Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần KidsOnline
Ban giám đốc
Nguồn: Công ty Cổ phần KidsOnline
- Phòng hành chính - nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý
và đánh giá đội ngũ nhân sự của công ty. Lên kế hoạch thực hiện chính sách, các công
việc liên quan đến nhân sự như: chế độ đãi ngộ, lập tiêu chuẩn đánh giá cán bộ nhân viên theo tuần/ tháng/năm. Hỗ trợ công việc cho các bộ phận khác trong quá trình hoạt động.
STT Chỉ tiêu
Nă
m mNă 2018Năm 2019Năm So sánh
2017/2016 2018/2017 2019/2018
Marketing, Google... và offline. Quản trị các hoạt động định vị, thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Phòng kinh doanh: Bao gồm các nhóm kinh doanh Hà Nội và Hồ Chí Minh,
trong mỗi nhóm gồm có trưởng nhóm kinh doanh và nhân viên kinh doanh. Chịu trách nhiệm lên kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm, tư vấn, báo giá, bán hàng các sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng. Hỗ trợ công ty trong việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về dịch vụ trong quá trình sử dụng.
- Phòng triển khai: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng sử dụng, thao tác phần mềm.
Chăm sóc và xử lý toàn bộ vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Phòng kĩ thuật: Nghiên cứu và phát triển phần mềm; hỗ trợ tối ưu website, các
chiến dịch quảng cáo của công ty đồng thời tiếp nhận, xử lý nhu cầu của khách hàng.
Nhận xét: Mô hình cơ cấu bộ máy theo chức năng là mô hình rất phổ biến được các doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Việc phân chia thành các bộ phận với các chức năng khác nhau sẽ phát huy tối đa khả năng chuyên môn của các thành viên trong từng bộ phận. Ban lãnh đạo cũng dễ dàng quản lý và giải quyết công việc từ cấp dưới báo lên.