Được thực hiện qua hai bước chính:
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính, nó liên quan chặt chẽ tới việc xác định vấn đề nghiên cứu.
Đầu tiên là việc xác định các tiêu thức dùng để đánh giá sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức dựa trên cơ sở tham khảo tài liệu, bài báo, trang web, các công trình nghiên cứu có liên quan…từ đó xây dựng các tiêu thức cần khảo sát và đánh giá.
Sau đó tiếp xúc với nhà quản lý, thảo luận với ng ười lao động nhằm phát hiện các tiêu thức không cần thiết và bổ sung các yếu tố mới tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên với tổ chức.
Xây dựng thang đo dựa trên cơ sở lý thuyết liên quan đến sự thỏa mãn của người lao động bằng phương pháp thảo luận nhóm với nhà quản lý và người lao động bằng những câu hỏi m ở và thu thập tài liệu thứ cấp, các công trình nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng. Sau khi rút ra được những nhân tố cơ bản có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của công nhân viên đối với tổ chức tại công ty từ việc phân tích các c ơ sở lý thuyết và các tài liệu thứ cấp, em tiến hành thiết kế bảng câu hỏi, điều tra gián tiếp cán bộ công nhân viên trong công ty. Mục đích của bước này là đo lường các yếu tố tác động vào sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên, đồng thời kiểm tra mô hình lý thuyết đặt ra. Từ cơ sở dữ liệu thu thập được em sẽ tiến hành phân tích mẫu nghiên cứu, kiểm định thang đo, phân tích các nhân tố khám phá qua phần mềm SPSS 16.0
Sau đó tiến hành kiểm định mô hình, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn người lao động bằng kỹ thuật phân tích định l ượng, đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động.
Mẫu nghiên cứu
Chọn mẫu: Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Việc phát các bảng câu hỏi và thảo luận với người lao động được thực hiện bởi chính tác giả và hỗ trợ của Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính Công ty Cổ phần gạch ngói Quảng Trị.
Kích thước mẫu: Có rất nhiều quan điểm khác nhau về kích th ước mẫu. Theo Hoelter (1983) thì kích thước mẫu tới hạn phải là 200, còn Bollen (1989) thì cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là 5 – 10 mẫu cho một tham số ước lượng. Nghiên cứu này có 54 tham số nên số lượng mẫu sẽ dao động từ 270– 540 mẫu.
Vì lý do kinh tế, nên nghiên cứu này dự định kích thước mẫu n trong khoảng 200 đến 300 để đạt được kích thước mẫu đề ra.
Được sự đồng ý của ban lãnh đạo công ty em đã tiến hành phát ra 300 bảng câu hỏi. Kết quả thu đ ược 267 bảng câu hỏi ( đạt tỷ lệ 89%), sau đó em tiếp tục kiểm tra thấy có 23 bảng câu hỏi bị loại bỏ vì lý do: có quá nhiều ô trống, trả lời mang tính chiếu lệ, không cần biết đúng sai ( chỉ chọn duy nhất một đáp án cho tất cả các câu hỏi) hoặc thông tin thiếu chính xác; những bảng câu hỏi giống nhau hoàn toàn sẽ chọn một trong số đó. Với 244 bảng câu hỏi hoàn chỉnh được sử dụng, em tiến hành cập nhật và làm sạch dữ liệu thông qua phần mềm SPSS 16.0.
Thời gian lấy mẫu từ ng ày 16/4/2010 đền ngày 23/4/2010 lúc đó tổng số lao động là 478 người.