PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Câu hỏi nghiên cứu
1. Tại sao phải xây dựng và phát triển thương hiệu Siêu thị Minh Cầu? 2. Thực trạng phát triển thương hiệu Siêu thị Minh Cầu hiện nay ra sao? 3. Phải làm gì, làm như thế nào, giải pháp nào để phát triển thương hiệu Siêu thị Minh Cầu?
3.1. Quảng bá thƣơng hiệu Siêu thị Minh Cầu không đơn thuần chỉ là quảng cáo, dù quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu đƣợc trong quá trình phát triển thƣơng hiệu?
3.2. Công ty CP Lƣơng thực Thái Nguyên cần phải tiếp cận vấn đề thƣơng hiệu Siêu thị Minh Cầuvới một chiến lƣợc tổng thể?
3.3. Công ty cần phải định vị nhãn hiệu Siêu thị một cách rõ nét trong nhận thức của ngƣời tiêu dùng để phát huy tối đa nội lực, tập trung vào các mục tiêu chính, triển khai các kế hoạch hỗ trợ và tạo dựng hình ảnh Siêu thị trong tâm trí khách hàng?
3.4. Nên lƣu ý rằng việc xây dựng thƣơng hiệu chỉ đạt hiệu quả tối đa, khi đi kèm theo nó là nhiều biện pháp hỗ trợ khác?
3.5. Khi xây dựng thƣơng hiệu Siêu thị Minh Cầu, công ty cần lồng vào đó một triết lý vừa phản ánh đƣợc tiêu chí của công ty, vừa mang đậm tính nhân văn để tạo niềm tin với khách hàng về giá trị thƣơng hiệu Siêu thị Minh Cầu?
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Luận văn tiến hành thu thập các báo cáo, thống kê của các tổ chức chính phủ, phi chính phủ, tổ chức chuyên ngành và của hệ thống siêu thị Minh Cầu về nội dung liên quan trực tiếp đến đề tài và thu thập thông tin trên Internet, sách, báo, luận văn, chuyên đề về vấn đề quảng bá hay thƣơng hiệu, chính sách pháp luật của nhà nƣớc về quảng bá, tài liệu về tình hình sản xuất kinh doanh của siêu thị, các kế hoạch quảng bá trong marketing của siêu thị Minh Cầu.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp a. Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu và quán sát
Đề tài tiến hành phỏng vấn chuyên sâu các nhân viên trong siêu thị trong các gian hàng khác nhau về vấn đề cấp thiết đang đặt ra cho siêu thị thông qua danh mục các câu hỏi phỏng vấn. Đồng thời, cũng tiến hành đi khảo sát thực tế tại siêu thị và tiếp xúc, phỏng vấn trực tiếp với các khách hàng của siêu thị về chất lƣợng cũng nhƣ những vấn đề về thƣơng hiệu sản phẩm nhƣ:
+ Quý khách biết đến siêu thị qua hình thức nào?
+ Nếu đƣợc khuyến mại thì quý khách thích đƣợc khuyến mại bằng hình thức nào?
+ Những hình thức quảng bá nào của siêu thị thu hút đƣợc sự chú ý của khách hàng?
+ Cảm nhận của quí khách về thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị?...
b. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
Trên cơ sở các thông tin đã thu thập đƣợc qua các câu hỏi định tính, phát hiện ra vấn đề cấp thiết đối với siêu thị, đó là vấn đề về quảng bá thƣơng hiệu tại điểm bán, tiến hành bảng câu hỏi điều tra phỏng vấn các nhân viên trong Siêu thị để thu thập các thông tin định lƣợng cần thiết, Việc xây dựng bảng câu hỏi và điều tra hỗ trợ trực tiếp trong phân tích tình hình và phát triển quảng bá thƣơng hiệu tại điểm của siêu thị một cách hiệu quả.
Để khi nghiên cứu tiện cho việc đánh giá, so sánh, đồng thời làm nổi bật vấn đề nghiên cứu tôi tiến hành điều tra 40 phiếu đối với khách hàng và 10 phiếu đối với nhân viên của Siêu thị.
Việc lựa chọn khách hàng là ngẫu nhiên có điều kiện trên cơ sở xắp xếp các khách hàng tham gia mua hàng thƣờng xuyên và các khách hàng mới đến mua hàng của Siêu thị.