5. Bố cục của luận văn
4.1. Định hƣớng hoạt động huy động vốn củaNgân hàng TMCP Hàng Hải Việt
Với tầm nhìn trở thành một trong những ngân hàng thƣơng mại hoạt động
hiệu quả nhất Việt Nam, cung cấp những sản phẩm dịch vụ và tài chính đa năng với
chất lƣợng theo nhu cầu thực tế của khách hàng, Maritime Bank đã đặt ra định hƣớng phát triển đến năm 2020 nhƣ sau:
- Về thị phần: Có thị phần và quy mô hàng đầu Việt Nam.
- Về hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh
doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đạt 30% vào năm 2020. Trong hoạt động ngân hàng bán lẻ, nâng cao dần tỷ trọng nguồn thu từ phí so với nguồn thu từ lãi.
- Khách hàng mục tiêu: Khách hàngđƣợc xác định bao gồm cá nhân, hộ gia đình và cả SME. Trong đó, khách hàng mục tiêu:
+ Khách hàng cao cấp (khách hàng có thu nhập cao): Lãnh đạo, doanh nhân,
nhà quản lý…
+ Khách hàng hạng trung (thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định): Công chức, cán bộ công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nƣớc, các công ty lớn, doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài…
+ Cá nhân, hộ sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
dịch vụ, gia công, chế biến…
- Sản phẩm: Danh mục sản phẩm dịch vụ đa dạng, đa tiện ích, chất lƣợng cao. Trong đó chú trọng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
+ Đối với các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại: Phát triển nhanh trên cơ
+ Đối với các sản phẩm dịch vụ truyền thống: Nâng cao chất lƣợng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng.
- Kênh phân phối: Phát triển hợp lý các kênh phân phối theo hƣớng thuận tiện, dễ tiếp cận, hiện đại nhƣng vẫn tin cậy đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời đầy đủ các sản phẩm dịch vụtới khách hàng.
+ Kênh phân phối truyền thống (chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm): Xây dựng thành các trung tâm tài chính hiện đại, nâng cao chất lƣợng và hiệu quả hoạt động.
+ Kênh phân phối hiện đại (E-banking, ATM, Contact center): Tiếp tục phát triển trên cơ sở nền công nghệ hiện đại, phù hợp và theo hƣớng trở thành kênh phân phối chính đối với một số sản phẩm bán lẻ nhƣ thanh toán hóa đơn, nạp tiền, chuyển tiền…
+ Mở rộng hợp tác với các đối tác là đại lý để phát triển kênh cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả.
Từ định hƣớng của ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nhƣ trên, Maritime Bank Thái Nguyên đặt mục tiêu cụ thể đối với hoạt động huy động vốn trong thời gian tới 2015-2020 nhƣ sau:
- Huy động vốn dân cƣ chiếm trên 80% tổng nguồn vốn huy động. Huy động bán lẻ tăng trƣởng đạt bình quân hàng năm 20%/năm. Chi nhánh khai thác tối đa tiền gửi của khách hàng hiện tại, tiếp tục tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiền gửi mới. Đẩy mạnh huy động vốn khách hàng cá nhân nhằm tăng tính ổn định và bền vững của nguồn vốn.
- Hoạt động dịch vụ: Triển khai triệt để các sản phẩm dịch vụ truyền thống, gắn liền với hoạt động tín dụng, để nâng cao tỷ trọng nguồn thudịch vụ của chi nhánh. Bên cạnh đó đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng các sản phẩm dịch vụ nhằm mục tiêu tăng thị phần trong thị trƣờng ngân hàng đang rất tiềm năng trên địa bàn.
- Tăng trƣởng số lƣợng khách hàng với tốc độ tăng trƣởng khách hàng bình quân đạt 40%/năm cho cả giai đoạn. Số lƣợng sản phẩm dịch vụ đƣợc sử dụng trên một khách hàng VIP, mục tiêu trung bình 1 khách hàng sử dụng 4 sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Tăng trƣởng bền vững doanh thu thuần với mục tiêu tối thiểu 15% doanh thu từ phí đến năm 2020 và sẽ tăng dần vào các năm tiếp theo. Nâng dần tỷ trọng dịch vụ phi tín dụng (WU, Ebanking, POS, thanh toán, bảo hiểm...) trong tổng thu dịch vụ.
Thực tế cho thấy, trong thời gian vừa qua, Maritimebank Thái Nguyên đã có rất nhiều nỗ lực trong việc triển khai phát triển hoạt động huy động vốn của ngân hàng.Tuy nhiên qua phân tích thực trạng ở chƣơng 3 cho thấy, kết quả của dịch vụ này tại ngân hàng chƣa cao. Do đó chi nhánh cần áp dụng nhiều biện pháp cụ thể, có tính thực tiễn hơn nhằm nâng cao hiệu quả huy động, đặc biệt chú trọng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tăng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng, tạo đà phát triển nhắm tới mục đích cao cả trong tƣơng lại là trở thành mô hình ngân hàng hiện đại có thị phần lớn trên địa bàn.
4.2. Một số giải pháp tăng cƣờng hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên