Với thời đại của khoa học công nghệ như hiện nay thì mọi thứ trở nên dễ dàng hơn qua các tiến bộ hiện đại. Website và fanpage là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hình hoạt động của doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng khắp mọi nơi, là một công cụ tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, truyền thông nói chung và internet nói riêng, ngày nay website đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi ích to lớn mà doanh nghiệp không thể phủ nhận.
Xây dựng một website hoàn thiện sẽ giúp BlueVN đảm bảo phục vụ và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Cụ thể, Website là công cụ để cung cấp thông tin một cách đầy đủ, nhanh chóng, tiện lợi, là kênh giải đáp thắc mắc các yêu cầu của khách hàng vãng lai và sẽ đặc biệt quan trọng khi đối tượng khách hàng ở xa. Từ đó Công ty có cơ hội mở rộng thị trường và tiếp cận thị trường với chi phí nhỏ. Mặt khác, một website chuyên nghiệp còn giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng hiện đại, chuyên nghiệp với khách hàng, từ đó tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Fanpage trên Facebook là cách tốt nhất để doanh nghiệp truyền tải những thông tin, thông điệp đến những người quan tâm. Ngoài ra, khi sử dụng đến các dịch vụ quảng cáo, những thông tin muốn truyền tải sẽ được xuất hiện đến cả những khách hàng không phải là những quan tâm fanpage doanh nghiệp. Tiếp thị trên Facebook thì việc có càng nhiều người quan tâm đến fanpage trên Facebook của doanh nghiệp thì mức độ hiệu quả trong quảng bá thương hiệu càng cao hơn, doanh nghiệp sẽ tiếp cận khách hàng tốt hơn, quảng bá được dịch vụ cung cấp đến khách hàng nhiều hơn, có được lợi thế kinh doanh trên thị trường.
Fanpage trên Facebook còn là nơi mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình tốt nhất. Khi có nhu cầu với sản phẩm hay thắc mắc về một vấn đề nào đó, khách hàng có thể nhanh chóng liên hệ với fanpage để giải quyết nhu cầu cũng như các thắc mắc liên quan. Ngoài tương tác, fanpage sẽ tạo nên một sự liên kết bền vững giữa khách hàng với doanh nghiệp. Những chia sẻ của doanh nghiệp sẽ nhanh chóng được khách hàng tiếp cận, dù không chưa có ý định mua hàng nhưng đó sẽ là cách để doanh nghiệp giữ chân khách hàng tiềm năng của mình để khi có nhu cầu với sản phẩm, họ lại tìm đến với fanpage trên Facebook của doanh nghiệp. Lợi ích này sẽ giải quyết vấn đề khó khăn trong việc kết nối, giải đáp thắc mắc giữa Công ty và các khách hàng.
Bên cạnh đó, Fanpage trên Facebook còn giúp ích cho việc tăng lưu lượng truy cập website khi các link liên kết website được gắn vào fanpage. Lượng truy cập website càng lớn thì sự đánh giá của Google về website đó càng cao và thứ hạng của website sẽ tăng trưởng theo lượng truy cập đó. Thứ hạng cao sẽ giúp cho các chiến dịch Seo của doanh nghiệp được thực hiện nhanh chóng, đỡ tốn kém hơn.
Việc xây dựng và phát triển website/fanpage sẽ tạo cơ hội tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi và tại mọi địa điểm. Đây cũng là kênh giới thiệu các sản
phẩm dịch vụ một cách sinh động và thu hút tương tác cao với khách hàng, tạo cơ hội khách hàng hiểu rõ hơn về năng lực Công ty cũng như giúp Công ty có cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, quảng bá hình ảnh Công ty rộng rãi, tạo nên hình ảnh một đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp trước công chúng, là công cụ hiệu quả để giúp Công ty thực hiện các chiến dịch marketing quảng bá thương hiệu trong tương lai.
TỔNG KẾT PHẦN 4
Trong phần này, nghiên cứu đi sâu vào việc phân tích, đánh giá và chỉ ra những kết quả, hạn chế trong công tác cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện tại BlueVN, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế đó. Để có thể có được những đánh giá về hoạt động tổ chức sự kiện một cách xác thực nhất, nghiên cứu đã sử dụng phân tích phản hồi khách hàng sau sự kiện được thu thập và thống kê bởi phòng kế hoạch BlueVN, thống kê nhân sự của phòng nhân sự BlueVN.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhận thấy rằng các đối tác và khách hàng tham dự sự kiện do BlueVN tổ chức đã có nhiều phản hồi tích cực về hoạt động tổ chức sự kiện. Nội dung triển khai các giai đoạn đáp ứng đầy đủ mục tiêu và hiệu quả đặt ra, chuyên nghiệp và sáng tạo được đánh giá cao và khác biệt. Tuy nhiên BlueVN cần phải nỗ lực hơn nữa để các sự kiện trong tương lai vẫn giữ được sự chuyên nghiệp và không ngừng sáng tạo, giải quyết những vấn đề nội bộ còn vướng mắc. Để hoàn thiện hoạt động tổ chức sự kiện, Công ty BlueVN cần xem xét kỹ và có những giải pháp cụ thể đối với những yếu tố hạn chế đã được nêu trên.
Dựa vào kết quả đã phân tích chi tiết, nghiên cứu đã đưa ra các đề xuất cho doanh nghiệp nhằm cải thiện, khắc phục những hạn chế hiện có để Hoàn thiện hoạt động tổ chức sự kiện tại doanh nghiệp, gồm có:
1. Xây dựng liên kết đối tác truyền thông số
2. Thay đổi phương pháp tuyển dụng và chuyển đổi cơ cấu tổ chức 3. Phát triển website, fanpage Công ty
PHẦN 5: KẾT LUẬN 5.1. Kết luận
Trọng tâm của toàn bộ nghiên cứu này là tìm hiểu và đánh giá Hoạt động Tổ chức sự kiện tại Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam. Đối tượng nghiên cứu chính là hoạt động dịch vụ tổ chức sự kiện do Công ty BlueVN thực hiện trong thời gian 2017 - 2019. Việc tìm hiểu và đánh giá thông qua báo cáo các bộ phận, ý kiến ghi nhận từ phía khách hàng, đây sẽ là những thông tin giúp ban giám đốc và quản lý các bộ phận Công ty nhận định được thực trạng Công ty cũng như những nhu cầu mong muốn của khách hàng về hoạt động tổ chức sự kiện do Công ty cung cấp để có thể phát triển hơn nữa.
Phần 1 tập trung trình bày các vấn đề chính về sự cần thiết của đề tài, từ đó nêu lên mục đích của nghiên cứu.
Phần 2 đã giới thiệu về cơ sở lý thuyết của nghiên cứu. Các cơ sở nghiên cứu khái quát về hoạt động tổ chức sự kiện, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức sự kiện và các tiêu chí đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện.
Phần 3 trình bày phương pháp nghiên cứu và số liệu sử dụng trong quá trình nghiên cứu. Nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp định tính và phương pháp định lượng. Các số liệu sử dụng trong quá trình nghiên cứu được tập hợp từ các báo cáo của Công ty và nghiên cứu của tổ chức quốc tế We are social.
Phần 4 là phần giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam và trình bày kết quả đánh giá hoạt động tổ chức sự kiện tại công ty. Mục đích chính của phần 4 là tìm ra những hạn chế còn tồn tại trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đồng thời đưa ra các giải pháp
nhằm khắc phục những hạn chế đó, nhằm cải thiện và Hoàn thiện hoạt động tổ chức sự kiện của Công ty.
Phần 5 là phần cuối cùng của nghiên cứu gồm : Tổng kết các kết quả nghiên cứu và đưa ra những gợi ý, khuyến nghị cho các đề tài có liên quan sau này.
5.2. Kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu
5.2.1. Những kết quả chính
Hoạt động tổ chức sự kiện tại Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam được khách hàng đánh giá tốt, đảm bảo chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng với chi phí hợp lý.
Thông qua việc khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động tổ chức sự kiện và nhìn nhận khách quan từ lãnh đạo, nhân viên nội bộ về hoạt động tổ chức sự kiện của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam để từ đó, doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và chính xác hơn về mong muốn, yêu cầu của khách hàng về dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp, nắm bắt được những mặt đã đạt được và những mặt còn hạn chế để khắc phục và đề ra những giải pháp phù hợp.
Cùng với quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, các doanh nghiệp muốn được chấp nhận, tồn tại và phát triển thì phải đứng vững bằng chính thực lực và bằng chính nỗ lực của mình, nếu không sẽ bị đào thải và thua cuộc ngay trên sân nhà.
Trong những năm qua, Công ty đã gặt hái được những thành công đáng kể, có được những đóng góp nhất định vào sự phát triển của đất nước trong việc giải quyết việc làm cho người lao động, làm cho đời sống vật chất và tinh thần nhân viên trong Công ty không ngừng cải thiện và nâng cao. Công ty đã xây dựng được một cơ sở hoạt động kinh doanh vững chắc với đội ngũ cán bộ nhân
viên toàn diện về chuyên môn và nghiệp vụ, thiết bị máy móc được trang bị đầy đủ và hiện đại.
Sau khi trải qua một số năm hoạt động trong cơ chế thị trường, nhờ có những kinh nghiệm thực tế, Công ty đã nắm bắt được nhu cầu đòi hỏi của thị trường về mở rộng cơ cấu ngành nghề. Với sự mở rộng này đòi hỏi tổ chức bộ máy điều hành quản lý và mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh phải có sự điều chỉnh phù hợp, lực lượng lao động trong Công ty cũng tăng dần về số lượng, điều chỉnh về cơ cấu, đa dạng về trình độ, kỹ năng ngành nghề để đáp ứng được những đòi hỏi của công việc. Nền kinh tế hội nhập như nước ta hiện nay thì các doanh nghiệp muốn tồn tại và để khách hàng biết đến sản phẩm của mình thì rất cần những Công ty như BlueVN. Chính vì thế, đây là ngành kinh doanh sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
5.2.2. Đóng góp của nghiên cứu
Đánh giá được hoạt động tổ chức sự kiện do Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam cung cấp. Tìm ra được hạn chế còn tồn tại ảnh hưởng đến quá trình và hoạt động cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện của Công ty chủ yếu đến từ việc thiếu liên kết với các đối tác truyền thông số, cơ cấu nhân sự còn thiếu sót và chưa ổn định, hệ thống website và fanpage chưa hoàn thiện. Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp với các hạn chế đã đưa ra.
5.3. Hạn chế của nghiên cứu và gợi ý cho các đề tài tương tự tiếp theo
Qua quá trình thực tập tại Công ty, em nhận thấy giữa lý thuyết và thực tế tồn tại một khoảng cách nhất định. Để rút ngắn được khoảng cách đó thì việc tìm hiểu thực tế đóng vai trò rất quan trọng và không thể thiếu đối với mỗi sinh viên.
Gợi ý cho các đề tài nghiên cứu tương tự tiếp theo : Những nghiên cứu sau cần mở rộng về các tiêu chí đánh giá, thời gian nghiên cứu để kết quả báo cáo
mang tính tổng quát và thuyết phục hơn. Nếu có thể, nên thay đổi phương pháp tiếp cận vấn đề, phương pháp nghiên cứu phù hợp hơn.
Sau khi tìm hiểu hoạt động tổ chức sự kiện của Công ty, em đã mạnh dạn đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Tuy nhiên các giải pháp còn mang tính lý thuyết vì trình độ bản thân là có hạn và trong chừng mực nhất định. Vì vậy, em mong muốn nhận được sự chỉ bảo, góp ý của thầy cô và các anh chị trong Công ty để em hoàn thành tốt nghiên cứu này.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Thu Hằng - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn em thực hiện nghiên cứu và các anh chị trong Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam đã hỗ trợ, giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua.
Em xin chân thành cảm ơn!
TRÍCH DẪN TÀI LIỆU Tài liệu Tiếng Anh
1. Abraham, S. (2014). Event Management. Puducherry, Tamil: Department of Tourism Studies - Pondicherry University.
2. SHIMP, T. (1993). Promotion Management and Marketing Communication.
Fort Worth: Dryden Press.
3. VAN HEERDEN, C. (2001). Factors Affecting Decision Making in South African Sport Sponsorships. Unpublished doctoral dissertation. University of Ptetoria.
4. We are social. (2019). Digital 2019 in Vietnam. Hootsuite.
Tài liệu Tiếng Việt
1. Lưu Văn Nghiêm (2007), Tổ chức sự kiện, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2. Hà Nam Khánh Giao (2004), Quan hệ công chúng - Để người khác gọi ta
là PR, NXB Thống Kê
3. Nguyễn Vũ Hà (2009), Bài giảng Tổ chức sự kiện, Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội
4. BrandVietnam, B. c. (2019, 4 25). Được truy lục tư
https://www.facebook.com/372254162852674/posts/2153831704694902?s= 100009293241445&v=i&sfns=mo
Tài liệu nội bộ BlueVN
1. Báo cáo nhân sự định kì (1 2019). 2. Báo Cáo Tài Chính (2017).
4. Báo cáo ý kiến phản hồi sau sự kiện (6-12 2018). 5. Hồ sơ danh mục dự án (2017 - 2019).
Website tham khảo
1. advertisingvietnam.com 2. agencyvietnam.com 3. http://solution.com.vn 4. cybershow.vn 5. dammio.com 6. monsterdesign.vn 7. adcvietnam.net
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sinh viên Phan Nguyệt Hằng đã hoàn thành quá trình thực tập tại phòng Kế hoạch thuộc Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp và Truyền thông Blue Việt Nam từ ngày 06/02/2019 đến ngày 06/05/2019. Trong thời gian thực tập, sinh viên Phan Nguyệt Hằng đã thể hiện được năng lực và hoàn thành công việc được giao. Xuất sắc Tốt Khá Đáp ứng y.c Không đáp ứng y.c Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Đánh giá năng lực chuyên môn, năng lực nghiên cứu của sinh viên trong quá trình làm KLTN. Đánh giá nô lực và hiệu quả công việc, sự thường xuyên liên lạc của sinh viên với GVHD...)
Giảng viên hướng dẫn