục đánh giá nhân viên từ cấp quản lý, nhân viên tự đánh giá.
- Lãnh đạo bộ phận cần có bảng theo dõi riêng, các công việc làm tốt và chưa tốt của từng nhân viên trong giai đoạn đánh giá, để khi tổng hợp lại có thể đưa ra kết quả đánh giá một các khách quan, hiệu quả. .
- Bổ sung thêm các tiêu chí điểm trừ trong bản đánh giá nhận xét của từng cá nhân.
- Các trưởng bộ phận, người đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên sử dụng ý kiến của mình để cho điểm người lao động dựa theo thang đo được người đánh giá và nhân viên của bộ phận đó định ra, bản đánh giá đó bao gồm về khối lượng công việc mà nhân viên phải hoàn thành, chất lượng của công việc như thái độ phục vụ khách, khả năng xử lý các tình huống, khả năng phát huy các sáng kiến, tuân thủ kỷ luật lao động.