Thống kê là một hệ thống các phương pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dự đoán và đề ra các quyết định.
Đối với luận văn nghiên cứu này, tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê mô tả với các công cụ sau:
+ Sau khi tính toán các tiêu chí phản ánh chất lượng tín dụng của Chi nhánh từ năm 2016 đến năm 2019, tác giả thể hiện dữ liệu thành các bảng số liệu để có thể theo dõi một cách rõ ràng, giúp nhận biết xu hướng biến động qua các
năm. Ngoài ra, một số dữ liệu được tác giả biểu diễn thêm bằng đồ thị để có cái nhìn trực quan hơn. Tuy nhiên, tác giả sử dụng bảng số liệu là công cụ chủ yếu.
+ Đối với kết quả khảo sát, tác giả tập hợp lại các phiếu khảo sát được phát ra và thực hiện thống kê kết quả thành bảng biểu chi tiết tại phụ lục số 2.
2.2.3. Phương pháp so sánh
Phương pháp so sánh được sử dụng để xác định mức độ biến động của các chỉ tiêu. Tác giả đã so sánh số liệu năm sau so với năm trước, cụ thể: số liệu năm 2017 được so sánh với năm 2016 và năm 2018 được so sánh với năm 2017, năm 2019 được so sánh với năm 2018 để thấy được sự biến động qua các năm. Ngoài ra, đối với một số chỉ tiêu, tác giả còn so sánh thêm giữa kết quả thực hiện với kế hoạch đề ra.
Từ kết quả so sánh, tác giả nhận biết được những biến động mạnh, đột biến của các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng trong giai đoạn từ năm 2016 đến 2019.
2.2.3.Phương pháp phân tích tổng hợp
Phân tích là phân chia đối tượng nghiên cứu thành những mặt, những yếu tố cấu thành hơn để nghiên cứu từng thuộc tính và bản chất của các yếu tố đó, giúp hiểu được đối tượng nghiên cứu mạch lạc, rõ ràng hơn. Tiếp theo của phân tích là tổng hợp. Tổng hợp là quá trình ngược với quá trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung, cái khái quát. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu.
Căn cứ vào các tiêu chí đánh giá chất lượng tín dụng đã được xây dựng, các báo cáo số liệu và tình hình hoạt động của Agribank chi nhánh Đông Anh,
tác giả đã tính toán các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng của Agribank Đông Anh các năm từ 2016 đến 2019.
Dựa trên kết quả tính toán từng chỉ tiêu, tác giả đã thống kê, so sánh số liệu qua các năm thành các bảng biểu, biểu đồ để tổng hợp xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu trong giai đoạn nghiên cứu. Kết hợp với kết quả khảo sát, tác giả rút ra đánh giá, nhận xét về chất lượng hoạt động tín dụng của Chi nhánh.
Từ kết quả đánh giá chất lượng tín dụng của Chi nhánh, dựa trên hệ thống cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng, các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, những khó khăn vướng mắc, đề xuất của Chi nhánh thông qua kết quả phỏng vấn với ban lãnh đạo Chi nhánh, kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng và các thông tin, tài liệu tìm kiếm trên internet, tác giả đã liệt kê, xác định và phân tích các nguyên nhân chủ quan và khách quan chính tác động tới chất lượng tín dụng của Chi nhánh. Từ đó, tác giả đúc kết các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của Agribank Chi nhánh Đông Anh.
CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI
NHÁNH ĐÔNG ANH