5. Kết cấu của luận văn
4.2. Phân tích ma trận SWOT về dịch vụ ngân hàng điện tử tại các chi nhánh
BIDV Bắc Ninh
Từ những phân tích thực trạng nêu trong chương 3, nhất là qua đánh giá những kết quả đạt được, tồn tại, hạn chế về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của các chi nhánh BIDV Bắc Ninh trong những năm qua, kết hợp với các đánh giá trong tương quan đối với các NHTM khác khi phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong bối cảnh hiện nay có thể phân tích rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cũng như cơ hội thách thức trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo mô hình SWOT như sau:
Bảng 3.22: Sơ đồ ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của BIDV tỉnh Bắc Ninh
Ma trận SWOT
Điểm mạnh-S Điểm yếu -W
- Mạng lưới chi nhánh rộng khắp
- Khách hàng truyền thống lớn - Am hiểu thị trường khu vực - Nhận được sự quan tâm, hỗ trợ đặc biệt của NHTU
- Đã thực hiện tiên phong đầu tư hiện đại hóa công nghệ
- Năng lực quản lý, điều hành còn hạn chế
- Nhân viên chưa chuyên nghiệp, chuyên môn ngân hàng điện tử chưa cao
- DV NHĐT thiếu sự liên kêt dọc và liên kết ngang
- Thực hiện đầu tư hiện đại hóa công nghệ chưa triệt để => tiện ích NHĐT chưa cao - SP điện tử chưa đa dạng, phí cao
Những cơ hội – O Kết hợp S-O Kết hợp W-O
- Có điều kiện tranh thủ vốn, công nghệ, cán bộ giàu kinh nghiệm
- Học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong phát triển NHĐT Quốc tế
- Thị trường tài chính phát triển nhanh, TMĐT trở thành xu thế tạo điều kiện phát triển dịch vụ NHĐT
- Nền công nghiệp hóa hiện đại, đầu tư nước ngoài tại địa phương lớn
- Tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu với mọi đối tượng.
- Tăng cường đầu tư và ứng dụng công nghệ hiện đại trong phát triển NHĐT
- Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn hiện có cho các hoạt động NHĐT
- Thu hút đầu tư vào hệ thống BIDV với mức lãi suất ưu đãi và chế độ an toàn
- Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ, trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên
- Nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT để làm hài lòng khách hàng
- Thu hút lượng khách hàng bằng tiềm lực sẵn có
- Phát triển mạnh hơn nữa về uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp.
- Cải thiện chính sách phí sử dụng ưu đãi, phù hợp với CLDV
- Đổi mới phương pháp quản lý, lãnh đạo để nâng cao năng lực cung ứng DV
Những thách thức –T Kết hợp S-T Kết hợp W-T
- Áp lực cạnh tranh lớn - Sự gia tăng về số lượng các NHTM trên thị trường nhanh - Nền kinh tế truyền thống,sử dụng tiền mặt còn nặng nề - Dịch vụ ngân hàng còn nhiều rủi ro về bảo mật, độ an toàn
- Khả năng chảy máu chất xám trong thời kỳ kinh tế hội nhập
- Tiếp tục giữ vững thị trường mạnh hiện có, và có chính sách thu hút, phát triển thị trường mới, bao quát toàn bộ thị trường.
- Phát triển năng lực công nghệ, cơ sở vật chất hiện đại ứng dụng trong NHĐT. Cũng như việc nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa để tạo uy tín, thương hiệu và sự ủng hộ của khách hàng
- Nâng cao năng lực chất lượng DV, uy tín thương hiệu và đưa ra chính sách thu hút khách hàng
- Phát triển và nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, nhân viên và lãnh đạo
- Tăng cường hệ thống bảo mật, an ninh cho tài khoản của khách hàng
-
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)