Kỹ thuật số FPT
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (gọi tắt là FPT Retail) là một thành viên của Tập đoàn FPT Việt Nam, được thành lập vào ngày 8/3/2012 với hai thương hiệu chính là FPT Shop và F.Studio By FPT – Đại lý được ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam ở cấp độ cao cấp nhất.
Sau 6 năm hoạt động, bằng những nỗ lực không mệt mỏi, FPT Retail đã phát triển hệ thống chuỗi cửa hàng rộng khắp trên toàn quốc ở 63 tỉnh thành, tạo dựng được niềm tin nơi Quý khách hàng khi là nhà bán lẻ đứng thứ 1 về thị phần máy tính xách tay tại Việt Nam, đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán lẻ Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao nhất APR, thuộc top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
FPT Retail đã tăng trưởng ngoạn mục. Năm đầu tiên, FPR Retail doanh thu tăng trưởng 51%, vượt kế hoạch đề ra. Năm 2013, doanh thu tăng 3 lần so với 2012. Năm 2014, FPT Retail lần đầu tiên có lãi và đến năm 2015, tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trước thuế của công ty đạt ở mức 50% và 335%. Kết thúc quý I/2016, FPT Retai đã cán đích 300 cửa hàng, hoàn thành kế hoạch mở shop cho cả năm 2016, doanh thu và lợi nhuận ước đạt lần lượt là 2.459 tỷ đồng và 43 tỷ đồng, tăng trưởng 36% về doanh thu và 51% về lợi nhuận so với quý I/2015. Tháng 9 năm 2019, doanh thu lũy kế 9 tháng đầu năm đạt 12.427 tỷ đồng, tăng trưởng
12,7% so với cùng kỳ năm 2018. Doanh thu online tăng trưởng 59,3%. Kết thúc quý III năm 2019, tổng số lượng cửa hàng FPT Shop là 584. Với doanh số/m² vượt trội so với các đối thủ trong Top 10 nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam, cụ thể là 14,523 USD/m², FPT Shop đang duy trì vị trí nhà bán lẻ hiệu quả nhất tính trên diện tích mặt sàn kinh doanh.
Đáng chú ý, trong quý III, FPT Shop đã triển khai bán laptop theo chương trình “Back To School”. Doanh số laptop của FPT Shop trong quý II tăng 75% so với quý II và tăng 6% so với quý 3 năm 2018.
Để đạt được những kết quả trên, FPT Shop đã áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả:
- Sản phẩm dịch vụ chất lượng cao
Sản phẩm của FPT được định ra là những sản phẩm có nguồn gốc và chất lượng rõ ràng, nguồn gốc xuất xứ chính hãng, chính vì vậy người tiêu dùng có niềm tin với sản phẩm của FPT. Thêm vào đó chế độ bảo hành với những sản phẩm của FPT được đánh giá rất cao. Chiến lược Marketing của FPT Shop còn tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm khi đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng như dòng đồng hồ thông minh, phụ kiện cho mọi dòng máy tính, điện thoại… Việc đa dạng hóa sản phẩm khiến cho “kho tàng” của FPT Shop trở nên phong phú và đa dạng hơn với người tiêu dùng.
Dịch vụ của FPT cũng một điều đáng tự hào của FPT Shop khi hãng đưa trải nghiệm của khách hàng đẩy lên một cách cao nhất. Không chỉ hài lòng về sản phẩm mua hàng mà những sản phẩm dịch vụ cũng được FPT Shop cũng được chú ý. Chính sách bảo hành 1 đổi 1 hay những dịch vụ hậu mãi được khách hàng đánh giá là một trong những điểm cộng của hãng, đây được coi là một bước đi rất khôn ngoan trong chiến lược sản phẩm Marketing của FPT Shop.
- Tổ chức Event Marketing rầm rộ
Bên cạnh việc mở rộng vùng phủ, da dạng hóa sản phẩm, hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng thì năm qua cũng đánh dấu nhiều sự kiện nổi bật của FPT Shop trong công tác quảng bá thương hiệu. Đây là một điểm mấu chốt trong chiến
lược Marketing của FPT Shop. Các chiến dịch ra mắt sản phẩm đình đám và độc đáo trải dài xuyên suốt, bám sát những “cuộc đổ bộ” của hàng loạt siêu phẩm Galaxy, iPhone 7/7 Plus. Trong đó, rất nhiều ý tưởng Marketing táo bạo chưa từng có trong ngành bán lẻ đã được FPT Shop áp dụng.
- Kênh phân phối rộng khắp cả nước
FPT Shop đang được phủ sóng toàn quốc, ngay ở những trung tâm trong những thành phố lớn thì các cửa hàng FPT được phân bố “dày đặc”. Đây là một động thái trong chiến lược Marketing của FPT Shop nhằm tạo được sự thuận tiện với khách hàng, bao vây khách bởi những cửa hàng ở đâu cũng có.
- Chương trình khuyến mãi xúc tiến bán hàng cạnh tranh với đối thủ
FPT Shop thực hiện chiến lược xúc tiến bằng các chương trình khuyến mãi như mua hàng có quà tặng, cấp học bổng cho sinh viên, gửi tiết kiệm giảm giá 50%… Chương trình khuyến mãi “FPT Shop cung cấp học bổng là laptop cho sinh viên FPT-Aptech”. Những chiến lược này cho thấy chiến lược Marketing của FPT Shop được nhắm trực tiếp vào những người có đam mê về máy tính và các thiết bị công nghệ khác