Ngày nay, có các vũ khí cạnh tranh cơ bản như cạnh tranh bằng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá cả, dịch vụ... Trong đó cạnh tranh bằng sản phẩm luôn là phương pháp cạnh tranh sắc bén và có hiệu quả lâu dài. Chính vì vậy mà chính sách về sản phẩm là vô cùng quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển.
Nghiên cứu thị trường luôn là bước quan trọng trong các giai đoạn phát triển sản phẩm, nhất là trước khi thiết kế, lựa chọn sản phẩm. Sau đó, cần phải nghiên cứu thử nghiệm thị trường một lần nữa rồi mới chính thức ra mắt sản phẩm đến với người tiêu dùng. Để công tác nghiên cứu sản phẩm có hiệu quả thì công ty cần phải có một nhóm chuyên nghiên cứu thị trường và một kế hoạch nghiên cứu định kỳ và chi tiết. Bộ phận marketing có thể nghiên cứu thị trường bằng nhiều cách để thu thập được những thông tin chính xác nhất như: phỏng vấn trực tiếp, khảo sát qua điện thoại, cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm,… để tránh tình trạng chỉ dựa vào phiếu điều tra khách hàng mất tập trung khiến thông tin không chính xác. Sau khi thu thập được kết quả nghiên cứu, công ty cũng cần nhân sự marketing có kinh nghiệm để phân tích số liệu và đưa ra dự báo về sản phẩm. Ngoài ra, công ty cũng có thể thuê đội ngũ nghiên cứu thị trường bên ngoài để có kế hoạch phát triển sản phẩm hiệu quả nhất.
Công tác mua hàng có ý nghĩa rất lớn đối với việc tiêu thụ sản phẩm, đầu vào quá trình mua hàng tốt sẽ giúp cho việc bán hàng có nhiều thuận lợi hơn rất nhiều, đảm bảo nâng cao tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Ngoài các sản phẩm nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài, công ty cần tìm kiếm và chọn lọc để hợp tác với các nhà cung cấp tại Việt Nam nhằm dự trữ hàng, tránh trường hợp khách hủy đơn. Ngoài ra người chịu trách nhiệm nhập hàng phải là người am hiểu về kỹ thuật vi tính để có thể chọn lọc được những sản phẩm tốt nhất cho công ty.
Trong từng giai đoạn cụ thể, công ty cần tập trung một số sản phẩm chủ lực để kinh doanh tập trung, không đầu tư dàn trải
Bộ phận sale trực tiếp của công ty cần có chương trình đào tạo phù hợp và định kỳ. Bộ phận sale và kỹ thuật công ty phải luôn gắn kết với nhau để có thể tư vấn, hỗ trợ khách hàng được tốt nhất. Ngoài ra, công ty cũng cần có kế hoạch bán chéo sản phẩm cho đội tư vấn sale như: khách mua sản phẩm này gợi ý sản phẩm đi kèm,… Công ty sẽ mất đi một khoản doanh thu lớn nếu đội sale không có chương trình tư vấn chi tiết mà chỉ cảm tính, phụ thuộc và kinh nghiệm của từng nhân viên sale.
Công ty cũng có thể áp dụng một số giải pháp khác về sản phẩm như:
- Các sản phẩm đã bị lỗi thời có thể sử dụng kết hợp các chính sách khác để nâng cao hiệu quả cho chương trình marketing của công ty tránh lãng phí như: làm combo khuyến mại, quà tặng tài trợ, …. .
- Chú ý xây dựng hình ảnh sản phẩm để tạo ấn tượng, cung cấp thông tin về sản phẩm tạo sự khác biệt hóa so với đối thủ: đầu tư thiết kế hình ảnh sản phẩm hiện đại, xây dựng các clip hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng, clip review đánh giá của khách hàng, các bài viết giải đáp câu hỏi khách hàng để cung cấp thông tin cho khách hàng kỹ nhất. Để biết khách hàng hay có thắc mắc gì, nhân viên marketing có thể tham khảo và chọn lọc các câu hỏi trên các group facebook, diễn đàn có chủ đề về công nghệ.
Tóm lại, chính sách sản phẩm là một trong những chính sách quan trọng để công ty có thể thu hút thêm khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty, đem lại thành công cho công ty.