Với tốc độ tăng trưởng về bình quân doanh thu và lợi nhuận trước thuế căn cứ vào thời 2013-2017, FPT Retail đặt ra mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2016- 2020
đạt 23,9 % về doanh thu với hơn 25.000 tỉ đồng và đạt mức lợi nhuận sau thuế là 33,5%. Đặc biệt FPT Retail đề ra mục tiêu chiến lược trong năm 2020 sẽ trở thành Công ty tỉ đô. Nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu đã đề ra Công ty sẽ tập trung thực hiện chiến lược tăng trưởng nội tại kết hợp với tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh doanh. Trong đó, ngành Dược phẩm đang được đánh giá cao về tiềm
năng.
Để thực hiện chiến lược tăng trưởng nội tại, FPT Retail tập trung tăng doanh thu hoạt động kinh doanh trên 3 mảng chính. Thứ nhất, là chương trình We love FPT Shop được đề ra nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng hài lòngSV: Hoàng Thị 82
với lãi suất 0 đồng. Thứ ba, đa dạng hóa các kênh sử dụng để tiếp cận khách hàng và đẩy mạnh kinh doanh onnline. Mục tiêu của chính sách là mang đến sự thuận tiện nhất, thông tin đầy đủ nhất và hao phí bỏ ra là nhỏ nhất khi khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty.
Đồng thời FPT Retail cũng áp dụng chiến lược tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh doanh. Thực hiện đồng hành hợp tác để mở các cửa hàng chuyên doanh có đầy đủ các sản phẩm của Apple căn cứ tiềm năng rất lớn tại thị trường Việt Nam. Mục tiêu sắp tới sẽ là mở chuỗi cửa hàng chuyên doanh của Apple lên đến 100 cửa hàng, đồng hành với chuỗi FPT Shop hiện tại.
Trong thời gian sắp tới FPT Retail lên kế hoạch về bộ đôi chiến lược sim số và phụ kiện. Căn sứ vào kết quả hoạt động kinh doanh của các quý vừa qua, FPT Retail đặt niềm tin bộ đôi chiến lược này sẽ mang lại tỉ lệ doanh thu lớn trong năm 2019. Dự kiến đạt 1000 tỷ đồng, tăng hơn 350 tỉ. Trong đó, dịch vụ sim số thu hộ dự kiến tăng 100 tỉ đồng.
Thực hiện mục tiêu mở rộng thêm các chuỗi cừa hàng trên cả nước nhưng FPT Retail vẫn chú trọng việc hạn chế dần các nghành đang bão hòa và mở rộng thị trường
với các nghành tiềm năng. Mở rộng không tràn lan mà phải căn cứ vào hiệu quả hoạt động.
Bên cạnh những mục tiêu chiến lược trong hoạt động kinh doanh, FPT Retail nhận thức rõ vai trò của TNXH trong công tác thực hiện các chiến lược của doanh nghiệp. Với quan điểm đầu tư vào con người là cách thức tốt nhất để đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. FPT Retail đề ra mục tiêu xây dựng và phát triển những chương trình xã hội, lấy nền tảng Công nghệ để ứng dụng công nghệ vào đời sống xã hội trong lĩnh vực internet, học tập và giải quyết các bài toán xã hội.