5. Bố cục của luận văn
1.2. Cơ sở thực tiễn về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công ty sản
sản xuất linh kiện điện tử ở Việt Nam
1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty sản xuất linh kiện điện tử ở Việt Nam linh kiện điện tử ở Việt Nam
1.2.1.1. Kinh nghiệm tại công ty Samsung Việt Nam
Samsung là một tập đa quốc gia khổng lồ của Hàn Quốc đặt tại Samsung Town, Seoul. Tập đoàn này sở hữu rất nhiều công ty con, Samsung có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc. Trong đó tập đoàn này luôn coi con người là nền tảng làm nên sự thành công của doanh nghiệp, họ nỗ lực hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp người lao động phát huy hết khả năng và đạt được những mục tiêu mong muốn với việc tập trung vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực một cách bài bản như xây dựng chiến lược NNL dài hạn, trung hạn và ngắn hạn; các chính sách thu hút nhân tài; chính sách đãi ngộ thỏa đáng… cụ thể như sau:
Tập đoàn rất chú trọng tìm kiến những sinh viên có năng lực và tài năng thực sự, những gương mặt nổi trội trong học vấn, để đảm nhiệm vị trí tại các văn phòng chi nhánh địa phương hoặc làm việc tại các văn phòng nước ngoài. Những người được lựa chọn phải trải qua quá trình đánh giá nghiêm ngặt trước khi được tuyển dụng và sau đó trải qua 6 tháng đào tạo, với các vị trí nhiệm vụ khác nhau, sau khi hoàn thành thành công khóa đào tạo, họ sẽ được phân công một vị trí chính thức dựa trên thành tích và nguyện vọng nghề nghiệp của họ. Đồng thời tập đoàn cũng tìm kiếm các ứng viên tiềm năng ở các cơ sở đào tạo nổi tiếng và các chuyên gia của khu vực.
Tập đoàn hướng tới phát triển các kỹ năng cá nhân, mô hình học tập của Samsung dựa trên nguyên lý 60/30/10 bao gồm các hoạt động đào tạo thực tiễn, tư vấn và các chương trình huấn luyện theo yêu cầu. Đồng thời trang bị ỹ năng quản lý cho lãnh đạo cấp cao và tăng cường khả năng học tập cần thiết
cho sự thành công. Mọi nhân viên trong tập đoàn đều trang bị những kiến thức để xây dựng nhận thức, làm mới tư tưởng và thực hành hòa nhập với tập thể thể hiện phong cách quản lý sự đa dạng, hiệu quả và thúc đẩy nền văn hóa tổng thể tạo ra giá trị kinh doanh. Sự luôn đổi mới và chú trọng vào tính đa dạng của nhân viên Samsung đã làm công ty trở thành một trong những tổ chức sáng tạo nhất thế giới làm họ đam mê công việc cùng với môi trường làm việc cởi mở và hợp tác đã tạo điều kiện cho họ chia sẻ những kiến thức cũng như chuyên môn của mình. Tập đoàn đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng các chuyên gia ở các lĩnh vực quản lý, các chuyên gia sáng chế, chuyên gia tài chính… bên cạnh đó việc phát triển bồi dưỡng các thứ tiếng như Anh, Trung, Nhật được tập đoàn chú trọng.
Qua công tác đào tạo có thể thấy tập đoàn Samsung rất chú trọng đến công tác đào tạo chuyên gia quản lý bởi các đào tạo tốt công tác này mới giúp một tập đoàn làm việc xuyên quốc gia có thể vận hành tốt nhất, đồng thời tập trung đào tạo các chuyên gia sáng chế, chuyên gia kỹ thuật nhằm đem lại những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
1.2.1.2. Kinh nghiệm tại công ty TNHH JABIL Việt Nam
Jabil Việt Nam là thành viên của tập đoàn Jabil, một tập đoàn đa quốc gia chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ điện tử bao gồm thiết kế, sản xuất và quản lý sản xuất toàn diện cho các công ty điện tử và công nghệ trên toàn thế giới.
Công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cho công ty, chủ động và tuyển dụng đúng người lao động chính vì vậy công ty tạo ra kênh tuyển dụng khép kín với sự tham gia của các trường đại học, cao đẳng, các trung tâm tìm kiếm việc làm…kế hoạch tuyển dụng luôn được công ty xây dựng với kế hoạch dài hạn nhằm thu hút được lực lượng ứng viên tốt nhất cho công ty.
Công ty tích cực thực hiện tốt công tác lương, thưởng cho người lao động đem đến sự an tâm cho người lao động với chế độ đãi ngộ hấp dẫn người làm tốt được hưởng cao hơn xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra
Đối với chế độ chăm sóc sức khỏe, y tế công ty có nhiều lựa chọn sức khỏe dành cho người lao động cùng với những chính sách khác như có các chuyên gia dinh dưỡng xây dựng các khẩu phần ăn hàng ngày cho toàn bộ người lao động, xây dựng bể bơi, sân tennis, khu vận động riêng cho người lao động.
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đối với công ty TNHH Glonics Việt Nam
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mỗi công ty có những biện pháp khác nhau. Từ những kinh nghiệm của các công ty nói trên tác giả đề xuất một số những kinh nghiệm rút ra như sau:
Về công tác tuyển dụng: công ty nên liên kết với nhiều cơ sở đào tạo trong và ngoài tỉnh, mở rộng phạm vi tuyển dụng điều đó sẽ giúp công ty có thêm nhiều cơ hội lựa chọn các ứng viên xuất sắc. Khi thực hiện tuyển dụng thì cần xuất phát từ chính nhu cầu nhân sự của công ty phải có kế hoạch rõ ràng, cụ thể, công tác tuyển dụng phải thực hiện nghiêm túc, công bằng và khách quan
Việc bố trí, sắp xếp lao phải đúng người đúng việc, tránh hiện tượng thiếu hụt hoặc dư thừa lao động
Đào tạo phải gắn với nhu cầu thực tế công việc, người lao động yếu chuyên môn, kỹ năng gì thì lựa chọn bổ sung các kỹ năng, trình độ đó. Không đào tạo ồ ạt gây lãng phí chi phí, thời gian cần có sự lựa chọn đối tượng thật sự cần thiết cho công tác đào tạo từ đó kích thích người lao động thi đua hăng say học tập, làm việc đồng thời tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.
Về văn hóa doanh nghiệp xây dựng quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh Về an toàn, bảo hộ lao động: do đặc thù hoạt động của ngành mà doanh
nghiệp phải luôn được đảm bảo an toàn, hạn chế tối đa những tai nạn ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng giúp họ yên tâm lao động cần trang bị đầy đủ trang phục bảo hộ cho người lao động.
Về chế độ đãi ngộ: thực hiện tốt các chế độ đãi ngộ như lương, thưởng hay những chế độ đãi ngộ tinh thần cho người lao động, có chính sách giữa chân người tài.
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Các câu hỏi nghiên cứu
Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu, đề tài sẽ phải làm rõ và trả lời được các câu hỏi sau:
- Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam như thế nào?
- Những yếu tố nào ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam?
- Những giải pháp nào để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam trong thời gian tới?
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Khung phân tích của luận văn
Yếu tố ảnh hưởng
Yếu tố môi trường bên ngoài:
+ Yếu tố về KT-XH và QLNN + Yếu tố về giáo dục và đào tạo + Yếu tố về KH và công nghệ
Yếu tố môi trường bên trong: + Quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp
+ Yếu tố về đặc điểm hoạt động SXKD của doanh nghiệp
+ Yếu tố về nhận thức, sự phấn đấu vươn lên của người LĐ
Nội dung chất lượng nguồn
nhân lực
+ Nâng cao trí lực + Nâng cao tâm lực + Nâng cao thể lực Chỉ tiêu nghiên cứu + Chỉ tiêu phản ánh KQHDKD +Chỉ tiêu tình hình NNL + Chỉ tiêu phản ánh nội dung của NCCLNNL + Chỉ tiêu phản ánh CL NNL + Chỉ tiêu đo lường công tác NCCLNNL
Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin
Để thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài sử dụng nguồn số liệu thứ cấp và nguồn số liệu sơ cấp.
2.2.2.1 Nguồn số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp là các số liệu liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Tác giả căn cứ vào các tài liệu, các báo cáo, số liệu thống kê tình hình nhân sự của công ty TNHH Glonics Việt Nam qua các năm. Cụ thể như sau:
- Căn cứ vào dữ liệu được lưu trữ và các báo cáo thường niên công ty TNHH Glonics Việt Nam từ năm 2016 – 2018 thu thập được các thông tin về số lượng lao động, giới tính, trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học, cơ cấu lao động trong công ty từ đó giúp tác giả có những phân tích về cụ thể về tỷ lệ lao động, tỷ lệ về trình độ chuyên môn cùng các kỹ năng.
- Căn cứ vào báo cáo bình xét danh hiệu thi đua cuối năm để đánh giá hiệu quả làm việc của từng cán bộ người lao động cũng như sự đoàn kết của công ty Glonics Việt Nam
- Căn cứ vào hồ sơ sức khỏe của người lao động từ đó xem xét khả năng lao động của cán bộ, công nhân viên trong công ty
- Căn cứ vào chiến lược phát triển công ty TNHH Glonics Việt Nam đến năm 2025 để đưa ra mục tiêu cũng như định hướng hoạt động của công ty TNHH Glonics Việt Nam trong thời gian tới.
- Căn cứ vào quy định về công tác tổ chức cán bộ tại công ty TNHH Glonics Việt Nam. Quyết định này quy định rất cụ thể về điều kiện, tiêu chuẩn, trình tự, thủ tục tuyển dụng và căn cứ để bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ người lao động trong công ty.
2.2.2.2. Nguồn số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập từ thu thập ý kiến chuyên gia và điều tra thực tế tại công ty TNHH Glonics Việt Nam.
Để thu thập được số liệu sơ cấp phục vụ quá trình tính toán, nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam, tác giả đã tiến hành xây dựng phiếu điều tra sau đó tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc phát phiếu cho đối tượng điều tra sau đó thu về và tiến hành xử lý số liệu. Hai đối tượng điều tra của tác giả là cán bộ người lao động trong công ty TNHH Glonics Việt Nam và đối tượng khách hàng của công ty
* Đối với điều tra là cán bộ người lao động trong công ty - Chọn mẫu điều tra:
Tính đến hết ngày 31/12/2018, công ty Glonics Việt Nam có 4.990 cán bộ, người lao động. Căn cứ vào quy mô nguồn nhân lực tại công ty TNHH GLonics Việt Nam và các chi phí khi tiến hành điều tra như chi phí văn phòng phẩm, chi phí đi lại..., tác giả tiến hành điều tra thu thập số liệu sơ cấp theo phương pháp điều tra như sau:
- Quy mô mẫu: Tổng số cán bộ người lao động tại công ty Glonics Việt Nam là 4.990 người. Vì vậy, quy mô mẫu sẽ được tính theo công thức sau
n = ) 5 , 0 1 ( * 5 , 0 * ) 96 , 1 ( ) 05 , 0 ( * 4990 ) 5 , 0 1 ( * 5 , 0 * ) 96 , 1 ( * 4990 ) 1 ( * * * ) 1 ( * * * 2 2 2 2 2 2 p p Z d N p p Z N 357 Trong đó:
n: Quy mô mẫu mong muốn N: Quy mô tổng thể
Z: độ lệch chuẩn, mức 1.96, tương ứng với mức 95% độ tin cậy
P: Phần tổng thể mục tiêu được đánh giá là có những đặc điểm chung cụ thể, thường mức 50% (0.5)
d: độ chính xác kỳ vọng, thường để ở mức 0.05
Vậy số lượng phiếu điều tra tác giả lựa chọn là 357 mẫu. Để đảm bảo số mẫu này lấy số lượng cán bộ người lao động của các bộ phận sau: bộ phận hành chính, bộ phận hỗ trợ sản xuất, bộ phận kinh doanh và kế hoạch, bộ phận
sản xuất, bộ phận mua hàng, bộ phận chất lượng, bộ phận kỹ thuật sản xuất, bộ phận khuôn, bộ phận tự động hóa, bộ phận thiết bị và bộ phận ép nhựa. Việc khảo sát được thực hiện bằng cách phát phiếu điều tra đến từng cán bộ người lao động của công ty bằng cách phát phiếu điều tra trực tiếp hoặc gửi bảng hỏi khảo sát qua email
- Phương pháp điều tra: tác giả gửi mail hoặc bảng hỏi khi đó người được hỏi sẽ trả lời bằng cách tích dấu nhân (x) cho những đáp án mà mình lựa chọn trong khoảng thời gian nhất định
- Nội dung phiếu điều tra:
Bảng câu hỏi điều tra sẽ được chia thành hai phần chính:
Phần I: Thông tin cá nhân (đơn vị) của người (đơn vị) tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra như: Tên, độ tuổi, giới tính, trình độ đào tạo, chức vụ, thời gian công tác.
Phần II: Các câu hỏi điều tra cụ thể được về các thực trạng công tác hoạch định, công tác đào tạo, công tác đánh giá, công tác tuyển dụng, công tác văn hóa công ty, công tác chăm sóc sức khỏe... của công ty
* Đối với điều tra khách hàng
Thu thập dữ liệu nghiên cứu bằng bảng câu hỏi khách hàng của công ty TNHH Glonics Việt Nam, mẫu được chọn chủ yếu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 mức độ với 1 là rất không hài lòng đến mức 5 là rất hài lòng. Để đạt được kích thước mẫu đề ra, 30 bảng câu hỏi được gửi đi bằng cách gửi bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp, gọi điện và gửi qua email. Trong quá trình khảo sát các bảng hỏi đều hợp lê không có bảng hỏi bị loại bởi vậy tác giả sử dụng 30 bảng câu hỏi hoàn tất được sử dụng cho phân tích dữ liệu ở các bước tiếp theo
Việc chuẩn bị phiếu điều tra dựa vào mục tiêu nghiên cứu và mục tiêu của việc điều tra. Đối với một số tiêu chí đánh giá người được hỏi sẽ đánh giá và xếp hạng từ 1 đến 5 tương ứng: Rất tốt, tốt, tương đối tốt, bình
thường, yếu hoặc từ 1 đến 3 tương ứng với: đồng ý, không đồng ý, không có ý kiến…
- Tổ chức điều tra:
Mỗi đối tượng trong mẫu được chọn điều tra tác giả gửi phiếu điều tra. Phương pháp được thực hiện đan xen, kết hợp giữa phỏng vấn trực tiếp và phát phiếu gửi lại rồi thu phiếu sau.
- Thang đo sử dụng: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với ý nghĩa 1 – rất thấp, 2 – thấp, 3 – trung bình (bình thường), 4 – khá và 5 – tốt
Công thức tính điểm trung bình cho thang đo được tính như sau: Điểm TBT = ∑ (a1*b1+ a2*b2+ a3*b3+ a4*b4+ a5*b5)/B
Trong đó: a là điểm theo thang điểm 5
b là số ý kiến cho từng loại điểm B là tổng số ý kiến.
- Dựa theo công thức xác định giá trị khoảng cách theo công thức: = 0,8
nên thiết lập bảng đánh giá như sau:
Thang đo Khoảng đo Mức đánh giá
1 1,00 – 1,80 Rất thấp
2 1,81 – 2,60 Thấp
3 2,61 – 3,40 Trung bình
4 3,41 – 4,20 Khá
5 4,21 – 5,00 Tốt
2.2.3. Phương pháp tổng hợp thông tin
Các thông tin được thu thập sẽ được tác giả xử lý đưa vào từng nội dung thích hợp, từ những thông tin thu thập tác giả xử lý tính tỷ lệ % hay vẽ sơ đồ, lập các bảng biểu…
Các thông tin được thực hiện trên Excel giúp tác giả nhanh chóng xử lý các thông tin thu thập được thiết lập các chỉ tiêu cần thiết
2.2.4. Phương pháp phân tích thông tin
2.2.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả nhằm thu thập và phân