Không phải tự nhiên doanh nghiệp nào ban đầu cũng sở hữu được những nhân viên giỏi, ưu tú. Để sở hữu lượng nhân tài đó mỗi một cá nhân tổ chức cần vạch ra giai đoạn chiến lược rõ ràng, nội dung cách thức đào tạo hợp lý.
Xác định nhu cầu đào tạo là bước đóng vai trò quan trọng của cả quá trình đào tạo, ảnh hưởng đến kế hoạch và chất lượng sau đào tạo cũng như hiệu quả của việc vận dụng kiến thức, kỹ năng sau đào tạo sẽ thực hiện như thế nào. Xác định đúng nhu
cầu đào tạo và chi tiết thì kết quả mới cao. Đầu tiên, nội dung đào tạo được xây dựng
căn cứ vào công việc trong chi nhánh, trong mỗi một giai đoạn khác nhau thì chi nhánh có những bước đi, chiến lược khác nhau nhưng việc đánh giá giai đoạn nào được ưu tiên và trọng tâm mới là vấn đề quan trọng. Quy trình xây dựng mục tiêu và trọng tâm công việc làm tiền đề cho việc xác định những kiến thức, kỹ năng cần thiết
cần đào tạo cho người lao động của chi nhánh. Các tiêu chí trong công tác này còn nhiều hạn chế, sơ sài chưa xác định hết được các mặt còn thiếu của NLĐ nên công tác này muốn hiệu quả hơn thì phía doanh nghiệp phải chủ động xây dựng được bản mô tả công việc, yêu cầu và tiêu chuẩn đạt được cho từng công việc cụ thể.
Trên cơ sở so sánh, bước phân tích công việc mới nêu ra một cách tổng quát về những kỹ năng mà NLĐ thiếu còn phân tích đánh giá mức độ thực hiện công việc sẽ cung cấp được những vấn đề chi tiết mà NLĐ đang gặp phải trong quá trình thực hiện. Trên cơ sở đó, chi nhánh xác định được tính cần thiết của việc đào tạo, đào tạo sẽ diễn ra ở đâu, trong hoàn cảnh điều kiện nào và đặc biệt đối tượng đào tạo có phù hợp không. Việc đánh giá quá trình phải do các nhà quản trị cấp cao, cấp trung, những
chuyên viên đào tạo, cán bộ đương nhiệm có uy tín đảm nhận đánh giá để tránh việc đào tạo không giải quyết được những thiếu sót hiện có, chương trình đào tạo không có nội dung, mục tiêu, phương pháp phù hợp và tránh tình trạng nhân viên chưa sẵn sàng tâm lý cũng như chưa có kiến thức, kỹ năng nền tảng dẫn đến không thay đổi được hành vi kết quả, nhất là công tác đào tạo không liên quan đến việc thực hiện chiến lược của chi nhánh.
Ví dụ khi xác định nhu cầu cần đào tạo cho vị trí nhân viên kế toán trước hết căn cứ vào sự đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên trong năm vừa qua dưới sự đánh giá của kế toán trưởng. Ngoài đánh giá về năng lực chuyên môn liên quan đến công việc kế toán, người lãnh đạo còn dựa trên sự quan sát về kỹ năng tin học, khả năng ngoại ngữ về chuyên ngành kế toán, kỹ năng phân tích, tổng họp.. .và thái độ của nhân viên từ đó trưởng bộ phận đánh giá chi tiết xem nhân viên của mình đang thiếu ở kỹ năng nào, tương lai cần bổ sung gì sau đó sẽ đưọc đào tạo đúng kỹ năng đó để hoàn thiện công việc.