5. Bố cục của luận văn
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin
Để thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài sử dụng nguồn số liệu thứ cấp và nguồn số liệu sơ cấp.
2.2.2.1 Nguồn số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp là các số liệu liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài. Tác giả căn cứ vào các tài liệu, các báo cáo, số liệu thống kê tình hình nhân sự của công ty TNHH Glonics Việt Nam qua các năm. Cụ thể như sau:
- Căn cứ vào dữ liệu được lưu trữ và các báo cáo thường niên công ty TNHH Glonics Việt Nam từ năm 2016 – 2018 thu thập được các thông tin về số lượng lao động, giới tính, trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học, cơ cấu lao động trong công ty từ đó giúp tác giả có những phân tích về cụ thể về tỷ lệ lao động, tỷ lệ về trình độ chuyên môn cùng các kỹ năng.
- Căn cứ vào báo cáo bình xét danh hiệu thi đua cuối năm để đánh giá hiệu quả làm việc của từng cán bộ người lao động cũng như sự đoàn kết của công ty Glonics Việt Nam
- Căn cứ vào hồ sơ sức khỏe của người lao động từ đó xem xét khả năng lao động của cán bộ, công nhân viên trong công ty
- Căn cứ vào chiến lược phát triển công ty TNHH Glonics Việt Nam đến năm 2025 để đưa ra mục tiêu cũng như định hướng hoạt động của công ty TNHH Glonics Việt Nam trong thời gian tới.
- Căn cứ vào quy định về công tác tổ chức cán bộ tại công ty TNHH Glonics Việt Nam. Quyết định này quy định rất cụ thể về điều kiện, tiêu chuẩn, trình tự, thủ tục tuyển dụng và căn cứ để bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ người lao động trong công ty.
2.2.2.2. Nguồn số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập từ thu thập ý kiến chuyên gia và điều tra thực tế tại công ty TNHH Glonics Việt Nam.
Để thu thập được số liệu sơ cấp phục vụ quá trình tính toán, nghiên cứu, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam, tác giả đã tiến hành xây dựng phiếu điều tra sau đó tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc phát phiếu cho đối tượng điều tra sau đó thu về và tiến hành xử lý số liệu. Hai đối tượng điều tra của tác giả là cán bộ người lao động trong công ty TNHH Glonics Việt Nam và đối tượng khách hàng của công ty
* Đối với điều tra là cán bộ người lao động trong công ty - Chọn mẫu điều tra:
Tính đến hết ngày 31/12/2018, công ty Glonics Việt Nam có 4.990 cán bộ, người lao động. Căn cứ vào quy mô nguồn nhân lực tại công ty TNHH GLonics Việt Nam và các chi phí khi tiến hành điều tra như chi phí văn phòng phẩm, chi phí đi lại..., tác giả tiến hành điều tra thu thập số liệu sơ cấp theo phương pháp điều tra như sau:
- Quy mô mẫu: Tổng số cán bộ người lao động tại công ty Glonics Việt Nam là 4.990 người. Vì vậy, quy mô mẫu sẽ được tính theo công thức sau
n = ) 5 , 0 1 ( * 5 , 0 * ) 96 , 1 ( ) 05 , 0 ( * 4990 ) 5 , 0 1 ( * 5 , 0 * ) 96 , 1 ( * 4990 ) 1 ( * * * ) 1 ( * * * 2 2 2 2 2 2 p p Z d N p p Z N 357 Trong đó:
n: Quy mô mẫu mong muốn N: Quy mô tổng thể
Z: độ lệch chuẩn, mức 1.96, tương ứng với mức 95% độ tin cậy
P: Phần tổng thể mục tiêu được đánh giá là có những đặc điểm chung cụ thể, thường mức 50% (0.5)
d: độ chính xác kỳ vọng, thường để ở mức 0.05
Vậy số lượng phiếu điều tra tác giả lựa chọn là 357 mẫu. Để đảm bảo số mẫu này lấy số lượng cán bộ người lao động của các bộ phận sau: bộ phận hành chính, bộ phận hỗ trợ sản xuất, bộ phận kinh doanh và kế hoạch, bộ phận
sản xuất, bộ phận mua hàng, bộ phận chất lượng, bộ phận kỹ thuật sản xuất, bộ phận khuôn, bộ phận tự động hóa, bộ phận thiết bị và bộ phận ép nhựa. Việc khảo sát được thực hiện bằng cách phát phiếu điều tra đến từng cán bộ người lao động của công ty bằng cách phát phiếu điều tra trực tiếp hoặc gửi bảng hỏi khảo sát qua email
- Phương pháp điều tra: tác giả gửi mail hoặc bảng hỏi khi đó người được hỏi sẽ trả lời bằng cách tích dấu nhân (x) cho những đáp án mà mình lựa chọn trong khoảng thời gian nhất định
- Nội dung phiếu điều tra:
Bảng câu hỏi điều tra sẽ được chia thành hai phần chính:
Phần I: Thông tin cá nhân (đơn vị) của người (đơn vị) tham gia trả lời bảng câu hỏi điều tra như: Tên, độ tuổi, giới tính, trình độ đào tạo, chức vụ, thời gian công tác.
Phần II: Các câu hỏi điều tra cụ thể được về các thực trạng công tác hoạch định, công tác đào tạo, công tác đánh giá, công tác tuyển dụng, công tác văn hóa công ty, công tác chăm sóc sức khỏe... của công ty
* Đối với điều tra khách hàng
Thu thập dữ liệu nghiên cứu bằng bảng câu hỏi khách hàng của công ty TNHH Glonics Việt Nam, mẫu được chọn chủ yếu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 mức độ với 1 là rất không hài lòng đến mức 5 là rất hài lòng. Để đạt được kích thước mẫu đề ra, 30 bảng câu hỏi được gửi đi bằng cách gửi bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp, gọi điện và gửi qua email. Trong quá trình khảo sát các bảng hỏi đều hợp lê không có bảng hỏi bị loại bởi vậy tác giả sử dụng 30 bảng câu hỏi hoàn tất được sử dụng cho phân tích dữ liệu ở các bước tiếp theo
Việc chuẩn bị phiếu điều tra dựa vào mục tiêu nghiên cứu và mục tiêu của việc điều tra. Đối với một số tiêu chí đánh giá người được hỏi sẽ đánh giá và xếp hạng từ 1 đến 5 tương ứng: Rất tốt, tốt, tương đối tốt, bình
thường, yếu hoặc từ 1 đến 3 tương ứng với: đồng ý, không đồng ý, không có ý kiến…
- Tổ chức điều tra:
Mỗi đối tượng trong mẫu được chọn điều tra tác giả gửi phiếu điều tra. Phương pháp được thực hiện đan xen, kết hợp giữa phỏng vấn trực tiếp và phát phiếu gửi lại rồi thu phiếu sau.
- Thang đo sử dụng: Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với ý nghĩa 1 – rất thấp, 2 – thấp, 3 – trung bình (bình thường), 4 – khá và 5 – tốt
Công thức tính điểm trung bình cho thang đo được tính như sau: Điểm TBT = ∑ (a1*b1+ a2*b2+ a3*b3+ a4*b4+ a5*b5)/B
Trong đó: a là điểm theo thang điểm 5
b là số ý kiến cho từng loại điểm B là tổng số ý kiến.
- Dựa theo công thức xác định giá trị khoảng cách theo công thức: = 0,8
nên thiết lập bảng đánh giá như sau:
Thang đo Khoảng đo Mức đánh giá
1 1,00 – 1,80 Rất thấp
2 1,81 – 2,60 Thấp
3 2,61 – 3,40 Trung bình
4 3,41 – 4,20 Khá
5 4,21 – 5,00 Tốt