dòng sản phẩm mới ra, công ty sẽ nhận đặt hàng trước từ khách hàng, nhờ đó công ty
và sẽ ước lượng được lượng sản phẩm cần nhập về là bao nhiêu để chủ động hơn trong quá trình đặt hàng từ các hãng đó. Công ty luôn kiểm soát chặt chẽ chất lượng đầu vào của sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không mắc lỗi, kém chất lượng. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi vận chuyển, xước móp cong vênh hay lỗi phầm mềm sẽ được phát hiện và xử lý kịp thời.
Bảng 2.1 dưới đây là danh mục các hãng cung cấp sản phẩm cho Hoàng Hà. Trong đó chủ yếu là cãng hãng cung cấp các dòng điện thoại di dộng, loa, và một số phụ kiện điện tử, thiết bị công nghệ. Bên cạnh đó trong thời gian sắp tới, Hoàng Hà sẽ mở rộng thêm danh mục sản phẩm của mình. Chính vì vậy nên dự kiến số lượng nhà cung cấp của công ty cũng sẽ tăng theo. Nhiệm vụ của công ty là phải liên kết chặt chẽ với các hãng này để đảm bảo về chất lượng cũng như thời hạn cung cấp sản phẩm cho khách hàng.
Bảng 2.2 Danh mục các hãng cung cấp sản phẩm của công ty Cổ Phần Xây dựng và Đầu tư thương mại Hoàng Hà
3 Oppo Điện thoại di động
4 Huawei Điện thoại di động
5 Vsmart Điện thoại di động
6 Anker Pin dự phòng, củ sạc, cáp sạc
7 Garmin Đồng hồ thông minh
8 Viettel Đồng hồ thông minh, sim
9 Divoom Loa
10 JBL Loa
11 Harman Kardon Loa
12 Nokia Điện thoại di động, tai nghe
13 Gopro Camera
14 Energizer Pin dự phòng, củ sạc, cáp sạc
15 Pisen Pin dự phòng, củ sạc, cáp sạc
16 Aukey Pin dự phòng, củ sạc, cáp sạc
Ngoài ra, công ty cũng kinh doanh các sản phẩm cũ được thu mua lại từ khách
hàng của mình trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, lên đời sản phẩm,.. .Do đó nhà cung cấp của Hoàng Hà cũng chính là khách hàng đã mua hàng, đã gắn bó với công ty.
Vì nhà cung cấp của Hoàng Hà chủ yếu là cãng hãng, do đó bị phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp về số lượng sản phẩm. Điển hình như đợt đặt hàng Iphone 11 series
vào tháng 11 vừa qua, công ty đã nhận cọc của khách hàng 500 nghìn đồng/1 sản phẩm đặt trước sản phẩm này, tuy nhiên bên Apple chỉ có thể cung cấp một lượng hàng có hạn, không đủ trả hàng cho khách đặt trước. Do đó, để đảm bảo vẫn giữ được
uy tín đối với khách hàng, công ty đã thực hiện chính sách bồi hoàn cho khách hàng, cụ thể đối với những khách hàng cọc tiền trước nhưng không nhận được hàng sẽ được
bồi hoàn 500 nghìn đồng/ một đơn cọc, cũng chính vì vậy làm cho công ty bị lỗ một khoản khá lớn trong đợt mở bán.
Như vậy, có thể thấy rằng mặc dù có thể đảm bảo về chất lượng sản phẩm để cung cấp cho khách hàng nhưng việc phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp cũng gây ra nhiều bất lợi cho công ty khi không đảm bảo được số lượng hàng
b) Khách hàng
Tập khách hàng của công ty là toàn bộ các đối tượng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm điện thoại di động, phụ kiện, thiết bị công nghệ trên khắp cả nước. Nhất là trong thời đại hiện nay, nhu cầu về các mặt hàng này ngày càng gia tăng mạnh mẽ. Hoàng Hà cố gắng đáp ứng được tất cả nhu cầu của đại đa số khách hàng ở các phân khúc giá khác nhau trên các tỉnh thành cả nước. Vì khách hàng là cá nhân, là người tiêu dùng cuối cùng các sản phẩm dịch vụ của công ty, do đó công ty sẽ phải chịu những áp lực cạnh tranh về giá, về chất lượng dịch vụ, luôn luôn phải làm thỏa mãn người tiêu dùng.
Bên cạnh khách hàng cá nhân thì công ty cũng cung cấp sản phẩm cho các doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn phục vụ doanh nghiệp họ với những chính sách nhất định. Đối với khách hàng là các doanh nghiệp thì công ty thường sẽ phải chịu áp lực về các thủ tục mua bán phức tạp hơn so với khách hàng cá nhân.
c) Đối thủ cạnh tranh
hàng buôn bán thiết bị điện thoại, công nghệ cũng mọc lên ngày càng nhiều. Đối thủ của Hoàng hà phải nói đến những ông lớn như Thế giới di động, FPT shop. Đặc biệt hiện nay đối thủ cạnh tranh ngang tầm với Hoàng Hà là hệ thống Cellphones với 22 chi nhánh trên toàn quốc. Bên cạnh đó là vô số những cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ khác. Nếu công ty không thể tạo ra được sự khác biệt, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thì rất dễ dàng bị các đối thủ lấn át chiếm hết thị phần.
Đối với những đối thủ lớn như Thế giới di động , FPT Shop hay Viettel Store, họ có điểm mạnh là quy mô lớn hơn, độ phủ sóng trên toàn quốc rộng hơn với hàng trăm chi nhánh mức độ nhận biết thương hiệu cũng cao hơn, nhờ vậy mà họ có lợi thế hơn trong việc tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn.
Thế giới di động: Ra đời khá sớm (2004), quy mô rộng với khoảng 1.000 siêu thị
tại 63 tỉnh thành tính đến hiện nay, các sản phẩm cung cấp đa dạng, nhiều mẫu mã giúp
khách hàng có nhiều lựa chọn tuy nhiên chất lượng dịch vụ của Thế giới di động lại chưa
được đánh giá cao, nhất là ở thái độ và tác phong của nhân viên khi tư vấn, chăm sóc khách hàng vẫn chưa đạt được sự thỏa mãn của khách hàng
FPT Shop: Thành lập năm 2007, thuộc tập đoàn FPT với hệ thống siêu thị có mặt 63/63 tỉnh thành, mức độ nhận diện thương hiệu cao, là trung tâm phân phối bán lẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn quốc tế. Chất lượng dịch vụ, chế độ bảo hành được đánh giá tốt, thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng.
Còn đối với những đối thủ có quy mô tương đương với Hoàng Hà như CellphoneS hay Di động thông minh, mặc dù quy mô nhỏ hơn nhưng chắc rằng trong
tương lai họ sẽ mở rộng thêm quy mô bởi cơ hội của ngành điện tử là vô cùng “béo bở”
trong điều kiện nền kinh tế phát triển, thời đại khoa học công nghệ lên ngôi.
CellphoneS họ mạnh ở marketing, như đã nêu ở chương 1 thì lượng tương tác trên youtube của CellphoneS là rất lớn, lớn hơn cả Thế giới di động hay FPT Shop, bên cạnh đó thì chất lượng dịch vụ của CellphonesS cũng được duy trì tương đối tốt, nhân viên được đào tạo bài bản ngay từ ban đầu.
d) Các chính sách của Nhà nước
Tình hình chính trị - an ninh ở Việt Nam hiện nay là ổn định. Hệ thống pháp luật thì ngày đang dần được sửa đổi để phù hợp hơn với nền kinh tế hiện nay. Đặc
biệt sau khi nước ta gia nhập WTO thì nền kinh tế mở, nhà nước đưa ra những chính sách phù hợp hơn để khuyến khích các doanh nghiệp phát triển. Đối với các thủ tục hành chính trước đây được đánh giá là phức tạp, rườm rà, “ nhiều cửa” thì hiện nay cơ chế “ một cửa đang dần được hình thành, giảm bớt phiền hà, đảm bảo công khai rõ ràng và tiết kiệm được không ít thời gian công sức của các doanh nghiệp. Đặc biệt trong điều kiện doanh nghiệp đang hướng đến mục tiêu mở rộng thị phần từ việc mở rộng địa bàn kinh doanh, mở thêm các chi nhánh tại từng tỉnh thành thì các chính sách cải cách hành chính này càng có lợi cho doanh nghiệp.
Nhà nước đưa ra những chính sách như thúc đẩy hình thành các trung tâm giao dịch kết nối các nhà phân phối và nhà sản xuất, giúp cho những nhà phân phối như Hoàng Hà có thể tiếp cận và dễ dàng hơn trong quá trình nhập, vận chuyển hàng hóa. Đồng thời cũng tạo thành cầu nối giữa nhà sản xuất là các hãng với doanh nghiệp.
Nhà nước cũng tăng việc cường kiểm soát về chất lượng hàng hóa, cải cách cơ chế hành chính về thuế đối với các doanh nghiệp, nhờ đó có thể đảm bảo được chất lượng
của sản phẩm khi đưa vào thị trường Việt Nam, đồng thời tạo được rào cản đối với những đối thủ khác khi muốn phá giá từ việc bán hàng lậu, hàng trốn thuế,.. .bảo vệ được những đơn vị phân phối sản phẩm chính hãng như Hoàng Hà.
Ngoài ra, trong điều kiện công ty đang hướng đến việc niêm yết trên sàn chứng
khoán Việt nam trong năm tới (2020) thì các chính sách phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam ổn định, vững chắc, sẽ tạo điều kiện cho công ty có thể dễ dàng đạt được mục tiêu huy động được nhiều nguồn vốn nhàn rỗi để đầu tư mở rộng hoạt động
kinh doanh đồng thời tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp.
e) Bối cảnh quốc tế và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật
Thứ nhất, sự tiến bộ của khoa học công nghệ với cuộc cách mạng 4.0 tạo điều
kiện cho doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều hàng hóa hơn do nhu cầu đối với các sản phẩm, thiết bị công nghệ của khách hàng tăng cao. Bởi khi khoa học công nghệ phát triển thì thì rõ ràng các sản phẩm công nghệ, điện tử tích hợp được nhiều chức năng hỗ trợ con người trong cuộc sống sẽ ngày càng được ưa chuộng hơn, nhờ đó mà doanh
nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu đó của người tiêu dùng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình.