Cơ cấu tổ chức tại công ty

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần thương mại đầu tư và sản xuất an phát,khoá luận tốt nghiệp (Trang 34 - 36)

Hiện nay, Công ty Cổ phần thương mại đầu tư và sản xuất An Phát có đội ngũ nhân lực tổng cộng là hơn 180 người (trong đó hơn 100 người là công nhân sản xuất). Giám đốc là bà Nguyễn Ngọc Hoa, là người trực tiếp điều hành và giám sát các công việc tại trụ sở chính cũng như showroom bán hàng với sự giúp đỡ từ Phó Giám đốc. Các công việc quản lý tại trụ sở sản xuất và địa điểm bán hàng được phân chia cho các thành viên chịu trách nhiệm cụ thể như: quản lý kho, quản lý cửa hàng, quản lý nhân sự, nhân viên bán hàng. Công nhân viên củ a công ty làm việc và có các quyền, nghĩa vụ theo các luật lệ được quy định bởi công ty.

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty CPTMĐT&SX An Phát

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng phòng ban, bộ phận: Giám đốc:

- Chịu trách nhiệm pháp lí của công ty trước pháp luật.

- Là người có quyết định cao nhất, chi phối, điều hướng hoạt động kinh doanh của công ty.

- Giám đốc chịu trách nhiệm chính về kết quả kinh doanh của công ty.

- Có quyền thay đổi, tạo lập, bổ sung luật lệ của công ty; bổ nhiệm cũng như thay đổi các vị trí nhân sự.

Phó giám đốc:

- Làm việc dựa trên sự chỉ đạo và quản lí trực tiếp của Giám đốc.

- Có thể có các quyết định bổ nhiệm, bổ sung, thay đổi các điều lệ hành chính cũng như nhân sự.

Phòng Kinh Doanh

- Bộ phận trực tiếp kinh doanh và thiết kế sản phẩm dưới sự chỉ đạo, đồng ý của giám đốc và phó giám đốc

- Lập kế hoạch kinh doanh của công ty một cách chi tiết trong từng quý, từng năm với các bước tiến hành thực tế, khả thi và cụ thể.

- Quản lí thông tin, dữ liệu của đối tác. Kí kết hợp đồng với đối tác, quản trị mối quan hệ với các đối tác lớn.

- Đưa ra các chương trình ưu đãi khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng tìm đến, mua và sử dụng các sản phẩm nội thất của công tycung cấp.

Phòng Marketing

- Xây dựng các chiến lược marketing nhằm thu hút sự chú ý, nhận biết về công ty trên thị trường.

- Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin mà công ty công bố ra bên ngoài.

- Quản lí website, facebook của công ty.

- Xây dựng và quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm nội thất công ty cung cấp một cách có hiệu quả.

Phòng Nhân Sự

Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh

- Tổ chức tìm kiếm, tuyển dụng nhân lực một cách có hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

- Thực hiện các công việc hành chính của công ty.

- Đảm bảo quyền lợi của cán bộ công nhân viên trong công ty. - Thực hiện theo dõi, kiểm tra định kì nguồn nhân lực.

- Có các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao tay nghề và kĩ năng cho từng bộ phận thích hợp trong công ty.

- Tham gia bảo mật các thông tin trong công ty.

Phòng Kế Toán

- Quản lý toàn bộ nguồn thu - chi tài chính theo đúng pháp luật hiện hành. - Quản lý các quỹ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, kho bạc.

- Quản lý cơ sở vật chất bằng nghiệp vụ tài chính. Xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn.

- Huớng dẫn, kiểm tra hoạt động tài chính tại các đơn vị thuộc, trực thuộc. - Kiểm soát việc mua sắm, sửa chữa, xây dựng.

- Tham mưu và giúp Giám đốc trong việc quản lý, tổng hợp, đề xuất ý kiến, tổ chức thực hiện các công tác tài chính kế toán của công ty.

- Lập dự toán thu chi tài chính hàng năm xây dựng dự toán thu- chi Ngân sách. - Xây dựng dự toán thu - chi Đầu tư xây dựng cơ bản.

- Xây dựng dự toán thu - chi sự nghiệp.

- Cân đối nguồn vốn trên cơ sở bám sát dự toán, kế hoạch thu chi, thực hiện thu chi đúng nguyên tắc quản lý tài chính.

- Thanh toán tiền lương, phụ cấp lương qua tài khoản ATM; tiền bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán bộ, viên chức theo bảng tính lương hàng tháng.

- Thanh toán các hoạt động dịch vụ công cộng: Tiền điện, nước, xăng dầu, vệ sinh môi trường...

- Thanh toán sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn phục vụ công tác chuyên môn và các cơ sở hạ tầng: ôtô, trang thiết bị, điện, nước, nhà xưởng, đường xá...

- Thanh toán tiền mua sắm tài sản: Phần mềm máy tính, bằng sáng chế, thiết bị tin học, điều hoà, máy photo, trang thiết bị chuyên dụng phục vụ sản xuất...

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần thương mại đầu tư và sản xuất an phát,khoá luận tốt nghiệp (Trang 34 - 36)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(79 trang)
w