Thứ nhất, tiếp tục hoàn thiện thể chế, cơ chế chính sách với trọng tâm là tập trung hoàn thành xây dựng Luật Chứng khoán, chủ động nghiên cứu, dự thảo các Nghị định và hướng dẫn thi hành Luật Chứng khoán (sửa đổi) nhầm tạo điều kiện tốt nhất cho doanh nghiệp huy động vốn; nâng cao tính công khai, minh bạch của TTCK và bảo vệ quyền lợi hợp phát của các nhà đầu tư.
Thứ hai, tiếp tục tái cấu trúc thị trương chứng khoán, với trọng tâm là nâng cao năng lực thực hiện các giải pháp phát triển, nâng cao năng lực cho hệ thống các tổ chức trung gian thị trường.
Thứ ba, thành lập Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam theo Đề án đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Nhằm từng bước chuyên nghiệp hơn các thị trường trên cơ sở sắp xếp lại HNX và HOSE.
Thứ tư, triển khai các sản phẩm chứng khoán phái sinh hợp đồng tương lai trên một số chỉ số mới và hợp đồng tương lai Trái phiếu Chính phủ; triển khai sản phẩm chứng quyền có bảo đảm.
trường cận biên lên hạng thị trường mới nổi trên bảng xếp hạng MSCI và FTSE. Thứ sáu, triển khai gói thầu KRX trang bị hệ thống công nghệ thông tin với các tính năng nghiệp vụ mới, đa dạng, hướng đến chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
Cuối cùng, nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát TTCK và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
4.2. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần Alpha
4.2.1. Định hướng phát triển của công ty
Xây dựng APSC thành một công ty có thương hiệu mạnh về dịch vụ môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán trên thị trường chứng khoán Việt Nam và quốc tế. Để đạt được mục tiêu trên APSC đã đưa ra những định hướng cụ thể như sau :
Phát triển khách hàng: APSC quan điểm rằng để mở rộng được mạng lưới khách hàng thì cần phải xây dựng được niềm tin của khách hàng đối với Công ty. Vì vậy, chữ “Tín” trong kinh doanh là một yếu tố quan trọng. Nâng cao tính minh bạch và cam kết về trách nhiệm trong các hoạt động giao dịch mua bán đầu tư với khách hàng sẽ là một nền tảng để khách hàng lựa chọn và gắn bó lâu dài với Công ty.
Phát triển sản phẩm dịch vụ: APSC cung cấp một chuỗi các sản phẩm nhằm nâng cao tiện ích cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ, tiết kiệm thời gian tối đa và vẫn đạt hiệu quả trong đầu tư.
Công nghệ thông tin: Với đặc thù là ngành kinh doanh phụ thuộc nhiều vào công nghệ, APSC đã xác định mức độ quan trọng của hệ thống công nghệ thông tin hiện đại. Với kinh nghiệm trong ngành Chứng khoán, APSC thấu hiểu và thông suốt các cách thức giao dịch, nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm phái sinh tài chính và cả những sản phẩm mới sẽ được đưa vào thị trường Việt Nam, trên nền tảng đó APSC xây dựng một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, tiên tiến và có độ mở cao nhằm đáp ứng việc thích ứng với môi trường kinh doanh tại Việt Nam đặc biệt là sự thích nghi với sự thay đổi các chính sách của thị trường. Với hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng
được đầy đủ các nhu cầu của khách hàng nhưng đồng thời giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
dựng một APSC thành công và trở thành một thương hiệu mạnh trong ngành. Vì vậy, APSC có một hệ thống các quy trình, chính sách để thu hút, đào tạo và phát triển nhân tài. Trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt về nhân sự giỏi, APSC cam kết luôn hiểu, chia sẻ, vun đắp và hỗ trợ cho những thành viên của Công ty để từ đó có động lực phát triển và gắn bó lâu dài với Công ty.
4.2.2. Mục tiêu phát triển của công ty Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu tổng quát:
Trở thành một Công ty chứng khoán môi giới chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường Chứng khoán Việt Nam.
Phương thức giao dịch và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và tiên tiến nhất. Cung cấp các sản phẩm dịch vụ hoàn hảo đến khách hàng.
Môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả cao với đội ngũ chuyên gia có trình độ và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Chứng khoán, có đạo đức nghề nghiệp và có nhiệt huyết xây dựng Công ty.
Mục tiêu cụ thể:
Liên tục nâng cấp và hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu và tiêu chuẩn giao dịch mới. Cùng với đó là mang đến cho khách hàng cách thức giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất;
Khai thác triệt để lợi thế của APSC trong việc mở rộng và phát triển khách hàng. Kiểm soát chặt chẽ doanh thu, chi phí nhằm sử dụng hiệu quả nguồn vốn của Công ty.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác quản trị và kiểm soát rủi ro, xây dựng Quy chế quản trị rủi ro chi tiết, cụ thể với từng nhóm rủi ro, từng bộ phận chuyên môn.
Không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Tăng thị phần môi giới, mở rộng lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp.
4.3. Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần Alpha ty cổ phần Alpha
Để không ngừng củng cố uy tín đối với khách hàng, giữ vững vai trò là một người bạn đồng hành của các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm nguồn vốn phục vụ cho nhu cầu mở rộng và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến tới trở thành
công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam, APSC đang không ngừng kiện toàn bộ máy tổ chức, thúc đẩy năng lực cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng phục vụ của hoạt động môi giới chứng khoán thông qua việc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng một cách chuyên nghiệp. Muốn vậy trong thời gian tới, công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh dựa trên thế mạnh của công ty.
4.3.1. Nâng cao năng lực tài chính cho công ty
Để có thể mở rộng, phát triển mạng lưới, nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật và chất lượng dịch vụ cung caoas cho khách hàng thì công ty APSC phải đáp ứng được yêu cầu về vốn. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển đều cần có vốn, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán. Quy mô vốn lớn tạo ra rất nhiều lợi thế, cơ hội phát triển các nghiệp vụ, hoạt động của công ty. Đặc biệt giúp cho công ty làm tốt vai trò tạo lập thị trường, đáp ứng các yêu cầu mua và bán chứng khoán của khách hàng, tăng tính thanh khoản và thúc đẩy thị trường chứng khoán phát triển. Với quy mô vốn như hiện nay chỉ ở mức khá, vừa đủ đáp ứng quy định về vốn đối với các nghiệp vụ. Do vậy, công ty cần có kế hoạch tăng vốn và sử dụng vốn sao cho có hiệu quả và phù hợp.
Các biện pháp tăng vốn là:
- Huy động vốn thông qua thị trường chứng khoán bằng cách niêm yết cổ phiếu trên Sở giao dịch, phát hành thêm cổ phiếu.
Trong những năm tới thị trường trái phiếu doanh nghiệp phát triển, phát hành trái phiếu doanh nghiệp cho các đối tượng trong và ngoài nước với giá trị phát hành và kỳ hạn phù hợp nhằm tăng cường vốn cho hoạt động kinh doanh.
Kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài, tìm kiếm đối tác chiến lược nước ngoài nhằm thu hút vốn đầu tư nước ngoài cũng như tranh thủ, nâng cao năng lực quản lý, công nghệ thông tin…
Tìm kiếm công ty chứng khoán khác để hợp nhất, sáp nhập nhằm nhanh chóng tăng vốn, mở rộng mạng lưới khách hàng. Tập trung vào các công ty chứng khoán có mạng lưới sẵn có, tình hình tài chính lành mạnh, có uy tín cũng như đường hướng phát triển phù hợp với công ty APSC.
4.3.2. Mở rộng mạng lưới
Hiện nay, khách hàng của công ty chứng khoán có thể đến từ rất nhiều tỉnh thành trong cả nước và thậm chí cả nhà đầu tư nước ngoài. Do vậy, để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán cần một mạng lưới rộng khắp, hiệu quả nhằm tiếp cận với khách hàng. Đó chính là hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch. Hiện nay rất nhiều công ty chứng khoán rất chú trọng việc mở rộng mạng lưới, đặc biệt là các công ty chứng khoán trực thuộc ngân hàng vốn là lợi thế trong việc phát triển mạng lưới dựa vào hệ thống ngân hàng mẹ.
Với thực trạng hiện nay, Công ty cổ phần Alpha cần tiếp tục mở rộng mạng lưới, phát triển thêm tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, mở chi nhánh tại một số thành phố lớn khác như Hải Phòng, Quảng Ninh, Bình Dương… Việc xây dựng và mở rộng địa bàn đồng nghĩa với việc công ty sẽ phải chịu thêm chi phí lớn. Do đó, công ty cần khảo sát, tính toán để việc mở rộng mang lại hiệu quả kinh tế. Thông qua các trung tâm giao dịch bất động sản, các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp nhằm tìm được địa điểm hợp lý, có chi phí rẻ và nằm tại các trung tâm kinh tế nhằm thuận lợi trong việc phát triển khách hàng. Thêm vào đó, công ty có thể tạo dựng quan hệ với một số ngân hàng, công ty bảo hiểm… nhằm tận dụng mạng lưới của các tổ chức để thu hút thêm khách hàng mới.
4.3.3. Hoàn thiện, nâng cao hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật
Hoạt động môi giới có đặc điểm là đòi hỏi sự hỗ trợ rất lớn từ hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật như hệ thống sàn giao dịch, hệ thống máy tính, hệ thốn mạng tin học, phần mềm quản lý… Bên cạnh yếu tố con người, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là một trong những yếu tố quan trọng, góp phần nâng cao năng lực phục vụ, hiệu quả hoạt động môi giới cũng như hình ảnh và uy tín của công ty chứng khoán. Trong điều kiện thị trường ngày càng phát triển, số lượng chủ thể tham gia thị trường ngày càng đông, việc nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật phải được tiến hành nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng một cách kịp thời, chính xác nhu cầu của nhà đầu tư chứng khoán.
Đặc biệt trong những năm gần đây, nhà đầu tư chủ yếu giao dịch online thì hệ thống công nghệ thông tin cần được ưu tiên phát triển hơn cả, không để xảy ra
tình trạng lỗi mạng, chậm trễn, sai sót trong giao dịch hay lộ lọt thông tin khách hàng. Khi đưa vào sản phẩm mới cần phải chạy thử trước kỹ càng, vá các lỗ hổng mới cho triển khai rộng rãi. Chỉ cần một sai sót không được sửa chữa kịp thời trong hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm sẽ gây thiệt hại lớn cho nhà đầu tư và sẽ ngay lập tức gây mất hình ảnh công ty, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
4.3.4. Phát triển các sản phẩm dịch vụ cạnh tranh
Thị phần APSC giảm sút trong đó có nguyên nhân thiếu dịch vụ tiện ích cạnh tranh so với các công ty chứng khoán khác, đặc biệt là các dịch vụ cung ứng vốn cho nhà đầu tư. Sản phẩm cung ứng vốn của công ty còn nhiều hạn chế.
Công ty cần bổ sung và phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện tại công ty còn thiếu so với các công ty chứng khoán lớn như tổ chức lại bộ máy tư vấn, phân tích, cung cấp và gửi cho nhà đầu tư các bản tin giao dịch theo ngày, nhận định theo tháng, theo năm nhằm giúp họ theo dõi sát được diễn biến thị trường. Đồng thời trên cơ sở phân tích để đưa ra các khuyến nghị nhằm giúp khách hàng chọn được loại chứng khoán tốt, có khả năng sinh lợi. Như vậy, nhà đầu tư sẽ càng gắn bó và tin tưởng, đồng thời thường xuyên giao dịch giúp công ty gia tăng thị phần môi giới.
Công ty cần cung cấp cho khách hàng thêm những dịch vụ như hỗ trợ và thu xếp vốn;
+ Ứng tiền bán chứng khoán tự động. Sản phẩm này APSC kết hợp với các ngân hàng để cung cấp cho khách hàng chất lượng sản phẩm tốt hơn. Khách hàng chỉ cần ký hồ sơ một lần là có thể sử dụng dịch vụ ứng tiền bán chứng khoán tự động trong vòng 1 năm. Khi khách hàng bán chứng khoán mà khớp lệnh, thì ngay lập tức là tiền bán được ngân hàng liên kết ứng về tài khoản và khách hàng có thể dùng tiền đó mua chứng khoán, rút ra dùng... Khi khách hàng dùng tiền ứng thì ngân hàng liên kết mới tính lãi suất, nếu khách hàng không dùng thì ngân hàng liên kết không tính chi phí nào cả. Dịch vụ này được các nhà đầu tư đánh giá rất cao. Tuy nhiên còn nhiều khách hàng chưa biết đến sản phẩm, chính vì vậy cần thiết phải quảng bá sản phẩm hơn nữa. Cách quảng bá tốt nhất là thông qua MG&TVĐT giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng;
+ Ứng trước tiền cổ tức. Sản phẩm này không có rủi ro nhưng hiện nay APSC chưa cung cấp cho khách hàng. Đối với các khoản cổ tức bằng tiền của khách hàng, phải đợi Trung tâm lưu ký thanh toán cho CTCK thì tiền mới có trong tài khoản, số tiền này là số tiền chắc chắn khách hàng sẽ có. APSC sẽ hỗ trợ trước khoản vay tương đương cổ tức của khách hàng được hưởng trừ đi lãi vay. Cần nâng cao khả năng kiểm soát của hệ thống để không xẩy ra sai sót trong quá trình thực hiện.
+ Cầm cố cổ phiếu quyền mua (khách hàng đã đăng ký quyền mua mà chứng khoán chưa về tài khoản) hoặc cổ phiếu cổ tức: loại cổ phiếu này là cổ phiếu mà khách hàng sẽ có nhưng chưa về tài khoản, khi lấy làm tài sản đảm bảo sẽ rủi ro là thời gian chờ cổ phiếu về tài khoản sẽ không biết trước, tùy thuộc vào thủ tục hồ sơ giữa tổ chức phát hành và trung tâm lưu ký, khi đó giá cổ phiếu biến động cũng không có tài sản đảm bảo để xử lý. Do vậy, đối với trường hợp này, tỷ lệ cho vay sẽ thấp, áp dụng cho những cổ phiếu có độ an toàn cao và lựa chọn khách hàng có uy tín để cho vay.
Các sản phẩm cung ứng vốn luôn tiềm ẩn rủi ro nhất đinh, nên đòi hỏi phải có công cụ phòng ngừa rủi ro tốt. Do đó, phòng quản lý rủi ro, phòng phát triển sản phẩm và Khối MG&TVĐT cần nghiên cứu để đưa ra danh mục chứng khoán và tỷ lệ tài trợ hợp lý nhưng đảm bảo tính cạnh tranh của dịch vụ. Cần phân khúc khách hàng có giá trị giao dịch lớn và có lịch sử giao dịch lâu với APSC thì nên có những ưu đãi riêng, có thể tài trợ cho những khách hàng này mặc dù chứng khoán không nằm trong danh mục.
Phát triển các dịch vụ thông qua các kênh giao dịch từ xa
Dịch vụ qua internet: giao dịch trực tuyến không còn xa lạ với NĐT cũng như các CTCK, nhưng ở APSC dịch vụ trực tuyến được đánh giá không cao, không nổi trội và chưa đủ sức thu hút NĐT. APSC có thể chọn lựa phần mềm phù hợp và thêm các tiện ích, các công cụ phân tích, thống kê giá, cảnh báo khi giá chứng khoán đến vùng hỗ trợ ngoài việc đặt lệnh như hiện nay. Thường xuyên gởi các bản tin mới nhất qua hộp thư điện tử của khách hàng. Vì hiện nay, giao dịch điện tử còn nhiều hạn chế về mặt pháp lý, nên một số dịch vụ, chẳng hạn như mở hợp đồng,
thực hiện giao dịch online như sự ghi nhận thông tin yêu cầu, sau đó cử nhân viên đến tận nơi để hoàn thành thủ tục. Cách thực hiện các giao dịch qua internet nên đơn giản hoá và mang tính bảo mật cao. Điều quan trọng là yếu tố tiện ích và dễ sử dụng luôn đặt lên hàng đầu, vì đa số nhà đầu tư không phải là chuyên gia công nghệ, nên có