5. Bố cục của luận văn
3.4.1. Những kết quả đạt đươc
Trong những năm qua, với sự nỗ lực không ngừng của cán bộ công nhân viên, MSB các chi nhánh phía Bắc đã có những thành quả đáng ghi nhận trong hoạt động tín dụng như:
Công tác phục vụ khách hàng có nhiều đổi mới thích hợp với nền kinh tế thị trường. Phong cách phục vụ, giao dịch văn minh lịch sự tạo được ấn tượng, uy tín đối với khách hàng, do đó số lượng khách hàng không ngừng gia tăng, thị phần ngày càng mở rộng.
Quy mô tín dụng năm sau cao hơn năm trước, cơ cấu cho vay không chỉ bó hẹp trong khu vực doanh nghiệp quốc doanh mà còn mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, cho vay bán lẻ.
Công tác thu nợ quá hạn, nợ khó đòi đã được chú trọng đúng mức, phân loại nợ quá hạn, kiểm tra đối chiếu nợ được tiến hành thường xuyên. Tỷ lệ nợ quá hạn năm 2016 đã giảm đáng kể so với năm 2015, đây là một thành công lớn của các chi nhánh phía bắc trong năm qua.
Ngân hàng đã triển khai công tác tiếp cận khách hàng, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn hợp lý, đúng quy định nhằm tạo điều kiện cho khách hàng hoàn thành các thủ tục vay vốn nhanh chóng và thuận lợi, tạo điều kiện cho khách hàng nắm cơ hội kinh doanh kịp thời. Ngân hàng từng bước gắn mình với doanh nghiệp qua vai trò tư vấn.
Việc kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay được tiến hành đúng quy định, góp phần giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng, từ đó nâng cao chất lượng tín dụng của các chi nhánh.