6. Kết cấu luận văn
3.3.2. Những tồn tại, hạn chế
Năng lực vận chuyển chưa đáp ứng được các yêu cầu lưu thoát hàng hóa vào các ngày đầu tuần và các dịp lễ tết dẫn đến chậm chỉ tiêu vận chuyển làm ảnh hưởng đến chỉ tiêu toàn trình.
Một số điểm bưu cục bố trí không hợp lý dẫn đến hoạt động kém hiệu quả, không phát sinh doanh thu, giờ mở cửa chưa phù hợp với thói quen sinh hoạt tại địa phương. Các đại lý, ky ốt chưa được kiểm tra chấn chỉnh thường xuyên dẫn đến hoạt động chưa đúng yêu cầu làm ảnh hưởng đến hình ảnh chung của Bưu điện tỉnh.
Mặc dù đã đổi mới hoàn toàn hệ thống khai thác dịch vụ BCCP toàn VNPost nhưng trong quá trình thực hiện vẫn còn nhiều bất cập gây khó khăn cho người thực hiện và làm khách hàng chưa hài lòng về quy định, thủ tục.
Các sản phẩm, dịch vụ nhiều khi chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về thời gian, giá cước và các dịch vụ giá trị gia tăng.
Chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo yêu cầu nhất là tại khâu phát, số lượng bưu gửi phát chậm chỉ tiêu thời gian và số bưu gửi chuyển hoàn còn nhiều.
Bưu điện tỉnh chưa chủ động định hướng nguồn nhân lực kế cận cho tương lai, bị động trong công tác đào tạo nghiệp vụ, chưa có các chế độ đãi ngộ để giữ nhân tài và thu hút lao động chất lượng cao làm việc tại đơn vị.
Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ khai thác bưu chính còn lạc hậu, nhiều điểm chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt tại trung tâm khai thác Bưu điện tỉnh cần trang bị các thiết bị hiện đại chia chọn và vận hành chưa được đầu tư thỏa đáng.