16. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
2.3.2. Xác định công chúng mục tiêu quảng cáo:
Để quảng cáo có thể tiếp cận gần nhất với khách hàng thì việc xác định công chúng mục tiêu chắc chắn sẽ rất cần thiết. Tại Công ty TNHH Đầu tư và phát triển doanh nghiệp AZ Homes – Chi nhánh AZ Media Đà Nẵng thì có 2 mảng đó là các khóa học về marketing và dịch vụ facebook, dưới đây là bảng quy trình xác định công chúng mục tiêu quảng cáo của công ty đề ra :
Bảng 2.5 Quy trình xác định công chúng mục tiêu của quảng cáo
Mô tả cơ bản về nhân khẩu học :
- Độ tuổi : 18 – 40 tuổi - Giới tính : Nam – Nữ - Tình trạng quan hệ : Tự do
- Nghề nghiệp : Những người làm về chuyên ngành kinh doanh, marketing, bán hàng online...
- Vùng miền sống : Mọi nơi.
Cách thức đánh giá sản phẩm :
- Dịch vụ facebook tốt, uy tín, chất lượng, tối ưu.
- Chất lượng giảng dạy cao, truyền tải được hết kiến thức toàn khóa học, dễ hiểu, dễ tiếp thu.
- Chăm sóc học viên và khách hàng cũ. Hỗ trợ nhiệt tình khi họ gặp các vấn đề liên quan đến chuyên ngành hay dịch vụ.
Sở thích và quan tâm :
marketing.
- Quan tâm đến các khóa học đào tạo về marketing.
- Quan tâm đến thương hiệu cá nhân trên facebook.
- Những đối tượng kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử.
chưa chuyên nghiệp, tương tác thấp.
- Không bán được hàng trên các kênh thương mại điện tử.
- Không có kiến thức về marketing. - Chưa có định hướng cho tương lai
về nghề nghiệp liên quan đến chuyên ngành marketing.
Hành vi và hoạt động :
- Nhóm facebook : Xây dựng thương hiệu, yêu thích ngành kinh doanh, marketing...
- Dòng thiết bị dùng : Điện thoại thông minh đời cao ( Iphone, Samsung...)
- Hành vi di chuyển : Những người thường xuyên di chuyển, hay tiếp xúc với những mảng về kinh doanh hoặc marketing...
Hoàn cảnh nào của khách hàng dẫn tới khách hàng quan tâm đến sản phẩm :
- Khách hàng có nhu cầu. - Bạn bè giới thiệu.
- Có chương trình học nhiều ưu đãi. - Thích chuyên ngành marketing - Muốn bán được hàng và tiếp cận
được nhiều khách hàng mới trên các kênh thương mại điện tử.
- Khách hàng muốn có lượt tương tác cao trên facebook.
Thời gian truy cập internet mỗi ngày :
Sáng : 8h – 12h Chiều : 13h – 17h Tối : 18h – 23h
Thời gian ra quyết định mua sản phẩm khi thấy quảng cáo :
- Khách hàng có nhu cầu
- Giải quyết nhu cầu của khách hàng - Chăm sóc khách hàng
- Chốt sale
Hiện nay các khóa học về marketing hay dịch vụ facebook đang là xu hướng, vì công chúng mục tiêu ở đây là giới trẻ nên việc tiếp cận đến họ rất dễ, chỉ cần quảng cáo đúng thời điểm, thời gian, vị trí và đánh mạnh vào đúng nhu cầu của họ thì có thể tìm kiếm được khách hàng ngay.