Thuyết Công Bằng là một lý thuyết về sự động viên nhân viên do John Stacey Adams, một nhà tâm lý học hành vi và quản trị đưa ra vào năm 1963. Thuyết Công Bằng của Adams đ ưa ra những yếu tố ngầm và mang tính biến đổi tác động đến sự nhìn nhận và đánh giá của nhân viên về công ty và công việc của họ.
Theo thuyết này, tạo được sự công bằng sẽ giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên và gia tăng mức độ hài lòng của họ; từ đó nhân viên của bạn sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công việc. Ngược lại, nếu
2
nhân viên cảm thấy những gì họ đóng góp nhiều hơn những gì họ nhận được, họ có thể mất đi sự hào hứng và nhiệt tình với công việc và công ty. Nhân viên thể hiện sự bất mãn bằng nhiều cách: giảm sự hào hứng (mức độ giảm tùy thuộc mức độ công bằng mà nhân viên cảm thấy), không còn nỗ lực như trước, trở nên cáu kỉnh, hoặc trong những trường hợp nghiêm trọng có thể phá rối trong công ty hay nghỉ việc.
Rõ ràng, khi so sánh những đóng góp, cống hiến, đãi ngộ và phần thưởng của mình với người khác thì con người thường có xu hướng đánh giá cao đóng góp, cống hiến của mình và đánh giá cao phần thưởng, đãi ngộ mà người khác nhận được. Thuyết công bằng cho rằng con ng ười muốn được đối xử công bằng nhưng khi họ bị rơi vào tình trạng được đối xử không công bằng thì họ có xu thế tự thiết lập sự công bằng cho mình. Khi đối mặt với sự không công bằng con người thường có xu hướng chấp nhận, chịu đựng, vì họ hiểu rằng không có công bằng tuyệt đối cho tất cả mọi ng ười và để đạt tới sự công bằng thì không thể có được trong ngắn hạn. Nếu họ phải đối mặt với sự không công bằng lâu dài thì họ sẽ bất mãn, phản ứng lại, thậm chí họ sẽ ngừng việc.
Vận dụng thuyết công bằng trong quản trị
Những nhà quản trị đều biết rõ việc so sánh của công nhân viên. Việc thay đổi số tiền công, lịch tiến độ làm việc, phụ cấp hay bất kì một khoản tưởng thưởng nào cho công nhân viên đ ều có thể được so sánh với những gì mà các công nhân viên khác đã đạt được. Điều quan trọng đối với những người quản trị là hiểu được ý nghĩa quan trọng của sự nhận thức. Những cản giác về sự công bằng và sự bất công đều được xây dựng trên cơ sở của sự nhận thức. Chính cái cách những ng ười được tưởng thưởng so sánh những khoản đền đáp đó với những gì mà người khác nhận được mới cần được đánh giá. Trừ khi hệ thống khen thưởng được quản lý một cách kỹ l ưỡng, nó có thể
dẫn đến những vấn đề bất công đ ược nhận thức. Một điểm mà những người quản trị cần xem xét là cách thức thông báo một cách thận trọng giá trị đã định của các phần thưởng cũng như những lí do trao các phần th ưởng đó cho các cá nhân.