Nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng, là yếu tố quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty bởi vậy khi một doanh nghiệp thất bại người ta hay nhắc đến nguyên nhân là do người lãnh đạo mắc sai lầm trong việc đầu tư, kinh doanh. Do vậy, nguồn nhân lực tốt sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cao cho công ty.
Hiện nay tại Công ty Hoàng gia, nhiên viên không chỉ thiếu về mặt số lượng mà còn hạn chế cả về mặt chất lượng. Với một doanh nghiệp nhỏ, cơ cấu tổ chức đơn giản là điều dễ hiểu nhưng các bộ phận quản lý hay kế toán phải được chuẩn hóa và chuyên nghiệp. Vì vậy Công ty Hoàng Gia có thể lưu ý một số điểm sau đây:
Thứ nhất, đối với bộ phận lãnh đạo, những người trực tiếp quản lý và điều hành công ty cần phải trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ vận tải bằng cách tham dự các hội thảo, các lớp tập huấn để nâng cao trình độ hiểu biết về ngành nghề kinh doanh của công ty và để có thể đưa ra những phân tích, dự đoán, quyết định chuẩn xác hơn. Hơn nữa, việc hiểu biết nhiều hơn về lĩnh vực tài chính thì công ty có thể sử dụng nguồn tiền dư thừa để đầu tư vào các lĩnh vực khác, ví dụ như bất động sản hay chứng khoán các lĩnh vực có khả năng thu được lợi nhuận cao hơn so với việc đem khoản tiền đó gửi ngân hàng và hưởng lãi.
Thứ hai, đối với nhân viên phòng kế toán và phòng kinh doanh, cần bổ sung thêm lực lượng. Hiện tại, việc hạch toán vào sổ sách kế toán, lên các BCTC hay báo cáo thuế thì công ty đang thuê dịch vụ bên ngoài. Xu hướng này đang được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng, tuy nhiên người ngoài công ty sẽ không hiểu rõ và theo dõi sát sao tình hình của công ty nên những sai lầm trong quy trình kế toán là điều rất dễ xảy ra. Vậy nên trong thời gian tới, Hoàng Gia nên bổ sung, hoàn thiện bộ phận kế toán, ví dụ thêm kế toán nội bộ, kế toán thuế. Còn với phòng kinh doanh, Hoàng Gia nên xem xét tăng số lượng nhân viên khi tăng số lượng xe chở để có thể quản lý tốt hơn. Tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh tham gia các khóa học về marketing, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp thuyết trình và nên đặt KPI và mức lương phù hợp cho mỗi nhân viên để họ nỗ lực hơn.
Thứ ba, đối với đội lái xe gồm các lái chính và lái phụ, Công ty cần cứng rắn hơn trong việc tuyển dụng, không thể vì những mối quan hệ riêng mà nhận. Trước khi tuyển, công ty phải kiểm tra về các mặt như bằng lái xe, trình độ hiểu biết về luật giao thông (các biển báo và quy định), khả năng nắm bắt các trục đường đi chính từ Bắc vào Nam hay cần đưa ra các tình huống yêu cầu họ xử lý để dựa vào đó đánh giá trình độ và nhân cách của tài xế. Đội lái xe là bộ phận không thể thiếu, vì vậy cần xây dựng một lượng đầy đủ cả số lượng và chất lượng vì mục tiêu lợi
nhuận kinh doanh, lái xe an toàn, hàng hóa của khách hàng được vận chuyển đúng nơi, không bị thiếu hụt, trễ thời gian.