6. Kết cấu của luận văn
1.4.1. Công ty Xăng dầu Khu vực I
Thực hiện chủ trương phát triển các CHXD áp dụng phương thức bán hàng Tự phục vụ (TPV) của Công ty, sau khi nghiên cứu vị trí địa lý, đánh giá tiềm năng khách hàng; Chi nhánh Xăng dầu Vĩnh phúc đã tiến hành cải tạo, trang bị cơ sở vật chất CHXD số 138 nằm trên Quốc lộ 2 thuộc huyện Bình Xuyên - tỉnh Vĩnh Phúc để tổ chức bán hàng Tự phục vụ .
áp dụng hình thức tự phục vụ, mấy ngày đầu khách hàng còn bỡ ngỡ và có những phản ảnh trái chiều. Song nhờ có sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước, cán bộ công nhân viên cửa hàng được tập huấn chu đáo về phương thức bán hàng TPV, cùng với sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo Chi nhánh, các Phòng nghiệp vụ và sự nỗ lực, nhiệt tình của cán bộ công nhân viên CHXD số 138 nên công tác tuyên truyền được sâu rộng tới từng khách hàng.
Để khách hàng thấy được sự tiện ích khi mua hàng theo mô hình TPV, khách hàng được trải nghiệm cảm giác tự bơm xăng, dầu vào chiếc xe thân yêu của mình vừa yên tâm đồng thời đảm bảo quyền lợi cho khách hàng từ đó tạo dựng lòng tin để khách đến với cửa hàng.
Kết quả sau 3 tháng áp dụng hình thức bán hàng tự phục vụ tại cửa hàng sản lượng xuất bán sau khi tổ chức bán hàng tự phục vụ tăng 29% so với sản lượng xuất bán bình quân 06 tháng trước đó.
Có được kết quả ấn tượng trên là nhờ định hướng đúng đắn và chỉ đạo của Lãnh đạo Công ty Xăng dầu Khu vực I, Lãnh đạo Chi nhánh và sự cố gắng, nỗ lực của các Phòng nghiệp vụ cùng tập thể CBCNV CHXD số 138 đã thực hiện theo đúng chủ trương, kế hoạch đề ra. Đây là một trong những yếu tố đóng góp vào hoàn thành kế hoạch chung của Chi nhánh. (Nguyễn Thái Phương, 2018)