Khía cạnh nhân văn trong TNXH của doanh nghiệp được thể hiện qua những đóng góp cho cộng đồng và xã hội. Theo A.B Carroll (2000) trách nhiệm nhân văn là một loại trách nhiệm không bắt buộc doanh nghiệp phải thực hiện. Tuy nhiên xã hội luôn luôn mong đợi doanh nghiệp sẽ tự nguyện thực hiện những hoạt động góp ích cho cộng đồng nói chung. Từ đó, doanh nghiệp cũng sẽ nhận được sự thừa nhận và đánh giá cao của xã hội.
Cụ thể, doanh nghiệp tổ chức và tham gia các hoạt động từ thiện và khuyến khích nhân viên tham gia. Giúp đỡ những người bất hạnh hay yếu thế cũng là một lĩnh
vực nhân đạo mà các công ty quan tâm. Những người bị bệnh luôn mong muốn được chữa trị, nhưng đôi khi họ không có khả năng tiếp cận với các nguồn dược liệu cần thiết hay tránh khỏi bệnh tật chỉ vì họ nghèo. Giáo dục luôn đóng vai trò quan trọngLớp: K18QTDNC
không chỉ đối với quốc gia hay cá nhân mỗi người dân mà còn đối với công ty trong tương lai. Đóng góp cho việc nâng cao chất lượng giáo dục không chỉ là trách nhiệm nhân đạo đối với các công ty mà còn được coi là “khoản đầu tư khôn ngoan cho tương
lai” của các công ty. Nhân đạo chiến lược đã trở thành một khái niệm được các tổ chức, công ty củng cố và phát triển lợi ích lâu dài đa phương của những đối tượng hữu quan chính, trong đó có bản thân tổ chức, công ty. Mặc dù vậy, nhân đạo chiến lược cũng bị phê phán là một công cụ chiến lược dưới vỏ bọc của các hoạt động nhân
đạo.
Công dân có sức lao động phải được làm việc để duy trì sự tồn tại của bản thân và góp phần xây dựng xã hội, thực hiện các nghĩa vụ của họ đối với những người xung quanh trong cộng đồng. Giải quyết việc làm, đảm bảo cho mọi người có khả năng lao động đều có cơ hội có việc làm là trách nhiệm của Nhà nước và của toàn xã hội. Công ty có quy mô càng lớn, đòi hỏi số lượng nhân công càng cao và từ đó phần nào doanh nghiệp đã san sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ.
Đối với nhân viên, doanh nghiệp cần phải luôn chú trọng và phát triển những kĩ
năng nghề nghiệp cho nhân viên nhằm giúp người lao động phát triển tư duy, đạt hiệu
quả cao hơn trong công việc. Những nội dung này hoàn toàn do ban lãnh đạo chủ động thực hiện, nhằm giá tăng sự gắn bó của nhân viên cũng như tạo được động lực làm việc trong nội bộ doanh nghiệp.
Đối với khách hàng doanh nghiệp cần có chính sách hỗ trợ khách hàng trong những tình huống cụ thể nếu khách hàng gặp rủi ro khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp. Điều này là thể hiện sự chung tay gánh vác, chia sẻ khó khăn với khách
hàng của Công ty, là thể hiện tinh nhân văn cao cả đối với khách hàng, lấy đà phát triển của xã hội. Mặt khác, việc yêu cầu khách hàng cam kết thông qua hợp đồng ký với Công ty về vấn đề bảo vệ môi trường khi khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty, cũng như thể hiện tinh thần trách nhiệt với cộng đồng trong việc gìn giữ, bảo vệ tài20
- Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp góp phần san sẻ bớt gánh nặng với Chính phủ trong giải quyết vấn đề việc làm.
- Công ty tạo điều kiện cho nhân viên phát triển toàn diện.
- Doanh nghiệp gánh vác, chia sẻ khó khăn với khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình.
1.4 Các nhân to ảnh hưởng đến thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp1.4.1 Quy định của pháp luật