Dương
Với 13 năm hình thành và phát triển, công ty tiếp vận TNHH Thái Dƣơng Hiện nay có 75 nhân lực, tập trung chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ. Theo kế hoạch trong năm 2018, số lƣợng nhân sự của công ty sẽ tăng lên từ 75 đến 100 nhân sự. Trong những năm qua kinh nghiệm của công ty TNHH Thái Dƣơng trong quản lý nhân sự đó là:
Một là, làm tốt chính sách nhân sự
Công ty TNHH tiếp vận Thái Dƣơng coi nhân lực là một trong những yếu tố then chốt đảm bảo cho sự phát triển bền vững, chú trọng xây dựng chính sách lƣơng, thƣởng phù hợp với từng vị trí, kinh nghiệm, năng lực của cán bộ nhân viên nhằm tạo động lực khuyến khích cán bộ nhân viên không ngừng phát huy hết khả năng để nâng cao năng suất, chất lƣợng và hiệu quả công việc, làm tốt chính sách lƣơng thƣởng thƣờng kỳ, đột xuất đã xây dựng tâm lý yên tâm cống hiến của ngƣời lao động trong công ty.
Hai là, làm tốt chính sách, chế độ phúc lợi
Công ty TNHH tiếp vận Thái Dƣơng đã quan tâm đến đời sống tinh thần của ngƣời lao động, tạo điều kiện ƣu đãi để nhân viên có thể yên tâm làm
việc tại công ty.
Ba là, quan tâm đến đào tạo và phát triển nhân lực
Công ty TNHH tiếp vận Thái Dƣơng chú trọng trong công tác đào tạo, nhằm xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên tài năng và gắn kết. Tại Sunny logistics, cán bộ nhân viên có thể chủ động lựa chọn và đề xuất những kiến thức, kỹ năng còn thiếu để tham gia đào tạo. Tạo điều kiện để nhân viên đƣợc tích lũy kinh nghiệm qua những dự án mới mẻ, thú vị và học tập từ các chuyên gia nƣớc ngoài hàng đầu. Đây cũng là một phần quan trọng trong chƣơng trình phát triển tài năng của công ty. Bên cạnh đào tạo trên lớp, sunny logistics chú trọng xây dựng văn hóa học tập trong doanh nghiệp, khuyến khích chuyển giao kinh nghiệm và kèm cặp trong công việc giữa các cán bộ nhân viên. Ngoài ra, với việc mở rộng hoạt động kinh doanh dựa trên định hƣớng phát triển bền vững, sunny logistics tạo cơ hội để những CBNV trẻ có năng lực khẳng định bản thân và giành đƣợc cơ hội thăng tiến.
1.3.3. Kinh nghiệm quản lý nhân lực của Công ty Cổ phần Vinalines Logistics – Việt Nam
Là công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, công ty CP Vinalines Logistics Việt Nam là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực vận tải đa phƣơng thức và dịch vụ logistics. Chúng tôi luôn nỗ lực tuyệt đối để mang tới khách hàng chất lƣợng dịch vụ, hiệu quả và những giải pháp hƣớng tới phát triển và hợp tác lâu dài. Vinalines Logistics vinh hạnh đƣợc coi là đối tác tin cậy hàng đầu trong lĩnh vực vận tải đa phƣơng thức tại Việt Nam.
Công ty luôn kết hợp hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ tạo một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền đƣợc làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của ngƣời lao động và lợi ích của cán bộ, ngƣời lao động.
Công ty CP Vinalines Logistics Việt Nam đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo nâng cao hiểu biết trình độ nghiệp vụ cho CBNV, đào tạo không chỉ với mục đích nâng cao trình độ cho CBNV, để mỗi thành viên đều trở thành một đại diện xứng đáng của Công ty trong bất cứ hoàn cảnh nào mà thông qua hệ thống đào tạo, Công ty CP Vinalines Logistics Việt Nam sẽ góp phần vào việc nâng cao chất lƣợng nhân sự của doanh nghiệp Việt Nam nói chung
1.3.4. Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim
Qua nghiên cứu kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong nƣớc tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm quý giá về quản lý nhân lực nhƣ sau:
Một là xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phân tích công việc và cơ cấu cán bộ công nhân viên trong công ty có tiêu chuẩn từng chức danh cụ thể cho từng vị trí làm việc trong công ty, làm cơ sở cho việc tuyển dụng, sử dụng, đào tạo, bồi dƣỡng, đánh giá công việc của cán bộ công nhân viên và là chuẩn mực để cán bộ công nhân viên trong công ty phấn đấu rèn luyện.
Hai là việc tuyển dụng cán bộ công nhân viên của công ty phải đảm bảo công bằng, công khai, khách quan, xây dựng chính sách thu hút nhân tài.
Ba là cần bố trí, sử dụng hợp lý cán bộ công nhân viên của công ty, bố trí đúng ngƣời đúng việc nhằm phát huy hết khả năng làm việc, phát huy hết sở trƣờng của từng cán bộ công nhân viên. Công ty cần có chế độ chính sách đãi ngộ hợp lý để cán bộ công nhân viên của công ty yên tâm công tác.
Bốn là duy trì chế độ quản lý, giám sát, thƣởng phạt nghiêm minh đối với cán bộ công nhân viên, kiểm tra đánh giá đội ngũ nhân lực hàng năm một cách nghiêm túc, công bằng theo tiêu chuẩn cụ thể để đề bạt, trọng dụng, cho thuyên chuyển, thôi chức vụ đối với những ngƣời không đủ tiêu chuẩn hoặc sai phạm.
Năm là trong tuyển dụng cán bộ công nhân viên của công ty cần chú ý đến xu thế trẻ hóa cán bộ, tri thức hóa, chuyên môn hóa đội ngũ cán bộ quản lý vì đây là xu thế phù hợp với thời đại ngày nay, nhằm đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp, đẩy mạnh công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nƣớc.
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.1.1. Các phương pháp thu thập số liệu
2.1.1.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu (hay phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn) là phƣơng pháp đƣợc sử dụng nhằm mục đích tổng hợp các thông tin, số liệu từ các dữ liệu thứ cấp, phục vụ cho công trình nghiên cứu.
Trong luận văn của mình, tác giả thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các nguồn sau đây:
Các công trình nghiên cứu trƣớc đó về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, bao gồm các bài báo, sách, tạp chí và các luận án, luận văn, để từ đó tổng hợp lại các lý thuyết, cơ sở lý luận về quản lý nhân lực.
Các báo cáo tài chính, báo cáo nhân lực, báo cáo công tác đào tạo, chiến lƣợc phát triển... của Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim trong giai đoạn 2016-2018 làm dữ liệu phục vụ cho việc đánh giá quản lý nhân lực tại Công ty.
2.1.1.2. Phương pháp điều tra
Tác giả tiến hành điều tra ngƣời lao động đang công tác tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim thông qua phiếu điều tra định lƣợng để từ đó, đánh giá mức độ hài lòng của ngƣời lao động trong Công ty. Nội dung của phiếu điều tra tập trung vào mức độ hài lòng đối với lƣơngthƣởng, đãi ngộ, tạo động lực làm việclàm việc vàchính sách đào tạo và phát triển nhân lựcMục tiêu bảng hỏi: phối hợp với các thông tin định tính, dữ liệu thứ cấp, cung câp thêm dữ liệu sơ cấp về mức độ hài lòng đối với lƣơng thƣởng, đãi ngộ, tạo động lực làm việc làm việc và chính sách đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim.
Thông tin chung
Đánh giá về chính sách đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
Đánh giá về mức độ hài lòng đối với lƣơng thƣởng, đãi ngộ, tạo động lực làm việc làm việc
Cơ sở/Phƣơng pháp xây dựng bảng hỏi:
+ Sau khi phân tích tài liệu, phân tích định tính thấy đây là 2 nội dung còn nhiều hạn chế của công ty.
+ Phƣơng pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến thầy hƣớng dẫn, ban lãnh đạo công ty
+ Đánh giá hai nội dung này hoàn toàn có thể xuất phát từ chính ngƣời lao động, ngƣời hƣởng lợi trực tiếp và chịu sự ảnh hƣởng mạnh mẽ từ các chính sách trên.
Câu hỏi số 1: Thang đo 5 điểm là phƣơng thức tiếp cận mức độ hài lòng của nhân lực với tổng thể chƣơng trình đào tạo và trải nghiệm mà công ty tạo ra bằng cách yêu cầu nhân lực thể hiện mức độ hài lòng theo thang điểm.
Câu hỏi số 2:
Các tiêu chí xây dựng theo tháp nhu cầu của Maslow, có điều chỉnh phù hợp với đối tƣợng là nhân lực
- Lƣơng có tƣơng xứng - Lƣơng có rõ ràng minh bạch - Thƣởng có xứng đáng - Chính sách phức lợi - Bổ nhiệm - Thăng tiến
Số phiếu phát ra là 60 phiếu, số phiếu hợp lệ thu về là 60 phiếu điều tra. Chi tiết phiếu điều tra đƣợc trình bày ở phụ lục 1.
2.1.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
2.1.2.1.Phương pháp thống kê mô tả
Trong luận văn, phƣơng pháp thống kê mô tả đƣợc dùng để mô tả thực trạngquản lý nhân lực tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim thông qua các bảng biểu đƣợc tác giả sử dụng để đánh giá những số liệu, các thông tin liên quan đến kết quả thực hiện nhiệm vụ, thực trạng hoạt động quản lý nhân lực của Trung tâm; hệ thống hoá bằng các bảng biểu thống kê, tính các chỉ tiêu tổng hợp về số tuyệt đối, tƣơng đối, số bình quân, số nhân lực thực tế đang làm việc tại Công ty và kết quả cũng nhƣ chất lƣợng của nhân lực tại đây, để có những nhận xét, đánh giá về quản lý nhân lực tại Công ty trong giai đoạn 2016-2018, từ đó tìm ra những mặt hạn chế, yếu kém trong quản lý nhân lực tại đây và đƣa ra các giải pháp phù hợp nhằm phát triển quản lý nhân lực tại Công ty.
2.1.2.2. Phương pháp phân tích tổng hợp
Với những số liệu thu thập đƣợc từ các phiếu điều tra, tác giả tiến hành phân tích bằng cách tổng hợp kết quả điều tra, đánh giá mức độ hợp lý của các câu trả lời, từ đó đƣa ra các nhận định về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp.
Ngoài ra, đối với các vấn đề nghiên cứu trong luận văn, tác giả cũng tìm cách chia các nội dung nghiên cứu thành các vấn đề nhỏ để tìm hiểu kỹ từng nội dung , nắm rõ bản chất, ƣu điểm, tồn tại của chúng. Sau đó, khái quát tổng thể các vấn đề đó để có nhận thức đầy đủ và chung nhất về đối tƣợng quản lý.
2.1.2.3. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp so sánh đƣợc sử dụng trong luận văn để đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, ngƣời lao động tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim từ năm 2016 đến năm 2018. Các chỉ tiêu đƣợc đƣa vào nghiên cứu trong luận văn bao gồm: Tuyển dụng từ 2016 đến năm 2018; kết quả của công tác đào tạo bồi dƣỡng và một số chỉ tiêu so sánh khác,... so sánh thông tin từ các nguồn khác nhau ở các
thời điểm khác nhau, nêu ra các mặt ổn định hay không ổn định, phát triển hay không phát triển, hiệu quả hay không hiệu quả, các mặt đạt đƣợc và những điểm hạn chế cần khắc phục trong hoạt động quản lý nhân lực tại Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim để đề xuất các giải pháp hiệu quả.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠICÔNG TY TNHH TIẾP VẬN HOÀNG KIM 3.1. Tổng quan về công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim
3.1.1. Giới thiệu, quá trình hình thành và phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn tiếp vận Hoàng Kim hạn tiếp vận Hoàng Kim
Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim đƣợc thành lập ngày 10 tháng 04 năm 2008 với số vốn là 5 tỷ đồng Hiện nay vốn tăng lên là 23 tỷ đồng và với hơn 60 cán bộ, công nhân viên có trình độ chuyên môn cao. Công ty đang phấn đấu nỗ lực hết mình, không ngừng cải thiện chất lƣợng phục vụ, công nghệ để trở thành công ty tiếp vận nhanh nhất, hiệu quả nhất có uy tín ở Việt Nam.
* Lĩnh vực kinh doanh hiện nay của công ty tập trung vào lĩnh vực sau:
Thứ nhất, dịch vụ hải quan: giải quyết thủ tục nhanh chóng và hiệu quả hàng hóa vận tải quốc tế thông quan hàng hóa là một trong những khâu rất quan trọng trong quá trình xuất - nhập khẩu hàng hóa của bất cứ doanh nghiệp nào, không chỉ về mặt chi phí mà còn ảnh hƣởng lớn đến kế hoạch sản xuất kinh doanh cũng nhƣ tiến độ xuất nhập hàng.
Thứ hai, dịch vận tải: công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim cung ứng dịch vụ vận tải nguyên Container, hàng gom, hàng rời và dịch vụ môi giới tàu. Các phòng đại lý vận tải hàng không cung cấp trọn vẹn các dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhạy cảm giá trị cao. Dịch vụ vận tải nội địa bằng container, xe tải, xe lửa.
Thứ ba, dịch vụ kho bãi: công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim cung ứng các dịch vụ kho bãi tại các địa điểm đến chính tại Việt Nam, hệ thống phân phối, đóng gói, lƣu kho và giao hàng tới bất kỳ nơi nào tại Việt Nam.
Thứ tƣ, dịch vụ giao nhận: cung cấp dịch vụ vận tải hàng trọn gói đến và đi từ nơi giao hàng đến nơi nhận hàng.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và kết quả hoạt động của Công ty TNHH tiếp vận Hoàng Kim Kim
* Cơ cấu tổ chức
Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty
(Nguồn: Công ty TNHH tiếp Vận Hoàng Kim)
* Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
Bảng 3.1. Một số chỉ tiêu kinh tế của công ty trong các năm 2016-2018
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Doanh thu thuần Tỷ đồng 30 43 53
2 Lợi nhuận trƣớc thuế Tỷ đồng 0,185 0,444 0,435
3 Nộp ngân sách nhà nƣớc Tỷ đồng 3 3,8 4,3
4 Tài sản ngắn hạn Tỷ đồng 7,5 8,7 15,9
5 Tài sản dài hạn Tỷ đồng 6,7 8,4 7,9
6 Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 1,5 1,5 10
7 Tổng nguồn vốn Tỷ đồng 14,3 14,3 23,8
8 Số lao động bình quân Ngƣời 44 64 64
9 Thu nhập bình quân Nghìn đồng/ngƣời 10.606 8.333 11.067
(Nguồn: Báo cáo tài chính đã được kiểm toán của các năm)
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC TRƢỞNG PHÕNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ BỘ PHẬN NHÂN SỰ BỘ PHẦN HÀNH CHÍNH PHÕNG KẾ TOÁN TRƢỞNG PHÕNG NGHIỆP VỤ BỘ PHẬN HÀNG XUẤT HÀNG NHẬPBỘ PHẬN BỘ PHẬN THỦ TỤC TRƢỞNG PHÕNG GIAO NHẬN BỘ PHẬN GIAO NHẬN ĐỘI XE CÁC CHI NHÁNH TRƢỞNG PHÕNG KINH DOANH BỘ PHẬN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Theo dõi kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hoàng Kim 3 năm gần nhất cho thấy chỉ tiêu liên quan doanh thu gia tăng rõ nét. Năm 2017, doanh thu thuần về cung ứng dịch vụ và bán hàng tăng so với năm 2016 là 13 tỷ đồng tƣơng ứng với tỷ lệ tăng 43,33%; năm 2018 tăng so với năm 2017 là 10 tỷ đồng tƣơng ứng tỷ lệ tăng là 23,25%. Giải thích cho tình hình khả quan của công ty là do chiến lƣợc khai thác khách hàng mới, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, dẫn đến doanh thu tăng cho thấy hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Mặc dù doanh thu gia tăng nhƣng lợi nhuận trƣớc thuế của doanh nghiệp lại có nhiều biến động. Lợi nhuận công ty năm 2017 đạt 444 triệu đồng, tăng 259 triệu đồng so với cùng kì năm 2016, tƣơng đƣơng mức tăng 140%. Tuy nhiên, bƣớc sang năm 2018, tổng lợi nhuận công ty cho thấy xu hƣớng giảm nhẹ. Kết quả tổng kết cuối năm 2018 cho thấy, lợi nhuận giảm 9 triệu đồng so với cùng kì năm liền trƣớc đó, giảm 2,03%. Doanh thu tăng nhƣng lợi nhuận giảm nhẹ trong năm 2018 cho phép giả định chi phí của Công ty năm 2018 tăng lên. Thực tế, chi phí tăng này nhằm tài trợ cho các khoản đầu tƣ vào nhân lực (bao gồm gia tăng số lƣơng nhân lực và mức chi trả trên mỗi nhân viên).
Để đánh giá hiệu suất hoạt động của công ty, ROA, ROE và ROS là các chỉ số thƣờng đƣợc sử dụng trong kinh tế học. Với giai đoạn nghiên cứu 2016-2018, tác giả tính toán các chỉ tiêu trên của công ty nhƣ sau:
Bảng 3.2. Một số chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của công ty giai đoạn 2016-2018
TT Chỉ tiêu Đơn vị