Thang đo về sự thỏa mãn của người lao động đang làm việc tại công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị bao gồm 10 nhóm biến tiềm ẩn, đ ược thể hiện qua các nội dung với thang đo likert 5 điểm với 2 cực 1 là: 1 là rất không đồng ý và 5 là rất đồng ý.
Môi trường và điều kiện làm việc
Môi trường và điều kiện làm việc là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của người lao động. Vì môi trường làm việc có thể tạo cho người lao động cảm giác phấn khởi, hứng thú khi làm việc để từ đó họ phát huy đ ược hết tính sáng tạo, sở trường của mình, tăng năng suất lao động. Thang đo gồm 05 biến quan sát từ v1 đến v5 nh ư sau:
Bảng 3.1: Thang đo về môi trường và điều kiện làm việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V1 Tôi có đủ công cụ, thiết bị cần thiết để làm việc V2 Nơi tôi làm việc sạch sẽ
V3 Nơi tôi làm việc đảm bảo an toàn. V4 Nơi tôi làm việc tiện nghi
V5 Tôi được cung cấp đầy đủ thông tin, chỉ dẫn cần thiết để hoàn thành công việc.
Về sự tự thể hiện bản thân của nhân viên:
Nhu cầu tự thể hiện bản thân là nhu cầu rất mạnh, nó làm tăng đến mức tối đa tiềm năng của mỗi con ng ười. Cán bộ công nhân viên họ luôn muốn làm những điều mà họ có thể đạt được và họ sẽ cảm thấy thỏa mãn nếu tổ
chức tạo điều kiện cho họ đ ược thẻ hiện bản thân mình. Thnag đo gồm 04 biến quan sát: v6,v7,v8,v9.
Bảng 3.2: Thang đo về sự tự thể hiện bản thân của nhân viên
Ký hiệu biến Câu hỏi
V6 Tôi có thể nêu quan điểm riêng mà không sợ bị trù dập. V7 Tại công ty những người có chính kiến luôn được coi trọng. V8 Các ý kiến đóng góp được coi trọng.
V9 Tôi làm việc để thể hiện và phát triển năng lực.
Tiền lương và các chế độ chính sách
K.Marx định nghĩa tiền lương là giá trị hay giá cả của sức lao động, nhưng biểu hiện ra bên ngoài như là giá cả của lao động.
Như vậy, căn cứ chủ yếu để xác định tiền l ương là giá trị sức lao động và tiền lương sẽ luôn luôn vận động cùng chiều với giá trị sức lao động; giá trị sức lao động được đo lường thông qua giá trị những t ư liệu tiêu dùng vật chất và tinh thần cần thiết tối thiểu để nuôi sống ng ười lao động và gia đình người lao động, cộng với chi phí đào tạo. Nghĩa là tiền lương phải đủ để nuôi sống được người lao động và gia đình họ trên hai phương diện: vật chất và tinh thần. Nói cách khác, tiền l ương bao hàm mọi loại lương và tiền thưởng mà một cá nhân nhận được để đổi lấy sức lao động của mình.
Đối với người lao động, tiền lương không chỉ cần thiết cho cuộc sống họ và gia đình mà còn là động lực để họ làm việc. Bên cạnh đó, chế độ chính sách là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, giữ chân được những nhân viên tốt.
Thang đo này gồm 04 biến quan sát từ v10 đếnv13 như sau:
Bảng 3.3: Thang đo về tiền lương và chế độ chính sách
Ký hiệu biến Câu hỏi
V10 Tôi được trả lương tương xứng với công việc tôi đang làm. V11 Lương tôi được trả không thua kém công việc tương tự
nơi khác
V12 Tôi hiểu về các chính sách trợ cấp của công ty. V13 Tôi hài lòng với các khoản trợ cấp của công ty.
Cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến là động cơ vô cùng mạnh mẽ cho những ai có chí tiến thủ trong công việc. Nếu cô ng ty đề bạt, thăng chức đúng ng ười, đúng vị trí thì sẽ giữ được những nhân viên giỏi và họ sẽ tích cực làm việc hơn. Thang đo này gồm 05 biến quan sát từ v14 đến v18 nh ư sau:
Bảng 3.4: Thang đo về cơ hội thăng tiến
Ký hiệu biến Câu hỏi
V14 Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp của tôi. V15 Tôi có các cơ hội thăng tiến tương xứng năng lực của mình V16 Với tôi, công việc là thách thức
V17 Với tôi, công việc là phần thưởng V18 Với tôi, công việc là sự khích lệ
Sự đánh giá kết quả công việc:
Nhu cầu mong muốn được đánh giá đầy đủ những công việc mà công nhân viên đã làm sẽ giúp họ thỏa mãn cảm giác được các nhà quản lý công nhận, thừa nhận năng lực và thành tích của mình. Họ muốn biết họ đã làm việc như thế nào theo sự phân công của ban lãnh đạo. Yếu tố này rất quan
trọng trong việc tạo động lực tốt cho nhân viên hoàn thành tốt công việc. thang đo này gồm 04 biến v19 đến v22.
Bảng 3.5: Thang đo về sự đánh giá kết quả công việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V19 Làm việc tốt tôi được cấp trên đánh giá, khen thưởng kịp thời V20 Làm việc tốt tôi được cấp trên khích lệ, khen thưởng thỏa đáng V21 Tôi tin bảng đánh giá thành tích chính xác
V22 Sau khi được đánh giá, tôi biết mình cần cải thiện những phần nào
Triển vọng và sự phát triển của công ty
Bất kỳ nhân viên nào cũng muốn làm việc trong một công ty quản lý tốt, được dẫn dắt bởi các nhà lãnhđạo tháo vát, tài ba– tức là các nhà quản lí cấp cao nhất phải có cái nhìn sáng suốt về tương lai của công ty, có thể nghĩ ra những chiến lược hùng mạnh để thành công, và thúc đẩy người khác thực hiện tầm nhìn chiến lược đó. Triển vọng và sự phát triển của công ty cũng là những yếu tố mà nhân viên đặc biệt quan tâm. Uy tín, chất lượng sản phẩm không chỉ là giá trị khẳng định sự tồn tại, phát triển của công ty mà còn thể hiện giá trị, niềm tự hào của nhân viên tại công ty đó. Vì vậy, đây là một trong những tiêu chí hết sức có ý nghĩa đối với họ. Thang đo này gồm 4 biến quan sát từ v23 đến v26:
Bảng 3.6: Thang đo về triển vọng và sự phát triển của công ty
Ký hiệu biến Câu hỏi
V23 Mọi người đều có trách nhiệm về chất l ượng công việc của mình
V24 Công ty rất coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao V25 Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng
Quan hệ nơi làm việc
Người lao động nhận được từ công việc nhiều thứ không chỉ có tiền và những thành tích. Vì vậy sự cộng tác và hổ trợ, đặc biệt từ phía các nhà lãnh đạo là nhân tố chủ yếu xác định sự thỏa mãn của nhân viên. Bên cạnh đó mối quan hệ với đồng nghiệp cũng là nhân tố khá quan trọng giúp người lao động gắn bó với công ty, cảm nhận đ ược không khí làm việc vui vẽ và hòa đồng, qua đó giúp tôn vinh văn hóa c ủa công ty. Thang đo này gồm 11 biến quan sát từ v27 đến v38.
Bảng 3.7: Thang đo về quan hệ nơi làm việc
Ký hiệu biến Câu hỏi
V27 Cấp trên đối xử với tôi một cách tôn trọng V28 Cấp trên coi trọng năng lực của tôi
V29 Cấp trên biết lắng nghe những ý kiến của tôi V30 Cấp trên tin tưởng khi giao nhiệm vụ cho tôi
V31 Tôi luôn tôn trọng cấp trên vì họ rất có năng lực. V32 Tôi tôn trọng cấp trên vì họ có nhiều kinh nghiệm V33 Tôi rất hài lòng với cấp trên của tôi
V34 Cấp trên tham khảo ý kiến của cấp dưới khi ra quyết định V35 Tôi cảm thấy môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân V36 Đồng nghiệp coi trọng năng lực của tôi
V37 Đồng nghiệp quan tâm, thân thiện với tôi
V38 Tổ chức thường có các hoạt động như liên hoan, dã ngoại
Sự công bằng trong đối xử:
Công bằng trong đối xử luôn là động lực để người lao động duy trì năng lực làm việc một cách tốt nhất và hộ có thể cống hiến hết mình cho công
ty. Trong một tổ chức, nếu nhân viên họ cảm nhận được sự đối xử không công bằng thì họ sẽ bất mãn, phản ứng lại hoặc có thể ngừng việc. Thang đo này gồm 04 biến từ v39 đến v42.
Bảng 3.8: Thang đo về sự công bằng trong đối xử
Ký hiệu biến Câu hỏi
V39 Tôi thấy cấp trên đối xử công bằng với mọi người lao động V40 Kết quả lao động được dánh giá hợp lí, công bằng
V41 Việc nâng lương, thăng tiến công bằng, minh bạch V42 Tôi luôn nhận được sự đối xử công bằng
Công tác đào tạo
Yếu tố hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo tại công ty cũng là một trong những yếu tố cần phải đo l ường. Đào tạo đúng đối tượng, đúng lĩnh vực yêu cầu sẽ nâng cao trình độ tay nghề, kỹ năng làm việc; từ đó người lao động có cảm giác tự tin hơn trong công việc nó sẽ làm cho năng suất chất lượng lao động cao lên. Thang đo này gồm có 04 biến từ v43 đến v46.
Bảng 3.9: Thang đo về công tác đào tạo
Ký hiệu biến Câu hỏi
V43 Công ty rất chú trọng công tác đào tạo.
V44 Tôi được tham gia các khóa đào tạo cần thiết cho công việc. V45 Sau đào tạo, trìnhđộ nhận thức của tôi tốt h ơn nhiều
V46 Tôi làm việc tốt hơn sau khóa đào tạo.
Đánh giá những tâm tư, nguyện vọng của cán bộ công nhân viên với tổ chức.
Có 8 biến quan sát được thực hiện để lường sự thỏa mãn của người lao động trên tất cả các lĩnh vực như: tiền lương và chế độ chính sách; cơ hội thăng tiến và quyền lợi cá nhân; công việc; văn hóa doanh nghiệp; công tác
đào tạo; triển vọng và sự phát triển trong tương lai của công ty; điều kiện làm việc và sự hài lòng về tổ chức của người lao động.
Bảng 3.10: Thang đo về sự thỏa mãn chung của người lao động đối với tổ chức
Ký hiệu biến Câu hỏi
V47 Tôi hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc V48 Tôi hài lòng với tiền lương và chính sách
V49 Tôi hài lòng với công việc mà tôi đang làm
V50 Tôi hài lòng với cơ hội thăng tiến, quyền lợi cá nhân V51 Tôi hài lòng với văn hóa công ty
V52 Tôi hài lòng với công tác đào tạo của công ty.
V53 Tôi tin tưởng vào triển vọng và sự phát triển của công ty. V54 Tóm lại, tôi hoàn toàn hài lòng với tổ chức mình
Tóm tắt chương 3:
Với đối tượng nghiên cứu là những cán bộ công nhân vi ên đang công tác tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị. Tham khảo các nguồn dữ liệu thứ cấp là các nghiên cứu trước đây, em đã thu thập và thiết kế dữ liệu bằng phương pháp định tính, thông qua bảng câu hỏi nghiên cứu để có cơ sở đánh giá đúng mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đang làm việc tại Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị. Em đã xây dựng thang đo khoảng từ 1 đến 5 và thực hiện nghiên cứu với kich thước mẫu n = 244.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Giới thiệu
Nội dung chính của chương 4 sẽ trình bày các kết quả thăm dò, khám phá những nhận định, đánh giá c ủa người lao động đối với tổ chức của Công
ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị qua kết quả điều tra, khảo sát. Các công cụ thống kê được sử dụng để xử lý dữ liệu cũng đ ược giới thiệu trong chương này. Kết cấu của chương gồm có các phần sau đây: (1) Kết quả nghiên cứu gồm: xây dựng và làm sạch dữ liệu, mô tả mẫu, kết quả kiểm định thang đo, kết quả kiểm định mô hình, kết quả đo lường sự thỏa mãn; (2) Tóm tắt. Phần mềm SPSS 16.0 sẽ được sử dụng cho các bước phân tích này.