Vấn đề cốt lõi nhất để việc thẩm định diễn ra thành công và có được kết quả khách
quan đó là sự hợp tác của khách hàng với nhân viên NH. Khách hàng chính là bên đi vay
cũng như là người cung cấp mọi thông tin cũng như chịu trách nhiệm với nó khi cung cấp cho nhân viên. Mọi tư liệu về tài sản đều do bên vay đưa cho nhân viên, và kết quả thẩm định sẽ ảnh hưởng đến ích lợi và khoản tiền vay được từ NH. Để có những quyền lợi nhận được từ NH, khách cần chắc chắn những thông tin cung cấp là thật, các mối quan hệ với các TCTD khác lành mạnh, không có nợ đáng chú ý trong vòng 3 năm gần nhất. Nên bên cạnh điều kiện từ phía NH thì bên đi vay cũng cần phải đảm bảo thực hiện
Với TSĐB của mình, người đi vay phải nắm chắc mọi thông tin liên về tài sản của mình và cần một lượng kiến thức cần thiết với BĐS để có thể dễ dàng làm việc khi hai bên cùng hợp tác.
Nên dành thời gian để đọc các hồ sơ văn bản liên quan đến quá trình thế chấp cho
vay để có một cái nhìn khách quan hơn, có thể nhờ nhân viên tư vấn trong trường hợp chưa hiểu hoặc chưa nắm rõ. Nhân viên sẽ rất sẵn sàng tư vấn và giải thích.
Xác định tư tưởng hợp tác trên tinh thần đôi bên cùng có lợi nên cần có thái độ hợp tác làm việc, phải cam đoan các thông tin đưa ra là của mình, không gian dối, mập mờ tránh làm mất thời gian cho cả hai bên. Trong thời gian hợp tác cần phải cung cấp đủ giấy tờ mà nhân viên yêu cầu để có thể hoàn thiện được hồ sơ, sau khi được giải ngân,
bên vay cần hoàn trả gốc, lãi đúng hạn, sử dụng vốn vay cho đúng mục đích đã kê khai khi làm hồ sơ xin vay.
Có thể chủ động sắp xếp và nhắn cho nhân viên bên NH về thời gian rảnh để có thể thẩm định tài sản, việc này sẽ giúp NH có thể lập được quy trình phù hợp, cố gắng tạo những điều kiện để công việc diễn ra thuận lợi và nhân viên sớm hoàn thành được những nhiệm vụ đã được giao.