Mục tiêu của việc phân phối là đảm bảo cung cấp kịp thời sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và lấp những lỗ trống trong thị trường. Hiện nay, thị trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt thì việc cung ứng sản phẩm một cách nhanh nhất đến tay khách hàng là một lợi thế của công ty. Để có thể tạo được lợi thế cạnh tranh cho mình, công ty TNHH Decor Style Việt Nam cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của mình đồng thời thực hiện các hoạt động quản lý các dòng chảy trong kênh có hiệu quả hơn.
Để có thể kiểm soát việc phân phối sản phẩm đến tay khách hàng làm sao hạn chế được rủi ro vận chuyển một cách tối đa, công ty cần chọn một công cụ, phần mềm quản lý bán hàng, cụ thể như: kiotviet, suno… Các phần mềm này sẽ tích hợp bộ phận bán hàng, kho và các đơn vị vận chuyển giúp nhân viên quản lý kho nắm bắt được tình hình đơn hàng dễ dàng nhất. Công ty cũng cần có quy trình kiểm tra khách hàng: có đúng số điện thoại, thông tin, sản phẩm đặt hàng không và quy trình kiểm tra sát sao hành trình các đơn hàng để thông tin cho khách hàng. Trong các trường hợp rủi ro do đơn vị vận chuyển: mất hàng, thất lạc, hỏng hàng, cũng cần có quy trình để xử lý khiếu nại với khách hàng để khách hàng luôn có lòng tin vào công ty.
Hơn 70% dân số Việt Nam đang sống ở nông thôn. Khu vực này cũng chiếm 62,5% tổng GDP cả nước, với số lượng khách hàng sẵn sàng mua sắm nhiều gấp 3 lần khu vực thành thị. Một thị trường đầy tiềm năng nhưng các doanh nghiệp trong nước gần như bỏ ngỏ. Vì vậy, trong thời gian tới, khi thị trường TP Hà Nội bão hòa thì thị trường các tỉnh và đặc biệt là các vùng nông thôn sẽ là một thị trường tiêu thụ tiềm năng cho công ty. Lâu nay ở các vùng nông thôn hầu như là tiêu dùng sản phẩm nếu không phải hàng nhái, hàng giả thì sẽ là hàng cũ hay hàng có xuất xứ Trung Quốc, ít sự có mặt của hàng chính hãng. Mức sống của người dân ở nông
thôn trong những năm gần đây cũng đã được nâng lên đáng kể, nên họ cũng bắt đầu có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm vi tính có chất lượng tốt hơn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng để đầu tư cho con em học hành. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty phải nhanh chóng thâm nhập thị trường các vùng nông thôn, qua đó gia tăng doanh số, lợi nhuận, và mở rộng được thêm thị trường tiêu thụ.
Công ty có thể trực tiếp phân phối sản phẩm của mình đến tay khách hàng thông qua các cửa hàng, các showroom tại các chi nhánh của mình trên thị trường khu vực các tỉnh. Đây là cách tiếp cận nhanh chóng nhất với khách hàng. Công ty sẽ nắm bắt được nhu cầu thiết yếu của khách hàng, là cơ hội để công ty phát triển nhanh sản phẩm của mình, đẩy mạnh tiêu thụ để tăng doanh thu. Thông qua các cửa hàng tại các chi nhánh công ty có thể vừa bán buôn,vừa bán lẻ, cũng không hề nhỏ. Công ty sẽ trích ra một phần kinh phí để đứng ra thuê cửa hàng, tổ chức bán hàng trực tiếp cho khách.
Ngoài ra, công ty cũng có thể phân phối ký gửi các sản phẩm demo của mình gián tiếp qua các đại lý bán buôn, bán lẻ. Các đại lý này sẽ bán hàng cho công ty dưới tên tuổi nhãn mác của công ty trên phạm vi, khu vực mà công ty phân định và hưởng phần chênh lệch giữa giá mua và giá bán.
Một vài biện pháp khác mà công ty có thể áp dụng:
- Xu hướng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như tiki, lazada, shopee ngày càng phổ biến và đạt hiệu quả cao nhưng đầy tính cạnh tranh. Công ty nên làm việc với sàn để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và cần chuẩn bị một kế hoạch chi tiết vì cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử rất khốc liệt.
- Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng: tăng tốc giao hàng tại nhà cho khách hàng, đới với khách hàng nội thành 4 giờ có thể rút xuống 2 giờ. Các đơn ngoại thành, kể từ khi khách hàng đặt hàng, nắm bắt lịch xe chạy của các đơn vị chuyển phát để chủ động giao hàng đến bưu cục giúp khách hàng nhận được nhanh nhất.
- Xử lý đơn hàng vận chuyển: sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, quản lý theo quy trình nhằm chuẩn hóa hệ thống, kiểm soát tiến độ vận chuyển của từng đơn hàng để chủ động thông báo với khách hàng. Phần mềm tự động nhắn tin cho khách khi hàng được đóng gói xong, hàng được gửi đi, … giúp giảm tỷ lệ hủy đơn và tăng trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển: Đảm bảo với khách hàng hàng hóa khi đến tay khách hàng là nguyên đai nguyên kiện, đủ số lượng không vỡ nát do vận chuyển. Cần có cam kết với khách hàng và dặn khách kiểm tra hàng ngay khi nhận sản phẩm để bưu tá giao hàng có thể đối chứng tình trạng hàng hóa.