Các dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ hoạt động môi giới chưng khoán

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần alpha​ (Trang 64 - 65)

Mục tiêu của công ty là sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ với những tiện ích mới, sáng tạo và mang lại giá trị gia tăng; sự hài lòng của nhân viên về công việc và lợi ích với môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp; gia tăng giá trị công ty và lợi ích của các cổ động dựa trên nền tảng quản trị công ty theo những chuẩn mực quốc tế.

Công ty xác định việc tạo lập uy tín với khách hàng và đối tác là ưu tiên hàng đầu, coi chất lượng dịch vụ là một lợi thế cạnh tranh, bởi vậy, việc đưa ra những sản phẩm dịch vụ hoàn thiện, những tiện ích mới trên nền tảng công nghệ hiện đại, đem lại hài lòng cho khách hàng là điều cốt lõi trong chiến lược sản phẩm dịch vụ của công ty.

Dịch vụ mở và quản lý các tài khoản các giao dịch

- Hỗ trợ nhà đầu tưu dễ dàng mở tài khoản giao dịch chứng khoán với thủ tục nhanh gọn, thuận tiện và hoàn toàn miễn phí ngay tại nhà, cơ quan của nhà đầu tư hoặc tại trụ sở của công ty.

- Tài khoản của các nhà đầu tư sẽ được quản lý bởi độ ngũ có trình độ chuyên môn cao, với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, bảo mật và an toàn.

Dịch vụ lưu ký chứng khoán

- Công ty nhận lưu ký và tái lưu ký chứng khoán cho nhà đầu tư tại Trung tâm Lưu ký, cung cấp dịch vụ lưu ký chứng khoán chuyên nghiệp với phần mềm quản lý chứng khoán lưu ký và phương tiện bảo quản hiện đại.

- Công ty trợ giúp nhà đầu tư trong việc thực hiện các quyền liên quan đến chứng khoán mà nhà đầu tư đang sở hữu và được quản lý trên tài khoản như: quyền nhận cổ tức; quyền nhận cổ phiếu thưởng; quyền mua cổ phiếu; quyền tách, gộp cổ phiếu.

Dịch vụ môi giới chứng khoán

- Công ty nhận lệnh mua bán chứng khoán của nhà đầu tư theo nhiều phương thức khác nhau như: nhận lệnh trực tiếp tại sàn, gián tiếp qua điện thoại, fax, email hoặc uỷ thác đặt lệnh.

- Công ty đảm bảo lệnh giao dịch của khách hàng sẽ được đưa vào hệ thống giao dịch một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần alpha​ (Trang 64 - 65)