5. Bố cục của luận văn
3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Glonics Việt
3.2.1. Thực trạng nâng cao trí lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam
3.2.1.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam
Công ty TNHH Glonics Việt Nam thuộc tập đoàn có vốn đầu tư 100% nước ngoài với nhiều năm hình thành và phát triển trong lĩnh vực sản xuất tai nghe. Đây là một môi trường làm việc khá chuyên nghiệp, có văn hóa, với nhiều chính sách đãi ngộ đối với nhân viên. Hiện tại, doanh nghiệp có 4990 CBCNV.
Bảng 3.7. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam Loại cán bộ Số lượng hiện tại
Kỹ sư 415
Lao động quản lý 289
Công nhân lắp ráp 4.165
Lao động phụ trợ 121
Tổng số 4.990
Nguồn: Phòng Hành chính Công ty TNHH Glonics Việt Nam
Thực hiện khảo sát CBCNV công ty TNHH Glonics Việt Nam về nội dung này tác giả thu được:
Bảng 3.8: Kết quả khảo sát về công tác hoạch định của công ty TNHH Glonics Việt Nam
STT Nội dung Tổng số Mức độ Điểm TB Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất kém 1 Công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực được thực hiện tốt 357 SL 23 115 154 53 12 3,24 100 % 6,4 32,2 43,1 14,8 3,5 2 Quyết định tăng, giảm nhân sự tại các phòng ban của cty là thỏa đáng 357 SL 15 143 106 45 48 3,09 100 % 4,2 40 29,7 12,6 13,5 3 Việc hoạch định nhân sự ngắn hạn có hiệu quả 357 SL 32 127 154 31 13 3,38 100 % 9 35,6 43,1 8,7 3,6 4
Việc lên kế hoạch sử dụng nhân sự được triển khai vào các thời điểm hợp lý 357 SL 51 136 78 66 26 3,34 100 % 14,3 38,1 21,8 18,5 7,3 5 Xác định được nhu cầu nhân sự giúp công ty chủ động hơn trong việc sắp xếp công việc chung 357 SL 38 56 190 54 19 3,11 100 % 10,6 15,7 53,2 15,1 5,4
Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam thực hiện chưa tốt. Chỉ tiêu khảo sát về nội dung hoạch định đều nằm ở mức trung bình với điểm trung bình thấp nhất là 3,09 đến điểm trung bình cao nhất là 3,38. Từ đây cho thấy nội dung hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam chưa được thực hiện thỏa đáng trong việc tăng, giảm lao động tại các phòng ban; hay việc sử dụng lao động vào các thời điểm cụ thể. Đồng thời, công ty cũng chưa dự báo được nhu cầu nhân sự để chủ động hơn trong sắp xếp công việc.
Như vậy, nội dung hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam chưa được thực hiện hiệu quả. Bởi vậy dự báo nhu cầu lao động trong giai đoạn tương lai sẽ gặp nhiều khó khăn.
3.2.1.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam
Là công ty có quy mô hoạt động lớn do đó nhu cầu về lực lượng lao động của công ty rất lớn bởi vậy công tác tuyển dụng rất được công ty quan tâm và chú trọng từ quy trình tuyển dụng đến các tiêu chuẩn cho các vị trí tuyển dụng đều được công ty xem xét kỹ lưỡng.
Nếu như việc tuyển dụng công nhân với yêu cầu tiêu chuẩn không cao thì công tác tuyển dụng đối với các vị trí nhân viên, quản lý đều được thực hiện theo quy trình, nghiêm túc. Trong công tác tuyển dụng đó công ty nêu rõ quy trình cũng như phân cấp trách nhiệm cụ thể cho từng bộ phận rất rõ ràng và cụ thể.
Bảng 3.9 : Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm tại công ty TNHH Glonics Việt Nam
STT Quy trình Phân cấp trách nhiệm
1 Xác định nhu cầu, lập kế hoạch Ban giám đốc công ty, trưởng các bộ phận có liên quan
2 Thành lập hội đồng tuyển dụng Bộ phận nhân sự phòng hành chính 3 Đăng thông báo tuyển dụng Bộ phận nhân sự phòng hành chính 4 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ Bộ phận nhân sự phòng hành chính 5 Kiểm tra trình độ chuyên môn Bộ phận nhân sự phòng hành chính 6 Tổ chức phỏng vấn Hội đồng tuyển dụng
7 Thử việc Người được giao nhiệm vụ hướng dẫn, theo dõi, kèm cặp
8 Đánh giá thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Trưởng phòng ban, bộ phận người được giao nhiệm vụ hướng dẫn, kết hợp với trưởng phòng hành chính trình ban lãnh đạo ra quyết định 9 Tiếp nhận và định hướng Trưởng phòng hành chính và trưởng
phòng ban bộ phận có nhân viên mới
Nguồn: Phòng Hành chính Công ty TNHH Glonics Việt Nam
Các bước tuyển dụng được vạch ra rõ ràng, chi tiết, trách nhiệm rõ ràng cho từng bộ phận thống nhất thực hiện tránh hiện tượng trùng lắp, đùn đẩy trách nhiệm.
Bước 1: Xác định nhu cầu, lập kế hoạch.
Từ nhu cầu về lao động của các phân xưởng, bộ phận kỹ thuật báo cáo với phòng hành chính, từ đó bộ phận nhân sự sẽ tập hợp số lượng các chỉ tiêu để báo cáo với ban lãnh đạo công ty phê duyệt số lượng chỉ tiêu cần tuyển dụng
Lãnh đạo công ty thành lập hội đồng tuyển dụng cán bộ công ty với thành viên là những người có trình độ, uy tín. Hội đồng này có trách nhiệm tổ chức tuyển dụng và đưa ra quyết định tuyển dụng. Thành phần hội đồng bao gồm:
+ Chủ tịch hội đồng: Giám đốc hành chính
+ Phó chủ tịch hội đồng: Trưởng phòng hành chính
+ Ủy viên hội đồng tuyển dụng: trưởng đơn vị được duyệt chỉ tiêu tuyển + Thư ký: Cán bộ nhân sự phòng hành chính
Bước 3: Đăng thông báo tuyển dụng
Bộ phận nhân sự của phòng hành chính là đơn vị tổ chức đăng thông báo tuyển dụng như trang website của công ty, trung tâm giới thiệu việc làm, kênh truyền hình Thái Nguyên, các kênh truyền hình ngoại tỉnh, thông tin đến CBCNV trong công ty
Bước 4: Tiếp nhận sàng lọc
Các ứng viên nộp hồ sơ và bộ phận nhân sự sẽ tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ, trường hợp không đủ giấy tờ hoặc không đạt với tiêu chí tuyển dụng sẽ bị loại bỏ. Thông báo về thời gian kiểm tra, phỏng vấn cho các ứng viên đạt yêu cầu theo hồ sơ quy định
Bước 5: Kiểm tra trình độ chuyên môn
Kiểm tra kiến thức chuyên môn của các ứng viên qua hình thức thi viết. Loại những ứng viên không đạt yêu cầu về kiểm tra chuyên môn, thông báo với các ứng viên có điểm thi đạt yêu cầu
Bước 6: Tổ chức phỏng vấn
Bước tiếp theo công ty tiến hành phỏng vấn trực tiếp các ứng viên. Sẽ giữ lại những ứng viên suất sắc sau đó hội đồng tuyển dụng họp bàn và đưa ra quyết định thử việc cho các ứng viên được lựa chọn
Các ứng viên được thử việc trong khoảng thời gian khác nhau đối với công nhân thời gian thử việc là 1 tuần còn đối với nhân viên thời gian thử việc là 2 tháng
Bước 8: Đánh giá thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Quá trình thử việc kết thúc hội đồng tuyển dụng đánh giá quá trình thử việc của các ứng viên và đưa ra quyết định tuyển dụng với những ứng viên được lựa chọn
Bước 9: Tiếp nhận và định hướng
Các phòng ban bộ phận sẽ tiếp nhận và định hướng công việc cho người lao động mới
Bảng 3.10: Bản kê chi tiết nhân sự tuyển dụng năm 2018 STT Chức danh Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng
1
Kỹ sư bộ phận
Automation
Tốt nghiệp đại học các ngành học thuộc khối kỹ thuật cơ khí, điện, điện tử, tự động hóa
- Có khả năng sử dụng và vận hành, sửa chữa, bảo trì, thay thế các thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất tự động trong công ty
- Giám sát, hỗ trợ việc quản lý và sử dụng các thiết bị máy móc, dụng cụ, cải tiến quy trình hiện tại
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
2
Nhân viên bộ phận mua hàng
- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Có khả năng sử dụng ngoại ngữ: tiếng anh hoặc tiếng Hàn
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm
3
Nhân viên bộ phận ME
- Tốt nghiệp đại học các ngành học thuộc khối kỹ thuật cơ khí, điện, điện tử, tự động hóa
- Có khả năng sử dụng và vận hành, sửa chữa, bảo trì, thay thế các thiết bị máy móc, dây chuyền, dụng cụ sản xuất trong công ty
- Giám sát, hỗ trợ việc quản lý và sử dụng các thiết bị máy móc, dụng cụ, cải tiến quy trình hiện đại
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 4
Công nhân - Tốt nghiệp cấp 3, trung cấp, cao đẳng - Có sức khỏe tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
5
Lái xe - Đã qua đào tạo nghề
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm - Cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm - Có sức khỏe tốt
Nguồn: Phòng Hành chính Công ty TNHH Glonics Việt Nam
Với những yêu cầu cụ thể và rõ ràng ở các vị trí tuyển dụng sẽ giúp công ty tìm kiếm được người thích hợp với công việc.
Chính vì vậy trong kết quả khảo sát với CBCNV của công ty có những dấu hiệu tích cực như sau:
Bảng 3.11: Kết quả khảo sát công tác tuyển dụng của công ty Glonics Việt Nam
STT Nội dung Tổng số Mức độ Điểm TB Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất kém 1 Công tác tuyển dụng nhân lực hiện nay tại công ty được thực hiện một cách nghiêm túc 357 SL 213 98 45 1 0 4,46 100 % 59,7 27,5 12,6 0,2 0 2 Lao động trúng tuyển được bố trí công việc phù hợp với vị trí tuyển chọn 357 SL 127 112 66 23 29 3,80 100 % 35,6 31,4 18,5 6,4 8,1 3 Trình tự thi tuyển và phỏng vấn được sắp xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, công bằng trong hoạt động tuyển dụng 357 SL 89 210 46 9 3 4,04 100 % 24,9 58,8 12,9 2,5 0,9 4 Chất lượng nhân lực được tuyển dụng mới là tốt đáp ứng được yêu cầu của vị trí được bố trí
357 SL 57 202 81 6 11
3,81 100 % 16 56,6 22,7 1,7 3
Theo bảng 3.11 chỉ tiêu về công tác tuyển dụng của công ty TNHH Glonics Việt Nam đều có kết quả ở mức khá, có chỉ tiêu thu được kết quả ở mức tốt đó là “Công tác tuyển dụng nhân lực hiện nay tại công ty được thực hiện một cách nghiêm túc” đạt mức trung bình 4,46 trong đó không có phiếu đánh giá rất kém cho chỉ tiêu này có đến gần 60% phiếu đánh giá rất tốt cho chỉ tiêu. Qua đó công ty thực sự hiểu được vai trò quan trọng của tuyển dụng. Ở chỉ tiêu “Lao động trúng tuyển được bố trí công việc phù hợp với vị trí tuyển chọn” đạt kết quả là 3,80 cho kết quả khá về chỉ tiêu này tuy nhiên vẫn có đến 29 phiếu đánh giá rất kém về việc bố trí công việc phù hợp bởi vậy công ty cần lưu ý đến công tác bố trí công việc phù hợp cho các lao động mới. Đối với chỉ tiêu “trình tự thi tuyển và phỏng vấn được sắp xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc công bằng trong hoạt động tuyển dụng” có đến hơn 80% phiếu đánh giá rất tốt và tốt. Cho thấy trình tự tuyển dụng 9 bước tuyển dụng của công ty có thu được kết quả cao. Chính vì công tác tuyển dụng chú trọng nên chỉ tiêu “ chất lượng nhân lực được tuyển dụng mới là tốt đáp ứng được yêu cầu của vị trí được bố trí” với kết quả 3,81 xếp ở mức khá.
Kết quả thu được từ việc khảo sát người lao động về công tác tuyển dụng có nhiều dấu hiệu tích cực, đảm bảo được tính công bằng, khách quan trong thi tuyển, công tác bố trí sắp xếp lao động tương đối hợp lý. Đây là bước đệm quan trọng trong công tác đào tạo nâng cao chất lượng NNL của công ty.
3.2.1.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH Glonics Việt Nam
Công tác đào tạo nhân lực luôn luôn được công ty chú trọng từ cấp quản lý lãnh đạo, nhân viên hay người lao động, tùy từng đối tượng khác nhau mà công ty có những biện pháp đào tạo khác nhau. Ngoài những chương trình đào tạo của công ty hay tập đoàn Bufeon thì lãnh đạo công ty luôn khuyến khích người lao động tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển ngoại ngữ. Một số những hoạt động đào tạo của công ty thường xuyên thực hiện như sau:
+ Tất cả người lao động trước khi vào làm việc với công ty đều tham gia khóa học 1 ngày về các nội quy 5s, 6s.
+ Hàng tuần, hàng tháng đều có các khóa học về các tiêu chuẩn 5s, 6s, + Khóa học theo tiêu chuẩn RBA (bộ quy tắc ứng xử của liên minh doanh nghiệp có trách nhiệm) đây là tiêu chuẩn đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực điện tử về quyền lợi, trách nhiệm, đạo đức kinh doanh cùng điều kiện làm việc an toàn.
+ Các chuyên gia người nước ngoài hoặc những chuyên gia hàng đầu trong nước được công ty mời về để tổ chức các khóa tập huấn, kỹ năng cho người lao động (thường đối với nhân viên).
+ Hàng năm tổ chức 2 đến 3 đợt cho nhân viên kỹ thuật sang bên nước ngoài đào tạo (Hàn Quốc). Mỗi đợt đào tạo kéo dài từ 3 – 6 tháng mọi chi phí về ăn ở, học tập, đi lại sẽ do công ty thanh toán.
+ Tập đoàn đào tạo các lãnh đạo nòng cốt trong công tác quản lý của công ty.
+ Tiếng Anh, tiếng Trung, Tiếng Hàn, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý, lãnh đạo, tin học văn phòng.... được tổ chức. Công ty liên kết với các trung tâm đào tạo những kỹ năng mềm, tổ chức thực hiện.
Bảng 3.12: Số lượng CBCNV tham gia các khóa đào tạo bồi dưỡng của công ty TNHH Glonics Việt Nam năm 2018
Đơn vị tính: Lượt người
STT Khóa học đào tạo
Bồi dưỡng
Số lượt
I Đào tạo trong nước
1 Tập huấn bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ 1.239
2 Đào tạo lực lượng CB kế cận 50
3 Đào tạo các kỹ năng mềm 286
Đào tạo theo tiêu chuẩn RBA 4.990
II Đào tạo nước ngoài
1. Đào tạo nâng cao trình độ (kỹ năng thực hành)
21
Số lượng lao động được cử đi đào tạo sẽ do ban lãnh đạo quyết định bởi số lượng người đào tạo còn liên quan đến nguồn kinh phí do công ty hỗ trợ, nguồn chi phí đào tạo cho mỗi năm là khác nhau. Đối với CBCNV được công ty ra quyết định cử học tập công ty thực hiện chi trả toàn bộ hoặc một phần. Còn với CBCNV tự đăng ký nguyện vọng tham gia các lớp học tại các trung tâm ngoài xuất phát từ nhu cầu, nguyện vọng đều phải tự túc kinh phí đào tạo. Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ với đặc thù vòng đời của các sản phẩm ngắn, luôn có những thay đổi không ngừng, ban lãnh đạo yêu cầu người lao động phải cập nhật những thông tin cần thiết, tự đào tạo trong quá trình công tác để bổ sung thêm kiến thức. Bởi hàng năm tháng 12 công ty sẽ tổ chức thi nâng lương với các mức nâng thấp nhất là 1 triệu đồng; 1,5 triệu... đến mức cao nhất là 5 triệu đồng. Đồng thời 1 năm có 2 đợt (tháng 3 và tháng 9) thi đánh giá tăng tiền ngôn ngữ (Tiếng anh và tiếng trung) cho nhân viên với nhiều các mức tăng khác nhau từ 100.000 đồng, 300.000 đồng, 500.000 đồng, 700.000 đồng, 1 triệu đồng... đến mức cao nhất 5.000.000 đồng
Kết quả khảo sát của người lao động về công tác đào tạo và phát triển của công ty TNHH Glonics Việt Nam được thể hiện cụ thể ở bảng sau
Bảng 3.13. Kết quả khảo sát về công tác đào tạo và phát triển của công ty TNHH Glonics Việt Nam
STT Nội dung Tổng số Mức độ Điểm TB Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất kém 1 Các lớp chuyên đề với nội dung chuyên sâu phù hợp với từng vị trí công tác được tổ chức thường xuyên 357 SL 54 82 182 33 6 3,40 100 % 15,1 23 51 9,2 1,7
2
Nội dung đào tạo có sự cân đối giữa