1 .Một số khái niệm cơ bản
2.2 Chính sách thu hút nhân tài tại SGS
2.2.1 Thực trạng xây dựng các chính sách thu hút nhân tài tại SGS Việt
chiếm tỷ lệ khá lớn, trong giai đoạn 2016 - 2020 rơi vào khoảng 45% - 54% bởi vì công ty có rất đông nhân viên bán thời gian và công ty có nhiều chương trình tuyển thực tập sinh để tuyển các bạn sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp để đào tạo. Ngoài ra, có nhiều vị trí của công ty không yêu cầu kinh nghiệm từ các bạn ứng viên nên tỷ lệ này đã trở nên khá cao. Lượng nhân viên có 1 - 3 năm kinh nghiệm rơi vào tầm 36% - 43.5%, tuy năm 2020 tỷ lệ là 38,14% giảm so với năm 2016 là 43.5% nhưng là do các dự án của công ty đều không yêu cầu kinh nghiệm với ứng viên chứ không phải là do số lượng nhân viên của chỉ tiêu này giảm. Đối với số lượng nhân sự với 3 năm kinh nghiệm trở lên thì tăng dần đều qua các năm, năm 2016 với 11.3% đến năm 2020 là 22.6%.
2.2 Chính sách thu hút nhân tài tại SGS
2.2.1 Thực trạng xây dựng các chính sách thu hút nhân tài tại SGS ViệtNam Nam
2.2.1.1 Thực trạng xây dựng chính sách tuyển dụng của SGS Việt Nam
SGS Việt Nam chưa có một chính sách tuyển dụng hay kế hoạch tuyển dụng theo năm chuyên nghiệp, thường phòng Nhân sự sẽ nhận yêu cầu từ các phòng ban về các nhu cầu tuyển dụng quanh năm, sau đó phòng Nhân sự cùng phòng ban đó sẽ lên kế hoạch tuyển dụng và bắt đầu quy trình tuyển dụng.
Quy trình tuyển dụng của SGS Việt Nam thường sẽ có các vòng như sau: xét duyệt hồ sơ ứng viên, phỏng vấn qua điện thoại với nhân viên nhân sự, vòng thi tiếng anh (nếu công việc yêu cầu), vòng phỏng vấn với quản lý của phòng ban (sẽ tùy vào yêu cầu công việc mà buổi phỏng vấn sẽ bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt). SGS Việt Nam có một số quy định cụ thể cho các buổi phỏng vấn như sau: mỗi một ứng viên khi tham gia vào vòng phỏng vấn sẽ được tặng một quyển sổ mang tên Gear Inc., nhân viên nhân sự sẽ dẫn và giới thiệu ứng viên về văn phòng của SGS
Việt Nam và công ty sẽ thanh toán tiền gửi xe cho tất cả ứng viên, có thể bằng vé ngày hoặc bằng tiền mặt nếu ứng viên không gửi xe ở bãi đỗ xe của công ty.
Một số mẫu thư báo đã nhận được hồ sơ của ứng viên, hẹn phỏng vấn và thông báo kết quả của công ty:
HiThao
Thank you for applying for the HR Intern position 111 forward your information to the hiring manager, and Ifthey think it could be a good match, I1II contact you to arrange an Inlervie:,1.
In the meantime, kindly let me know if there are any questions I can answer! Kindest regards,
HRTeam
Hình 2.1: Mầu thư thông báo nhận được hồ sơ của ứng viên
(Nguồn: Phòng Nhân sự SGS Việt Nam)
Hi Thuong.
Thank you for your application for the Full-Time Content Moderator Position at Gear Inc
We would like to invite you to the English test and interview at our office at 2 00 PM on Apr 22. 2021 The test will last for 60 minutes and we're planning for our
managers to talk to you for about 30 minutes
Here's our address
7th Floor, VTC Online Building 18 Tam Trinh. Hai Ba Trung. Ha Noi
Ifyou have any questions, please feel free to email US or call US at +84 24 3972 8621 Looking forward to meeting you
Best regards.
HRteam
Hình 2.2: Mầu thư hẹn kiểm tra tiếng anh và hẹn phỏng vấn
(Nguồn: Phòng Nhân sự SGS Việt Nam)
HiThao,
We are very pleased to send you an offer letter for an HR Intern position
Ifyou accept our job offer, could you please let US know when you would like to start work? We would like to start working with you on Wednesday November 13. 2019.
We look forward to working with you and hearing from you soon
Kindest regards.
Hình 2.3: Mầu thư mời nhận việc
Hi Chi,
Thank you very much for taking the time with US for the Full-Time Content Moderator Position We enjoyed meeting and talking with you
Unfortunately, we have decided to hire someone else for the position However, we will keep your resume on file, and if any Otherjob positions that match your qualifications become available, we will keep you in mind
Thank you again for your time, and best of luck in the future Best regards.
HR team
Hình 2.4: Mầu thư thông báo kết quả phỏng vấn
(Nguồn: Phòng Nhân sự SGS Việt Nam)
Tuy nhiên hiện nay có một bất cập nhỏ của việc xây dựng chính sách tuyển dụng là SGS chưa có quy định cụ thể cho chi phí tuyển dụng cũng như các kênh tuyển dụng của từng dự án.
2.2.1.2 Thực trạng xây dựng chính sách lương thưởng và phúc lợi đãi ngộ của SGS Việt Nam
- Chính sách tiền lương
Lương thưởng là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty thu hút và giữ chân nhân tài ở lại công ty. Chính sách tiền lương của SGS Việt Nam được xây dựng dựa trên những quy định của Nhà nước Việt Nam và căn cứ theo tình hình tài chính của công ty.
SGS Việt Nam có hai hình thức trả lương cho nhân viên, thứ nhất là trả lương theo thời gian và thứ hai là trả lương theo sản phẩm. Hình thức trả lương thứ nhất được áp dụng cho hầu hết các nhân viên trong công ty. Hình thức trả lương thứ hai chủ yếu áp dụng cho các nhân viên kinh doanh, các CEO khi ký được dự án mới cho công ty. Với các nhân sự này, ngoài mức lương theo thời gian được trả vào cuối tháng thì họ sẽ được trả mức lương kinh doanh vào vào cuối mỗi quý dựa trên các dự án họ đem về cho công ty. Mức lương hàng tháng của nhân viên SGS Việt Nam sẽ được có lương cơ bản và lương làm thêm giờ.
Tổng thu nhập = Lương cơ bản/ Số ngày tiêu chuẩn của tháng * Số ngày công thực tế + Lương làm thêm giờ
Lương cơ bản sẽ được tính theo bảng lương của công ty. Lương thêm giờ sẽ được tính theo quy định như sau: 150% đối với làm thêm giờ các ngày trong tuần và cuối tuần, 300% đối với làm thêm vào các dịp lễ, Tết.
Loại hình Mức chi
SGS Việt Nam cũng có quy định rõ về việc xét nâng lương cho các cán bộ làm việc tại công ty như sau: có thời gian làm việc tại SGS Việt Nam ít nhất là một năm trở lên; hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao; không vi phạm các quy định của công ty, không bị ký biên bản vi phạm với công ty. Thời gian xét nâng lương cho nhân viên công ty thường sẽ là sau 01 năm kể từ đợt tăng lương trước. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, công ty sẽ xét tăng lương ngay khi có yêu cầu từ quản lý và được giám đốc bộ phận xét duyệt.
- Chính sách tiền thưởng
Đi kèm với tiền lương, tiền thưởng cũng là một yếu tố quan trọng quyết định việc công ty có thu hút được nhân tài hay không.
Thường thì hàng năm, các quản lý sẽ đánh giá kết quả công việc và chia phần trăm tiền thưởng cho nhân viên công ty. Tiền thưởng của SGS sẽ được trả vào kỳ cuối năm tài chính. Đối với nhân viên việc dưới 01 năm tại SGS Việt Nam, công thức tiền thưởng sẽ được tính như sau:
Tiền thưởng = Lương cơ bản/12 * 1.2
Đối với nhân viên làm việc trên 01 năm tại SGS Việt Nam, mức tiền thường thông thường sẽ được tính như sau:
Tiền thưởng = Lương cơ bản * 3
Tuy nhiên, chính sách tiền thưởng của công ty vẫn chưa hoàn toàn công khai minh bạch. Điều này cần được chú ý nhiều hơn để có thể thu hút được nhiều nhân tài làm việc với công ty.
- Chính sách phúc lợi và đãi ngộ
Chính sách phúc lợi và đãi ngộ của SGS Việt Nam được xây dựng khá rõ ràng và công khai minh bạch đối với toàn bộ nhân viên của công ty. Tất cả nhân viên kể từ khi ký hợp đồng lao động với công ty sẽ đều được công ty đóng BHXH, BHYT theo đúng luật pháp, quy định của Nhà nước. Mức đóng là 50% mức lương quy định trên hợp đồng mà người lao động tham gia ký với công ty.
Công ty có quy định một số khoản phúc lợi khác cho các nhân viên của công ty:
+ Chi cho việc hỷ: Nhân viên đang công tác tại công ty lập gia đình: 500.000 VND/người + 3 ngày nghỉ có lương
+ Chi cho việc hiếu: Nhân viên đang công tác tại công ty có tứ thân phụ mẫu, vợ, chồng, con qua đời: 500.000 VND/người (đã bao gồm vòng hoa + tiền phúng) + 3 ngày nghỉ có lương
+ Chi cho lao động nữ trong ngày 8/3, 20/10: 01 thẻ mua sắm VinID (mức quy đổi: 300.000 VND/người)
+ Chi cho con em người lao động ngày 1-6, rằm trung thu: 100.000 VND/cháu + Chi cho nữ lao động quay lại làm việc sau kỳ nghỉ thai sản: 01 bó hoa (mức quy đổi: 300.000 VND/người)
Bảng 2.4 Mức chi phúc lợi cho kỳ nghỉ hè 2 ngày trong tháng 7 cho người lao động
Người lao động chính thức làm việc trên 12 tháng
2.000.000 VND/ người + 2 ngày nghỉ có lương
Người lao động chính thức làm việc dưới 12 tháng
1.000.000 VND/ người + 2 ngày nghỉ có lương
Người lao động làm việc bán thời gian & Thực tập sinh làm việc trên 24 tháng
2.000.000 VND/ người + 0 ngày nghỉ có lương
Người lao động làm việc bán thời gian & Thực tập sinh làm việc từ 12-24 tháng
1.000.000 VND/ người + 0 ngày nghỉ có lương
Người lao động làm việc bán thời gian & Thực tập sinh làm việc dưới 12 tháng
% của 1.000.000 VND dựa trên số tháng làm việc/ người + 0 ngày nghỉ có lương
Hơn nữa, hàng năm công ty sẽ thực hiện khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên của công ty. Công ty sẽ trả 100% chi phí đối với người lao động chính thức và 50% chi phí đối với người lao động bán thời gian và thực tập sinh. Công ty cũng tổ chức tiêm vắc-xin cúm và vắc-xin MMR (sởi, quai bị) cho nhân viên hàng năm. Công ty sẽ chi trả 50% mức phí cho toàn bộ người lao động, 50% còn lại người lao động tự chi trả. Công ty cũng có đồ uống, phòng tập thể dục, phòng ngủ, phòng tắm, phòng ăn miễn phí cho bất kỳ nhân viên nào có nhu cầu. Đôi khi công ty cũng sẽ có một số sự kiện bất ngờ như, thuê máy làm kem trong 3 ngày cho nhân viên có nhu cầu, thuê máy gắp thú và bán xu cho nhân viên, số tiền thu được sẽ đem đi làm từ thiện.
Ngoài ra, trong năm 2021, công ty đã phát triển thêm hai dịch vụ đãi ngộ là tư vấn tâm lý và massage cho nhân viên. Hai dịch vụ tư vấn này hoàn toàn miễn phí và riêng đối với dịch vụ tư vấn tâm lý, danh tính của nhân viên sẽ được bảo mật toàn bộ đối với cả công ty.
Chính sách phúc lợi và đãi ngộ của SGS Việt Nam có thể đánh giá là rất sáng tạo và mới mẻ, không bị đồng đều so với các công ty khác. Đây chính là điểm cộng cho việc thu hút nhân tài đến với công ty.
2.2.1.3 Thực trạng xây dựng chính sách đào tạo & phát triển của SGS Việt Nam
Tại SGS Việt Nam, công ty sẽ tiến hành một số chương trình đào tạo cho nhân viên:
- Fire Training: hướng dẫn nhân viên khi có hỏa hoạn xảy ra và cách sử dụng
bình cứu hỏa
- First Aid Training: hướng dẫn nhân viên cách sơ cứu trong trường hợp cần
thiết
- Internal Training (Đào tạo nội bộ): hướng dẫn nhân viên cách sử dụng, bảo
quản tất cả các thiết bị của công ty
Ngoài ra, ở SGS Việt Nam, nhân viên sẽ được đi học các khóa học ngắn hạn nếu quản lý thấy cần thiết như khóa học Photoshop, Marketing, ... Nhân viên sẽ không cần ký bất kỳ thỏa thuận nào để được đi học. SGS Việt Nam không coi việc đào tạo nhân viên là việc có chi phí tốn kém, không đem lại nhiều hiệu quả mà công
ty cho rằng đào tạo nhân viên sẽ giúp các nhân tài của công ty được phát triển hơn và đóng góp nhiều hơn cho công ty.
2.2.1.4 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của SGS Việt Nam
SGS Việt Nam chỉ có một câu khẩu hiệu duy nhất khi nói về công ty “Where work is play” (Làm mà chơi). Điều này có nghĩa công ty không yêu cầu nhân viên 8h làm việc đều phải ngồi tại bàn làm việc chăm chú làm việc mà hoàn toàn có thể nghỉ ngơi, thậm chí là ngủ trong giờ làm việc, miễn là hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Ngoài ra, công ty còn có văn hóa “Hai không” chính là không đồng phục và không chấm vân tay. SGS Việt Nam cho nhân viên thoải mái lựa chọn quần áo mặc đi làm miễn là lịch sự. Công ty cũng không yêu cầu nhân viên phải chấm vân tay vì không muốn tạo sự gò bó cho nhân viên bởi vì công ty đề cao sự sáng tạo và thoải mái.
2.2.2 Thực trạng tổ chức thực hiện chính sách thu hút nhân tài tại công ty TNHH SGS Việt Nam
2.2.2.1 Thực trạng truyền thông chính sách thu hút nhân tài của SGS Việt Nam
Thu hút nhân tài là một vấn đề cấp thiết mà các doanh nghiệp đều rất quan tâm và chú trọng trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt thời nay. Tuy nhiên, thu hút nhân tài không chỉ là việc xây dựng những phúc lợi đãi ngộ tốt so với đối thủ mà còn là doanh nghiệp tuyên truyền, truyền thông về chính sách phúc lợi đó như thế nào đối với các ứng viên tiềm năng của công ty.
- Kênh truyền thông online (trực tuyến)
SGS Việt Nam khá chú trọng vào việc đầu tư các kênh truyền thông online của công ty, đặc biệt là trang Facebook của công ty. Hiện nay, trang Facebook của công ty đã có hơn 11 nghìn người nhấn thích cũng như đăng ký theo dõi. Mỗi bài đăng tin tuyển dụng sẽ rơi vào tầm 100 người nhấn thích và lượt tương tác khá tích cực.
Theo một khảo sát của phòng Nhân sự SGS Việt Nam đối với 100 ứng viên tham gia phỏng vấn với công ty ở các vị trí khác nhau về việc các ứng viên đọc được tin tuyển dụng của SGS Việt Nam ở nguồn nào thì được kết quả như sau:
B⅛ N ĐỌC Được Tl N TUYỂN DỤNG CỦA GEAR INC. Ở KÊNH NÀO?
■ Qua bá' đằng trên trang F B Cuacongtyj trên các hội nhóm tuyển dụng CUaFB Được bạn bè giói thiệu
I Nhận được email thong báo tuyển dụng của Gear Inc.
Thõng qua các website tuyến dụng: LinkedinjVietnamworkjTo P CV
15% 7% 60% L 14% W Z V r
Biểu đồ 2.4: Kênh tuyển dụng của SGS Việt Nam
(Nguồn: Phòng Nhân sự SGS Việt Nam)
Từ biểu đồ trên, ta nhận thấy, các ứng viên chủ yếu biết đến SGS Việt Nam qua kênh Facebook tỷ lệ lên đến 60%. Hiện nay, Facebook là một trong những trang mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam. Việc SGS Việt Nam có thể tận dụng lợi thế này để truyền thông thương hiệu đến gần hơn với các bạn trẻ Việt là một việc nên làm. Bởi vì hiện nay để đăng tin tuyển dụng lên Facebook hoàn toàn miễn phí, nếu doanh nghiệp muốn lượng người tiếp cận nhiều hơn thì chỉ cần bỏ ra mức phí là 3$/ngày. Trong khi đó, để được đăng bài tuyển dụng lên website Linkedin, một bài đăng sẽ rơi vào tầm $186.33 mà lượng người Việt hoạt động trên Linkedin không thể so sánh với Facebook. Tuy nhiên, SGS Việt Nam sẽ không dừng việc đăng tuyển trên các website tuyển dụng, mà sẽ chỉ dành để đăng tuyển các vị trí yêu cầu cao như các vị trí quản lý, các vị trí cấp cao vì những ứng viên ở phân khúc này, họ sẽ ưa thích ứng tuyển vào các công việc trên các website tuyển dụng chuyên nghiệp hơn là trên các trang mạng xã hội.
Tuy nhiên, có một điểm trừ nhỏ cho SGS Việt Nam, trang Facebook của công ty thường chỉ đăng tin tuyển dụng chứ ít khi chia sẻ những khoảnh khắc làm việc tại công ty, nên chưa thể truyền đạt được văn hóa doanh nghiệp đến các ứng viên.
Ngoài ra, công ty cũng có một trang web riêng nhưng ít khi cập nhật và cũng không thu hút được sự chú ý như mong đợi.
- Kênh truyền thông ngoại tuyến
Hàng năm, SGS Việt Nam sẽ lên kế hoạch tham gia các hội thảo việc làm, tổ chức chương trình thi tuyển thực tập sinh ở các trường đại học và liên kết với một