5. Bố cục của luận văn
4.3.3. Đối với các NHTM
Tiếp tục duy trì các cam kết hỗ trợ và điều phối nguồn lực để các chi nhánh NHTM ở tỉnh Thái Nguyên có điều kiện tốt nhất trong quá trình hoạch định và thực thi chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Ngân hàng cần tổ chức thêm các hoạt động truyền thông để tăng cường sự hiểu biết trong nội bộ về các đơn vị mới thành lập thúc đẩy sự phát triển các giá trị văn hoá chung trong toàn ngân hàng.
KẾT LUẬN
NHTM đóng vai trò rất quan trọng trong việc bình ổn và phát triển kinh tế xã hội Việt Nam. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các NHTM càng ngày càng gặp nhiều thách thức để có thể tồn tại và phát triển. Phát triển nguồn nhân lực là một giải pháp quan trọng giúp các NHTM thực hiện được các mục tiêu phát triển và vượt qua những thách thức của hội nhập kinh tế. Thực hiện giải pháp này đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của người đứng đầu các ngân hàng, sự đồng lòng của đội ngũ nhân viên cũng như rất cần sự trợ giúp của Nhà nước và các tổ chức quốc tế.
Luận văn đã hệ thống hóa và phát triển những lý luận về phát triển nguồn nhân lực tại NHTM nói chung và đã đưa ra những khái quát về nội dung, phương pháp và cách tiếp cận về phát triển nguồn nhân lực trong NHTM. Trên cơ sở đó, luận văn đã thu thập thông tin, tìm hiểu và phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, chỉ ra những mặt còn tồn tại trong công tác này. Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trong tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên còn nhiều bất cập.
Nguyên nhân của những tồn tại trên là do tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên còn chưa coi trọng vấn đề phát triển nguồn nhân lực và kiến thức của họ về lĩnh vực này còn hạn chế. Mặt khác, công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc - một hoạt động có ảnh hưởng quantrọng đến phát triển nguồn nhân lực - cũng chưa được thực hiện có hiệu quả. Phần lớn các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc chỉ nhằm mục đích trả công mà chưa gắn với mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Trên cơ sở những phân tích và đánh giá nêu trên, luận văn đã đề xuất một số quan điểm, các giải pháp cũng như khuyến nghị nhằm phát triển nguồn nhân lực trong các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Các giải
pháp cho các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên là: chủ các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên cần hiểu rõ tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực và vai trò của mình trong phát triển nguồn nhân lực; các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên cần hoàn thiện công tác quản lý đào tạo và phát triển; xây dựng chính sách, chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Hoàn thiện công tác đánh giá và quản lý kết quả thực hiện công việc của người lao động. Bên cạnh sự nỗ lực của các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, Nhà nước cần hoàn thiện các chính sách vĩ mô nhằm khuyến khích phát triển các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, hình thành quỹ phát triển nguồn nhân lực, tiếp tục thực hiện chương trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho các các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, đa dạng hóa các hoạt động hỗ trợ và thực hiện truyền thông thay đổi nhận thức người dân về các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, thực hiện truyền thông thay đổi nhận thức của các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên về vai trò của họ trong phát triển nguồn nhân lực. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra kiến nghị cho các tổ chức hỗ trợ phát triển các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo tư vấn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng đúng nhu cầu của các NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2014, mục tiêu nhiệm vụ năm 2015 (2014), Ngân hàng Nhà nước tỉnh Thái Nguyên.
2. Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2015, mục tiêu nhiệm vụ năm 2016 (2015), Ngân hàng Nhà nước tỉnh Thái Nguyên.
3. Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2016, mục tiêu nhiệm vụ năm 2017, (2016), Ngân hàng Nhà nước tỉnh Thái Nguyên.
4. Báo cáo nhân sự giai đoạn 2010 - 2015, (2016), Ngân hàng Công
thương - Chi nhánh Thái Nguyên.
5. Báo cáo nhân sự quý IV/2016, (2017), Ngân hàng Công thương - Chi
nhánh Thái Nguyên.
6. Báo cáo nhân sự giai đoạn 2010 - 2015, (2016), Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Thái Nguyên.
7. Báo cáo nhân sự quý I/2017, (2017), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển nông thôn - Chi nhánh Thái Nguyên,
8. Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Á Châu
ACB - Chi nhánh tại Thái Nguyên,
9. Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Đầu tư &
Phát triển Việt Nam Chi nhánh TN,
10.Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Hàng hải -
Chi nhánh tại Thái Nguyên.
11.Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Kỹ thương
- Chi nhánh tại Thái Nguyên.
12.Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Quốc tế -
Chi nhánh tại Thái Nguyên.
13.Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng TMCP Việt Nam
14.Báo cáo nhân sự năm 2014, 2015, 2016, Ngân hàng Quốc dân- Chi
nhánh Thái Nguyên.
15.Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các tổ chức tín dụng.
16.Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân
lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
17.Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
18.Nguyễn Duy Dũng, Trần Thị Nhung (2005), Phát triển nguồn nhân lực trong các công ty Nhật Bản hiện nay, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội.
19.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập 1, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
20.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập 2, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
21.Hồ Như Hải, Vũ Hoàng Giang (2012), “Thu hút và sử dụng nhân tài trong doanh nghiệp nhỏ và vừa”, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012,
NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội, trang 200 - 202.
22.Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
23.Nguyễn Ngọc Hưng (2012), “Tầm nhìn lãnh đạo với phát triển nguồn lực
doanh nghiệp thời hội nhập”, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012,
NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội, trang 77 - 81.
24.Tô Ngọc Hưng (2011), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ
thống ngân hàng thương mại Việt Nam, Nghiên cứu khoa học cấp ngành.
25.Tô Ngọc Hưng, Nguyễn Đức Trung (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 - 2020.
26.Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ.
27.Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý và Phát triển nguồn nhân lực
xã hội, NXB Tư pháp , Hà Nội.
28.Đỗ Hoàng Sơn (2012), “Văn hoá đọc và quản lý nguồn nhân lực”, Kỷ
yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội, trang 95 - 97.
29.Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã
hội, Hà Nội.
30.Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực - Kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
31.Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
32.Nguyễn Anh Thư (2012), “Một số quan điểm lãnh đạo có ảnh hưởng tiêu
cực tới việc giữ chân nhân tài trong doanh nghiệp”, Kỷ yếu ngày Nhân sự
Việt Nam 2012, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội, trang 196 - 199.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1
BẢNG KHẢO SÁT NHANH VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NHTM
Xin chào Anh (Chị)!
Tôi là học viên của trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu để tìm hiểu về “Phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên”. Rất mong Anh/chị dành chút thời gian trả lời phiếu khảo sát này bằng cách đánh dấu X vào ô thể hiện đúng quan điểm của Anh/Chị nhất.
Thông tin từ khảo sát này sẽ được phục vụ cho bài luận văn tốt nghiệp. Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hợp tác của Anh/ Chị.
Câu 1: Theo Anh/Chị trong những nhân tố sau, nhân tố nào có ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng Anh/Chị: (Có thể chọn nhiều phương án)
Môi trường kinh tế của tỉnh Thái Nguyên
Môi trường văn hóa - xã hội của tỉnh Thái Nguyên Chất lượng của cá nhân người lao động nói chung
Khả năng cung ứng của thị trường lao động và các cơ sở đào tạo Khoa học công nghệ
Các chính sách hỗ trợ của nhà nước Tuyển dụng và bố trí nhân lực
Đào tạo và phát triển trong công việc Phân tích, đánh giá công việc
Tiền lương phúc lợi của ngân hàng
Câu 2: Ngoài những yếu tố kể trên, theo Anh/Chị có yếu tố nào khác ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng mình?
Câu 3: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Môi trường kinh tế ở tỉnh Thái Nguyên” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Tình hình kinh tế ổn định
Tình hình lạm phát được kiểm soát tốt Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao
Thu hút được nhiều vốn đầu tư trong và ngoài nước.
Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 4: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Môi trường văn hóa - xã hội” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Chính sách phát triển dân số hợp lý Lực lượng lao động ở địa phương dồi dào
Ý thức chấp hành kỷ luật cá nhân của người lao động cao
Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 5: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Chất lượng của cá nhân người lao động nói chung” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Thể lực người lao động đáp ứng được yêu cầu của ngân hàng
Trình độ chuyên môn của người lao động đáp ứng được yêu cầu của ngân hàng
Người lao động có đạo đức tác phong làm việc tốt
Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 6: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Khả năng cung ứng của các cơ sở đào tạo và thị trường lao động” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Hệ thống giáo dục đào tạo về ngành tài chính - ngân hàng có nhiều
Hệ thống giáo dục đào tạo hiện nay đáp ứng được nhu cầu về số lượng nhân lực của ngành ngân hàng
Hệ thống giáo dục đào tạo hiện nay đáp ứng được nhu cầu về chất lượng nhân lực của ngành ngân hàng
Thị trường lao động đáp ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng của ngân hàng Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 7: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Khoa học công nghệ” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Chính sách phát triển khoa học công nghệ của nhà nước được thực hiện tốt Công nghệ mới có khả năng cải thiện hoạt động phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng
Trình độ công nghệ thúc đẩy đổi mới tạo nên tăng trưởng cho ngân hàng Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 8: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Chính sách hỗ trợ của nhà nước” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Chính sách pháp luật về lao động hiện nay là phù hợp với ngân hàng
Chính sách tài chính của Nhà nước hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng
Chính sách nâng cao chất lượng lao động của Nhà nước đáp ứng được yêu cầu của ngành ngân hàng
Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 9: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Tuyển dụng, bố trí lao động” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên được xác định cụ thể, rõ ràng
Người được tuyển dụng có đủ phẩm chất, năng lực để thực hiện công việc Người được tuyển dụng được làm công việc phù hợp với năng lực
Việc bố trí, sử dụng lao động của ngân hàng hiện nay là hợp lý Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 10: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Đào tạo trong công việc” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Ngân hàng có kế hoạch đào tạo rõ ràng và phù hợp Ngân hàng có quỹ dành cho đào tạo hợp lý
Các hoạt động đào tạo (lớp học, hội thảo,…) được thiết kế phù hợp với cán bộ, nhân viên
Nội dung trong các chương trình đào tạo hữu ích cho cán bộ, nhân viên Các cán bộ, nhân viên nhận được sự hỗ trợ của ngân hàng khi tham gia đào tạo Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 11: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Phân tích, đánh giá công việc” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Công việc của cán bộ, nhân viên ở ngân hàng được xác định phạm vi, trách nhiệm rõ ràng
Kết quả đánh giá công việc là công bằng khách quan
Hệ thống đánh giá công việc kích thích nhân viên nâng cao năng lực làm việc Kết quả đánh giá công việc được sử dụng làm cơ sở đề đào tạo nhân viên Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
Câu 12: Theo Anh/Chị, dựa vào các yếu tố nào sau đây, chúng ta có thể biết được “Chính sách lương, thưởng và phúc lợi” có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng?
Chính sách lương thưởng trả cho cán bộ, nhân viên tương xứng với kết quả công việc
Chế độ lương thưởng kích thích sự nỗ lực của nhân viên Chế độ đãi ngộ cho cán bộ, nhân viên đa dạng và hấp dẫn
Chế độ phúc lợi rõ ràng, công khai Phân tích và đánh giá kết quả công việc Yếu tố khác (Vui lòng nêu rõ):………
PHỤ LỤC 2.
DÀN BÀI PHỎNG VẤN NHÓM TẬP TRUNG
1. Giới thiệu
Xin chào Anh/Chị.
Chúng ta vừa cùng nhau có những đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực của các chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Tuy nhiên tôi muốn biết quan điểm, đánh giá của các Anh/Chị về các yếu tố này. Một lần nữa tôi mong nhận được sự tham gia nhiệt tình cùng những ý kiến, đóng góp thẳng thắn, chân thành của Anh/Chị. Và cũng xin lưu ý là không có câu trả lời nào của Anh/Chị là đúng hay sai cả. Mục đích của việc nghiên cứu sâu này chỉ là thống nhất lại các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển nguồn nhân lực của các chi nhánh NHTM.
2. Các câu hỏi định hướng
- Anh/chị có thể cho tôi biết, Anh/chị thấy trong những yếu tố trên, yếu tố nào ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của các chi nhánh NHTM?
- Tại sao những yếu tố đó lại ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của các