Trên cơ sở định hướng và chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT và Ban lãnh đạo Ngân hàng đã xác định phương hướng hoạt động cho kế hoạch 5 năm kỳ 2020- 2025 của Ngân hàng về mảng Dịch vụ khách hàng cá nhân, bao gồm cả cho vay HKD, Vpbank đã đặt ra những định hướng hành động cụ thể cho toàn hệ thống cũng như cho từng đơn vị độc lập để ngân hàng tiếp tục vững bước và thành công, các hoạt động cụ thể như sau:
- Theo đuổi đầu tư vào các giá trị cốt lỗi và công nghệ nền tảng Vpbank đang thực hiện nhằm tạo dựng phát triển bền vững.
- Triển khai mạnh mẽ các hoạt động nhằm nâng cao sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với ngân hàng, mang đến nhiều lợi ích hơn cho khách hàng, từ bước phát triển sản phẩm cho đến bước chăm sóc khách hàng sau bán.
4.1.3. Định hướng hoàn thiện công tác thẩm định tín dụng trong hoạt động cho vay hộ kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Chất lượng, hiệu quả, an toàn trong hoạt động tín dụng là mối quan tâm hàng đầu Ngân hàng nào cũng muốn hướng tới và đạt được. Chất lượng khoản vay có tốt hay không lại phụ thuộc lớn vào công tác thẩm định cho vay. Trên cơ sở định hướng hoạt động cho vay HKD từ năm 2020 - 2025, Vpbank đã đặt ra những định hướng và yêu cầu cho công tác thẩm định cho vay tiêu dùng như sau:
- Định hướng và ban hành các chính sách chung cho hoạt động tín dụng cá nhân của toàn Ngân hàng.
- Nâng cao về chất lượng công tác thẩm định và quản trị rủi ro, đảm bảo vượt mức về cam kết thời gian xử lý hồ sơ nhanh gọn, hiệu quả.
- Liên tục đổi mới quy trình cho phù hợp với sự biến đổi của thị trường trong từng giai đoạn, đảm bảo sự tăng trưởng ổn định của toàn hệ thống.
- Chuyên viên thẩm định cho vay tiêu dùng phải đứng trên quan điểm của Ngân hàng để xem xét tính khả thi và hiệu quả của phương án vay vốn.
- Công tác thẩm định phải được tiến hành khoa học, toàn diện, chính xác, nhanh chóng, kịp thời.
Để đạt được những yêu cầu trên, Ngân hàng Vpbank đã có những phương hướng và nhiệm vụ cụ thể như sau:
- Tiếp tục hoàn thiện nội dung, quy trình thẩm định theo từng giai đoạn. - Củng cố, kiện toàn bộ máy tổ chức thẩm định cả về số lượng và chất lượng. - Nâng cao chất lượng chuyên viên thẩm định qua các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, trau dồi nghiệp vụ chuyên môn và mở rộng hiểu biết về các lĩnh vực kinh tế - xã hội.
- Đầu tư trang thiết bị, công nghệ hiện đại, nâng cấp và mua mới các phần mềm chuyên dụng phục vụ cho công tác thẩm định.
- Tổ chức thu thập và xử lý thông tin nhanh chóng để cung cấp kịp thời cho quá trình thẩm định.