4.2.2.1 Tăng cường thực hiện E–marketing
Trong giai đoạn 4.0 hiện nay thì E-marketing đang là giải pháp marketing hữu hiệu nhất.
(i) Thiết kế webisite chính thức cho Công ty
Trong khi các doanh nghiệp trong ngành khác đều đã có trang web riêng cho mình thì Công ty vẫn chƣa triển khai trang web này. Do đó, Công ty cần nhanh chóng xây dựng trang web riêng cho mình trong thời gian tới đây.
Trang web của Công ty cần có đầy đủ thông tin nhƣ giới thiệu công ty, tầm nhìn, sứ mênh, công nghệ sử dụng, các dự án, phƣơng thức liên hệ…
Nhanh chóng thiết kế logo cho Công ty và đăng ký nhãn hiệu độc quyền cho thƣơng hiệu.
Nền màu chủ đạo của website nên áp dụng màu xanh lá cây để gợi mở tới công nghệ sản xuất nông sản sạch.
Hình 4.3: Hình ảnh trang web demo xây dựng cho Công ty
Nguồn: Tác giả đề xuất Các dự án mà Công ty đã triển khai cũng cần phải đƣợc giới thiệu trên trang web của Công ty để giúp khách hàng hình dung rõ nét hơn. Thậm chí hàng tháng,
định kỳ, Công ty có thể cập nhật tình trạng hệ thống trồng rau thủy canh đang hoạt động và sản phẩm thu hoạch cho khách hàng. Các sản phẩm, vật tƣ… phục vụ hệ thống trồng rau thủy canh cũn cần đƣợc niêm yết cụ thể tên, loại, giá bán,…
Hình 4.4: Các dự án triển khai
Nguồn: Tác giả đề xuất (ii) Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến trên Internet khác
Quảng cáo trên internet là kênh quảng cáo hiệu quả với nhóm khách hàng trẻ tuổi. Đây là nhóm khách hàng có sự am hiểu và thƣờng xuyên sử dụng internet nên quảng cáo có thể dễ dàng tiếp cận, đặc biệt là qua facebook hay các diễn đàn dành cho giới trẻ,...
- Sử dụng và phát huy tối đa các công cụ quảng cáo trực tuyến nhƣ diễn đàn, forum, mạng xã hội, các trang blog cá nhân, các trang rao vặt. Dùng mạng xã hội nhƣ: Facebook, Twitter, Zalo, Istagram để gia tăng nhận diện thƣơng hiệu.
Hình 4.5: Các Form có lƣơng tƣơng tác cao nhất tại VN
Hƣớng tới nhóm đối tƣợng khách hàng tiềm năng là các hộ gia đình có thu nhập cao, trẻ, trình độ dân trí cao…. Công ty nên lựa chọn các forum dành cho giới yêu công nghệ, forum dành cho phụ nữ…. Quy trình truyền thông qua forum nhƣ sau:
Hình 4.6: Quy trình Forum sedding
Nguồn: Tác giả đề xuất Mục đích: tạo các chủ đề bình luận về sản phẩm, chia sẻ thông tin và hƣớng dẫn, gợi sự tò mò, so sánh điểm mạnh sản phẩm. qua các kênh diễn đàn, facebook.…
Giá thành: 90 tr/ tháng cho gói có 20.000 lƣợc click với đơn giá 4500vnđ/click
- Đặt logo và banner quảng cáo trên các website uy tín, có lƣợng khách hàng truy cập lớn nhƣ Vnexpress.net, Dantri.com.vn, kenh14, afamily.vn.…Quảng cáo trên những trang này sẽ mang lại tập khách hàng tiềm năng cho Công ty, bởi số lƣợng ngƣời truy cập trên những trang này phần lớn là giới trẻ và là những ngƣời hiểu biết, tiếp xúc nhiều với Internet, yêu công nghệ. Hiển thị banner trên các website trong hệ thống của nhà cung cấp, sau đó khách hàng click vào banner sẽ trỏ thằng về trang webs giới thiệu sản phẩm.
Giá thành: > 1triệu/ ngày, phí dịch vụ 5%
- Quảng cáo tài trợ trên Google, Yahoo. Công ty sẽ đƣợc lựa chọn vị trí trên công cụ tìm kiếm, luôn hiện lên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trong phần Sponsor, do đó khả năng ngƣời tìm kiếm click vào website là rất cao. Cần sử dụng hình thức này sớm vì nó sẽ khiến cho khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty nhiều hơn. Tiếp thị bằng cỗ máy tìm kiếm (search engine marketing – SEM). Khi ngƣời sử dụng Internet gõ một từ khóa (keyword) đã đƣợc “mua” bởi Chi nhánh, hoặc đƣợc tối ƣu hóa bằng kỹ thuật SEO (search engine optimization), trang web của Công ty sẽ hiện lên đầu tiên trong danh sách kết quả tìm thấy.
Quảng cáo trên bộ máy tìm kiếm google, yahoo và Bing, nhằm đẩy kết quả tìm kiếm về Công ty lên top.
Giá thành: 4tr2/ tháng đối gói SEO 4
- Xây dựng Facebook, fanpage của Công ty
Xu hƣớng sử dụng dung Facbook của giới trẻ ngày càng nhiều nên Facebook đã trở thành kênh quảng cáo khá hiệu quả.
- Quảng cáo trên internet bằng cách xây dựng Channel Youtube chuyên Review sản phẩm
Mục tiêu : thu hút ngƣời dùng xem đăng ký, chia sẻ video , và tƣơng tác ngay trên video + comment.
Cách thực hiện : Lên kịch bản nội dung review sản phẩm với giọng đọc tốt, cuốn hút.
Định hƣớng : Chia sẻ thủ thuật, đánh giá, thông tin mới về sản phẩm. Ngoài ra, Công ty có thể xây dựng video về trải nghiệm sản phẩm và phát hành thông qua kênh youtube
Tại Việt Nam, ngƣời dùng thƣờng sử dụng Facebook, Youtube. Do đó, Công ty hoàn toàn có thể lựa chọn hai kênh này để quảng cáo, truyền thông sản phẩm.
4.2.2.2 KOLs
Đây là kênh truyền thông mới mẻ nhƣng đƣợc sử dụng khá phổ biến trong các năm gần đây. Key opinion leader (viết tắt KOL) là những ngƣời có sức ảnh
hƣởng trên cộng đồng mạng, bao gồm: diễn viên, ca sĩ, ngƣời mẫu, nghệ sĩ hài… đƣợc nhiều ngƣời biết đến (trên diện rộng). Công ty có thể lựa chọn sử dụng nhân vật nổi tiếng để trải nghiệm sản phẩm và đƣa ra những đánh giá sản phẩm, lựa chọn là đại sứ của thƣơng hiệu. Tác giả đề xuất sử dụng MC Phan Anh. Mục đích tạo uy tín cho sản phẩm, xây dựng các chiến dịch có sự góp mặt của đại diện trên ,họ là ngƣời có sức ảnh hƣởng xã hội và gia đình. Lợi ích thu đƣợc đánh vào lƣợng fan trung thành của các ngƣời nổi tiếng trên với độ tuổi, sở thích , phong cách sống. Chi phí khoảng 100 triệu ~ 300 triệu.
4.2.2.3 Tăng cường đa dạng hóa các kênh phân phối
- Để đa dạng hóa kênh phân phối, Công ty có thể lựa chọn đối tác là những doanh nghiệp bất động sản lớn, những nhà môi giới bất động sản, những doanh nghiệp thi công, thiết kế căn hộ cao cấp, hoàn thiện nội thất... để tƣ vấn giải pháp, quảng cáo sản phẩm cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng.
- Thực hiện kênh phân phối online
Trên website chính thức của Công ty cần thiết kế mục hotline hoặc chatbox để tiếp cận nhanh chóng nhất với khách hàng
4.2.2.4 Chăm sóc khách hàng
- Cấp cho mỗi khách hàng một mã số khách hàng riêng biệt để khách hàng tích điểm khi mua sắm. Số điểm này đƣợc tích lũy hằng tháng và đƣợc nhận quà, hoặc đổi ra phiếu giảm giá, phiếu mua hàng vào cuối tháng.
- Tiến hành nhắn tin cho khách hàng hoặc gửi email về các deal giảm giá tốt trong ngày, trong tuần hoặc chúc mừng khách hàng vào ngày sinh nhật, các ngày lễ lớn.
- Tặng khách hàng phiếu giảm giá trong tuần lễ sinh nhật, các ngày lễ lớn. - Các ngày lễ lớn nhƣ giáng sinh, trung thu... Công ty có thể tổ chức các hoạt động biểu diễn vào buổi chiều tối, buổi tối để tri ân khách hàng và quảng bá thƣơng hiệu.
- Tổ chức chƣơng trình thi ảnh hệ thống trồng rau thủy canh hữu cơ thƣờng niên để vừa quảng bá vừa khuyến khích khách hàng, tạo sự liên kết giƣa các khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty.
- Tổ chức giao lƣu các khách hàng của Công ty
- Tăng cƣờng thực hiện các chƣơng trình khuyến mãi cho khách hàng. Điển hình nhƣ chƣơng trình giảm giá vào các ngày lễ nhƣ 8/3, 20/10, ngày của mẹ...
Các chƣơng trình khuyến mãi này cần đƣợc thiết kế bắt mắt, đăng tải rộng rãi và nổi bật trên trang website chính thức của Công ty, các diễn đàn, trang fanpage và facebook….
Để thúc đẩy, mở rộng địa bàn kinh doanh, Công ty cũng có thể triển khai các chƣơng trình khuyến mãi nhƣ mua theo combo hay mua sản phẩm trong dài hạn (cả năm, hai năm…)