Theo A.B Carroll (2000), ngoài trách nhiệm kinh tế, các doanh nghiệp cũng phải coi trách nhiệm pháp lý cũng như một phần của toàn bộ trách nhiệm xã hội của công ty. Xã hội đã cho phép doanh nghiệp sản xuất hàng hóa và dịch vụ và bán chúng
với lợi nhuận, nó cũng đặt ra một số quy tắc cơ bản nhất định về luật pháp theo đó doanh nghiệp dự kiến sẽ theo đuổi vai trò kinh tế của mình. Luật phản ánh một loại "đạo đức được mã hóa" trong xã hội theo nghĩa nó thể hiện các khái niệm cơ bản về sự công bằng. Vì sự đúng đắn trong kinh doanh, ít nhất là theo thỏa thuận của các nhà
nào những cá nhân này tiếp tục là công cụ kiểm soát hệ thống pháp luật của chúng ta,
mọi thứ có thể sẽ trở nên có tính tranh chấp hơn là ít hơn. Các yếu tố trong môi trường xã hội như sự sung túc, giáo dục và nhận thức sẽ tiếp tục tạo ra những kỳ vọng
đang gia tăng, một tâm lý có quyền, phong trào quyền. Nghĩa vụ pháp lý trong TNXHDN là doanh nghiệp đó phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý chính
thức đối với các bên hữu quan. Những điều luật như thế này sẽ điều tiết được cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn và cung cấp những sáng kiến chống lại những hành vi sai trái. Các nghĩa vụ pháp lý được thể hiện trong luật dân sự và hình sự.
Theo A.Carroll (1999) Luật pháp đòi hỏi các tổ chức kinh doanh phải cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ cũng như phải tuân thủ các tiêu chuẩn
về sự an toàn của sản phẩm. Điển hình về các luật bảo vệ người tiêu dùng là những quy định giám sát chặt chẽ về quảng cáo và an toàn sản phẩm. Mặc dù công nhận trách nhiệm tự bảo vệ và tự thông tin của mọi đối tượng và người tiêu dùng, luật pháp
vẫn cố gắng bảo vệ người tiêu dùng qua việc nhấn mạnh tinh chất khác nhau về trình độ nhận thức và khả năng tham gia khi ra quyết định tiêu dùng của các đối tượng khác nhau, trong đó người sản xuả và người quảng cáo có trình độ cao hơn hẳn và năng lực gần như tuyệt đôi so với những đối tượng khác. Ngoài ra, luật pháp cũng bảo vệ những người không phải đối tượng tiêu dùng trực tiếp.
Luật pháp bảo vệ người lao động trước tình trạng phân biệt đối xử. Sự phân biệt
có thể là vì tuổi tác, giới tính, dân tộc, thế cha, luật pháp thừa nhận quyền của các công ty, tổ chức trong việc tuyên dụng những người có năng lực nhất vào những vị trí công tác khác nhau theo yêu câu trong bộ máy đỏ chức. Tuy nhiên, luật pháp cũng ngăn chặn việc sa thải người lao động tùy tiện, bật hợp lý. Luật pháp bảo vệ quyền của người lao động được hưởng một môi trường làm việc an toàn, không chỉ bằng cách ngăn chặn tình trạng phải làm việc trong các điều kiện nguy hiểm, độc hại mà16
này một khi đã được thể chế hoá thành luật để áp dụng rộng rãi đối với mọi đối tượng,
các trường hợp vi phạm đạo đức sẽ trở thành vi phạm pháp luật. Tuy nhiên, ranh giới giữa chuẩn mực đạo đức và pháp lý thường rất khó xác định, nhất là đối với những người quản lý ít được đào tạo về kỹ thuật. Hành vi sai trái bị phát hiện càng chậm, trách nhiệm hay vị trí của những người có hành vi sai trái càng cao, hậu quả càng nặng nề. Xử lý càng thiếu nghiêm minh, hành vi sai trái càng lan rộng, hậu quả càng nghiêm trọng và càng khó khắc phục. Phát hiện sớm những hành vi sai trái hay dấu hiệu sai trái tiềm tàng có thể giúp khắc phục có hiệu quả và giảm thiểu hậu quả xấu. Theo Ferrell (2004) khía cạnh pháp lí về TNXH còn được thể hiện doanh nghiệp luôn huyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.
Nghĩa vụ pháp lý trong TNXH của DN cũng là một trong những cơ sở nền tảng
để từ đó xây dựng các hoạt động của DN. Và nếu như không thực hiện nghĩa vụ pháp
lý một cách nghiêm chỉnh, DN có thể phải gánh chịu những hậu quả không hề nhỏ.Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện một cách nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý của mình. Bên cạnh đa số những doanh nghiệp nước ngoài và liên doanh ở Việt Nam đã thực hiện khá tốt nghĩa vụ pháp lý, thì vẫn có một số doanh nghiệp nước ngoài vi phạm nghiêm trọng vấn đề này. Trong số đó, phải kể đến đầu tiên là Vedan, một công ty của Đài Loan, với việc doanh nghiệp này đã xả trộm nước thải chưa qua xử lý ra sông Thị Vải, gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, ảnh hưởng
đến sức khỏe của cộng đồng. Tìm hiểu trách nhiệm về pháp lí trong TNXH của doanh
nghiệp được thể hiện dưới các nội dung sau:
- Hoạt động kinh doanh của tổ chức được thực hiện đúng với quy định của pháp luật đối với các bên hữu quan và các văn bản quy định khác.
- Công ty cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ, luôn bảo vệ người tiêu dùng.
- Công ty cần phải đảm bảo về an toàn và bình đẳng với đối tượng người lao động cũng như các bên liên quan khác.
hội mong đợi mặc dù chúng không được luật hóa. Theo A.Carroll (1999) trách nhiệm
đạo đức thể hiện mong đợi doanh nghiệp cũng sẽ hoàn thành trách nhiệm này bởi xã hội mang một loạt các chuẩn mực, tiêu chuẩn hoặc kỳ vọng về hành vi phản ánh quan
tâm đến những gì người tiêu dùng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng và các bên liên quan khác coi là công bằng, đúng đắn, công bằng hoặc phù hợp với các quyền đạo đức của các bên liên quan hoặc kỳ vọng hợp pháp. Khi chúng ta chuyển sang thiên niên kỷ mới, TNXH này sẽ còn hơn thế nữa, doanh nghiệp đã nắm bắt khái niệm đạo đức kinh doanh với một mức độ nhiệt tình có ý thức trong thập kỷ qua, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục. Nghĩa vụ đạo đức của một DN thường được thể hiện thông qua những nguyên tắc, giá trị đạo đức được tôn trọng trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty. Thông qua các công bố trong các tài liệu này về quan điểm của tổ chức, công ty trong việc sử dụng các nguồn lực và con người để đạt đến mục tiêu sứ mệnh, những nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành kim chỉ nam cho sự phối hợp hành động của mỗi thành viên trong công ty và những bên hữu quan..
Cạnh tranh lành mạnh là nguyên tắc, chiến lược quan trọng trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp: Cạnh tranh lành mạnh là thực hiện những điều pháp luật không cấm, phù hợp với đạo đức kinh doanh và luôn tôn trọng đối thủ cạnh tranh. Nếu doanh nghiệp chỉ nhìn thấy những lợi ích trước mắt, dẫn đến có những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của các đối thủ khác cùng ngành thì chính bản thân doanh nghệp đó cũng chịu ảnh hưởng trực tiếp. Lợi nhuận và thị phần đạt được từ cách thức cạnh tranh không lành mạnh không được
các doanh nghiệp trong ngành và xã hội chấp nhận.
Khía cạnh đạo đức trọng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhân viên được thể hiện ở các nhà quản lý không thể xem nhẹ trong tuyển dụng, bổ nhiệm và sử dụng người lao động đó là sử dụng lao động, sử dụng chất xám của các chuyên gia nhưng không đãi ngộ xứng đáng với công sức đóng góp của họ. Đây là một hình thức bóc lột lao động để gia tăng lợi nhuận tiêu cực. Lợi nhuận của doanh nghiệp luôn có tương quan với sự đóng góp của người lao động. Doanh nghiệp kinh doanh18
SV: Hoàng Thị Mơ
nhà lãnh đạo phải thể hiện sự công bằng trong đánh giá nhân viên, tuyệt đối bỏ qua các định kiến về người lao động. Neu kết quả đánh giá nhân viên đúng, khách quan, công bằng, sẽ là động lực thúc đẩy nhân viên ngân hàng có trách nhiệm hơn trong công việc và luôn cố gắng thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Theo A.Carroll (1999) khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội còn bao gồm
việc doanh nghiệp cam kết các sản phẩm mà mình cung cấp đảm bảo chính xác theo tiêu chuẩn và không độc hại với môi trường. Những cam kết, tiêu chẩn chỉ là những hình thức, thủ tục để doanh nghiệp hợp hóa hoạt động kinh doanh của mình. Do đó, đi đôi với nó là sự cam kết mạnh mẽ của chính doanh nghiệp đối với sản phẩm mình đứng ra cung ứng. Vấn đề môi trường cũng cần phải được cọi trong khi xã hội tiêu dùng san rphaamr của doanh nghiệp. Tìm hiểu về trách nhiệm đạo đức trong TNXH của doanh nghiệp được thể hiện dưới những nội dung chính sau:
- Doanh nghiệp nắm được và tuân thủ những nguyên tắc, giá trị đạo đức được xã hội tôn trọng.
- Cạnh tranh lành mạnh là nguyên tắc chiến lược của Công ty.
- Doanh nghiệp thực hiện công khai trong tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự và đánh giá công bằng đối với nhân viên.
- Các sản phẩm của Công ty đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn như cam kết và không độc hại với môi trường.
1.3.4 Trách nhiệm nhân văn.
Khía cạnh nhân văn trong TNXH của doanh nghiệp được thể hiện qua những đóng góp cho cộng đồng và xã hội. Theo A.B Carroll (2000) trách nhiệm nhân văn là một loại trách nhiệm không bắt buộc doanh nghiệp phải thực hiện. Tuy nhiên xã hội luôn luôn mong đợi doanh nghiệp sẽ tự nguyện thực hiện những hoạt động góp ích cho cộng đồng nói chung. Từ đó, doanh nghiệp cũng sẽ nhận được sự thừa nhận và đánh giá cao của xã hội.
Cụ thể, doanh nghiệp tổ chức và tham gia các hoạt động từ thiện và khuyến khích nhân viên tham gia. Giúp đỡ những người bất hạnh hay yếu thế cũng là một lĩnh
vực nhân đạo mà các công ty quan tâm. Những người bị bệnh luôn mong muốn được chữa trị, nhưng đôi khi họ không có khả năng tiếp cận với các nguồn dược liệu cần thiết hay tránh khỏi bệnh tật chỉ vì họ nghèo. Giáo dục luôn đóng vai trò quan trọngLớp: K18QTDNC
không chỉ đối với quốc gia hay cá nhân mỗi người dân mà còn đối với công ty trong tương lai. Đóng góp cho việc nâng cao chất lượng giáo dục không chỉ là trách nhiệm nhân đạo đối với các công ty mà còn được coi là “khoản đầu tư khôn ngoan cho tương
lai” của các công ty. Nhân đạo chiến lược đã trở thành một khái niệm được các tổ chức, công ty củng cố và phát triển lợi ích lâu dài đa phương của những đối tượng hữu quan chính, trong đó có bản thân tổ chức, công ty. Mặc dù vậy, nhân đạo chiến lược cũng bị phê phán là một công cụ chiến lược dưới vỏ bọc của các hoạt động nhân
đạo.
Công dân có sức lao động phải được làm việc để duy trì sự tồn tại của bản thân và góp phần xây dựng xã hội, thực hiện các nghĩa vụ của họ đối với những người xung quanh trong cộng đồng. Giải quyết việc làm, đảm bảo cho mọi người có khả năng lao động đều có cơ hội có việc làm là trách nhiệm của Nhà nước và của toàn xã hội. Công ty có quy mô càng lớn, đòi hỏi số lượng nhân công càng cao và từ đó phần nào doanh nghiệp đã san sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ.
Đối với nhân viên, doanh nghiệp cần phải luôn chú trọng và phát triển những kĩ
năng nghề nghiệp cho nhân viên nhằm giúp người lao động phát triển tư duy, đạt hiệu
quả cao hơn trong công việc. Những nội dung này hoàn toàn do ban lãnh đạo chủ động thực hiện, nhằm giá tăng sự gắn bó của nhân viên cũng như tạo được động lực làm việc trong nội bộ doanh nghiệp.
Đối với khách hàng doanh nghiệp cần có chính sách hỗ trợ khách hàng trong những tình huống cụ thể nếu khách hàng gặp rủi ro khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp. Điều này là thể hiện sự chung tay gánh vác, chia sẻ khó khăn với khách
hàng của Công ty, là thể hiện tinh nhân văn cao cả đối với khách hàng, lấy đà phát triển của xã hội. Mặt khác, việc yêu cầu khách hàng cam kết thông qua hợp đồng ký với Công ty về vấn đề bảo vệ môi trường khi khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty, cũng như thể hiện tinh thần trách nhiệt với cộng đồng trong việc gìn giữ, bảo vệ tài20
- Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp góp phần san sẻ bớt gánh nặng với Chính phủ trong giải quyết vấn đề việc làm.
- Công ty tạo điều kiện cho nhân viên phát triển toàn diện.
- Doanh nghiệp gánh vác, chia sẻ khó khăn với khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình.
1.4 Các nhân to ảnh hưởng đến thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp1.4.1 Quy định của pháp luật 1.4.1 Quy định của pháp luật
Theo Lê Tuấn Bách (2015), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nếu xem là một nghĩa vụ tự thân thì khó đạt được trong thực tế. Vậy trách nhiệm xã hội sẽ là một
nghĩa vụ bắt buộc của doanh nghiệp hay nói cách khác trách nhiệm xã hội nên được thể hiện bằng các quy định pháp luật mà người giám sát việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không ai khác là Nhà nước.
Nhà nước nắm trong tay công cụ pháp luật có thể điều tiết hành vi của mọi cá thể, tổ chức trong xã hội nên dễ dàng buộc doanh nghiệp phải thực hiện trách nhiệm xã hội. Tuy nhiên, xét ở tâm lý tự nhiên của con người, điều bắt buộc luôn gây ra ức chế và tạo ra phản ứng không muốn tuân theo. Đối với doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội phải thực hiện sẽ trở thành điều bắt buộc nếu làm cho lợi nhuận doanh nghiệp giảm. Hành vi của doanh nghiệp theo lẽ tự nhiên là tìm cách không thực hiện trách nhiệm xã hội theo quy định miễn là lợi nhuận doanh nghiệp gia tăng. Hiện tượng biết
luật vẫn phạm luật hay lách luật diễn ra là hậu quả tất yếu cho các quy định pháp luật chưa chặt chẽ và chưa đủ mạnh đã tạo ra tâm lý bắt buộc cho doanh nghiệp khi thi hành. Chi phí xã hội do đó sẽ tăng cao hơn. Vì thế, Nhà nước phải là người tạo ra cơ chế hoạt động hiệu quả cho doanh nghiệp sao cho vừa đảm bảo lợi ích của riêng doanh nghiệp vừa hướng hoạt động của doanh nghiệp tạo ra nhiều phúc lợi cho toàn xã hội.
Nội dung chính sách điều tiết của nhà nước đối với doanh nghiệp về tính công bằng và đồng bộ trong vấn đề về lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi thực hiện tốt trách nhiệm xã hội và khi không thực hiện tốt trách nhiệm xã hội. Mục tiêu của nội dung để tránh tạo ra chênh lệch lợi ích giữa doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội với doanh nghiệp luôn tìm cách chối bỏ trách nhiệm xã hội. Nếu doanh21
kể được quy định trong những chính sách của nhà nước sẽ là động lực để doanh nghiệp phấn đấu thực hiện tốt. Và ngược lại, chênh lệch lợi ích giữa doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội và doanh nghiệp không thực hiện tốt càng thấp, doanh
nghiệp sẽ chỉ thực hiện mang tính chất đối phó và không chú trọng vấn đề thực hiện tốt trách nhiệm xã hội vì sẽ có xu hướng tập trung vào những chiến lược khác nhằm tối đa hóa lợi ích cho doanh nghiệp.
Trường hợp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tạo ra lợi ích cho cả hai bên nên trách nhiệm xã hội của doanh là một nghĩa vụ tự thân. Doanh nghiệp sẵn sàng gia tăng hoạt động kinh tế tạo ra phúc lợi xã hội một cách tự nguyện. Tất nhiên