6. Kết cấu luận văn
3.2.4. Khả năng phát triển dịch vụ bằng chỉ số Công nghệ thông tin
3.2.4.1.Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Tỷ lệ Bưu cục có máy tính
Hiện nay Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đã trang bị máy tính tới các điểm bưu cục cấp 2 và cấp 3 để phục vụ chương trình ứng dụng công nghệ thông tin vào khai thác dịch vụ BCCP. Với 50 bưu cục trên phạm vi 192 điểm phục vụ đạt tỷ lệ 26%
21% 27,3% 15,7% 45% 26,4% 28,6% 57% 10% 68,9%
bưu cục có máy tính. Các điểm còn lại chưa được trang bị máy tính hầu hết là các điểm Bưu điện văn hóa xã, với sản lượng phát sinh dịch vụ thấp, các điểm phục vụ này được nhập thay thế thông tin dịch vụ tại các bưu cục có nối mạng. Do vậy, chất lượng dịch vụ vẫn được đảm bảo.
Tỷ lệ Bưu cục có ứng dụng các hệ thống phần mềm và nối mạng Internet
Từ năm 2014, VNPost triển khai phần mềm BCCP mới, toàn hệ thống máy tính tại các điểm phục vụ trên phạm vi toàn tỉnh có trang bị máy tính đều được cài đặt chương trình và vận hành theo quy định của Tổng công ty. Hiện có 50/50 bưu cục ứng dụng chương trình phần mềm này đạt tỷ lệ 100%. Bưu điện tỉnh Thái Nguyên có đội ngũ kỹ thuật viên đảm nhiệm việc chăm sóc máy tính và thường xuyên nâng cấp phần mềm phù hợp với sự thay đổi của VNPost.
3.2.4.2. Khả năng sử dụng Công nghệ thông tin hiệu quả
Tỷ lệ nhân viên biết sử dụng máy tính:
Với công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ Bưu điện thường xuyên và liên tục theo các chương trình tập huấn của VNPost và Bưu điện tỉnh, hiện nay toàn bộ cán bộ công nhân viên Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đều biết sử dụng máy tính.
Tỷ lệ nhân viên sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm BCCP:
Phần mềm BCCP được viết hoàn toàn bằng tiếng việt, giao diện thân thiện, dễ sử dụng nên rất dễ tiếp cận. 100% nhân viên sử dụng được phần mềm này. Tuy nhiên, với những nhân viên được giao nhiệm vụ chuyên trách như Giao dịch viên quầy BCCP hoặc Kiểm soát viên là những người sử dụng thành thạo phần mềm.