- Chú trọng đến những ý kiến đóng góp hoặc ý tưởng của nhân viên kinh
doanh
Chú trọng đến những ý kiến đóng góp hoặc ý tưởng của nhân viên kinh doanh trong công ty bằng việc tổ chức các cuộc thi nhằm kêu gọi cán bộ nhân viên trong công ty đóng góp kiến để xây dựng quy trình bán hàng tốt hơn, cải tiến và tăng hiệu
quả hoạt động bán hàng. Những ý tưởng hay sẽ nhận được giải thưởng từ công ty.
- Tìm hiểu kĩ về đối thủ cạnh tranh.
Một số đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp phần mềm quản lý mầm non như Mobella, LittleLives, BimBon,... đều là những đối thủ lớn, đã có tên tuổi trên thị trường. Để lôi kéo được khách hàng đang băn khoăn giữa lựa chọn dịch vụ của KidsOnline hay đối thủ thì đầu tiên nhân viên kinh doanh phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh trước: tìm hiểu về chính sách sản phẩm, chi phí dịch vụ, cách thức triển khai phần mềm,... Tuyệt đối không được nói xấu đối thủ mà dùng sự hiểu biết đó để phản hồi lại sự từ chối của khách hàng một cách thuyết phục nhất.
- Xây dựng kế hoạch bán hàng của mỗi cá nhân.
Mỗi nhân viên kinh doanh cần xây dựng cho mình một kế hoạch bán hàng cá nhân để giúp nhân viên kinh doanh chủ động thực hiện và hoàn thành KPI của mình đồng thời không bị quá tải các công việc phải làm trong một ngày.
Xét ví dụ trong trường hợp của một nhân viên kinh doanh tự tìm kiếm khách hàng. Nếu tính mỗi hợp đồng của KidsOnline trung bình khoảng 10 triệu đồng. Để đạt được KPI tối thiểu một tháng là 40 triệu chẳng hạn, thì người bán hàng đó phải kí được 4 hợp đồng. Từ đó xây dựng kế hoạch hành động của chính mình. Để kí được một hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải tiếp cận 4-5 khách hàng có nhu cầu, từ đó xác định công việc phải làm là liên hệ, gọi điện thoại tới 20-30 khách trong danh sách thông tin khách hàng mà mình tự tìm được. Mỗi ngày phải gọi ít nhất 5 cuộc điện thoại mới đạt được hiệu quả.
Để đảm bảo thực hiện tốt Sales plan của cá nhân, nhân viên kinh doanh cần xây dựng daily plan theo mô hình 4-2-2. Tức là nếu trung bình một ngày làm việc là 8 tiếng chính thức thì sẽ bao gồm:
4 giờ gọi điện, tìm kiếm khách hàng và tạo meeting 2 giờ đi gặp khách hàng
2 giờ làm hồ sơ, báo giá và gửi email cho khách.