5. Kết cấu luận văn
2.2.3.Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi
2.2.3.1. Xây dựng thang đo
Trong nghiên cứu này, thang đo 05 bậc/mức sẽ đƣợc tác giả lựa chọn để sử dụng việc đo lƣờng đánh giá về văn hóa doanh nghiệp Viettel của các cán bộ, nhân viên trong công ty.
2.2.3.2 Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi sẽ đƣợc sắp xếp theo một trình tự logic và hợp lý, đƣợc thiết kế phù hợp với mục đích của công trình nghiên cứu bao gồm các câu hỏi và câu trả lời đi kèm cho từng bảng hỏi. Để việc nghiêm cứu có đƣợc hiệu quả cao, và đem lại kết quả nhƣ mong muốn thì bảng hỏi phải đƣợc thiết kế chi tiết, sát với mục đích tác giả cần nghiên cứ. Dƣới đây là các bƣớc để xây dựng một bảng logic câu hỏi và hợp lý cho công trình nghiên cứu của doanh nghiệp:
- Bước 1: Xác định các dữ liệu cần tìm.
Các dữ liệu cần tìn đƣợc xác định qua các đối tƣợng phỏng vấn, mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Từ đó đƣa ra đƣợc các dữ liệu đã tác động đến văn hóa doanh nghiệp của Viettel cần giải quyết.
- Bước 2: Xác định phương pháp phỏng vấn.
Hiện tại có rất nhiều cách để tiếp cận với đối tƣợng cần phỏng vấn nhƣ: gọi điện, gửi email, phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua các trang mạng xã hội,.... Tuy nhiên, chúng ta phải lựa chọn từng cách phỏng vấn phù hợp với từng đối tƣợng nhân viên, cán bộ trong doanh nghiệp, qua đó sẽ đem lại hiệu quả cao nhất. Luận văn thƣờng chủ yếu áp dụng phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi đối với nhân viên trong công ty.
- Bước 3: Phác thảo nội dung bảng hỏi
Để đáp ứng mục đích nghiên cứu, tác giả cần phác thảo câu hỏi một cách chi tiết và có nội dung phù hợp. Bên cạnh đó còn phải sắp xếp các câu hỏi theo trình tự logic hợp lý để câu hỏi đem lại kết quả thu đƣợc có hiệu quả nhƣ mong muốn
- Bước 4: Chọn dạng câu hỏi
Dạng câu hỏi thƣờng đƣợc sử dụng trong bảng hỏi là câu hỏi đóng. Tuy nhiên, bên cạnh đó còn rất nhiều loại câu hỏi khác nhau. Phụ thuộc vào quá trình điều tra, mục đích nghiên cứu và phƣơng pháp thống kê, tác giả có thể đƣa ra lƣa chọn dạng câu hỏi thích hợp nhất cho đối tƣợng mà tác giả nhắm đến.
- Bước 5: Xác định từ ngữ cho thích hợp với nội dung bảng hỏi. - Bước 6: Xác định cấu trúc bảng hỏi
Bảng hỏi bao gồm các phần sau:
• Phần mở đầu: Nêu lên nội dung của cuộc điều tra.
• Câu hỏi định tính: Câu hỏi dùng để xác định đối tƣợng đang đƣợc
phỏng vấn.
• Câu hỏi hâm nóng: Là câu hỏi có tác dụng để ngƣời đƣợc phỏng vấn hiểu đƣợc chủ đề của cuộc điều tra mà bảng hỏi hƣớng đến
• Câu hỏi đặc thù: Là câu hỏi có tác dụng nêu rõ nội dung cần nghiên cứu. • Câu hỏi phụ: Là câu hỏi nhằm thu thập thêm những thông tin của ngƣời đƣợc phỏng vấn nhƣ SĐT, địa chỉ, tuổi tác, công việc,...liên quan đến họ.
- Bước 7: Thiết kế trình bày bảng hỏi