5. Kết cấu của luận văn
4.2.4. Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện trên địa bàn
thành phố Sông Công
Chủ động hơn nữa trong việc trang bị kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng, phương pháp tuyên truyền, vận động, tư vấn về chính sách, pháp luật BHXH, BHYT cho đội ngũ cán bộ tuyên truyền, các cộng tác viên, cán bộ chủ chốt tại cơ sở của các đoàn thể, các Đại lý thu BHXH tại các địa phương, đơn vị. Để đáp ứng tốt nhất các nghiệp vụ chuyên môn liên quan không chỉ đối với lĩnh vực BHXH tự nguyện.
Tăng cường sự phối hợp giữa cơ sở đào tạo với BHXH tỉnh, huyện trên cơ sở xác định rõ trách nhiệm của mỗi bên về công tác quản lý cán bộ. Các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng phải thực hiện nghiêm túc qui chế quản lý học viên nhằm theo dõi, đánh giá ý thức, thái độ, kết quả học tập của học viên một cách khách quan, công bằng.
Cán bộ làm công tác tuyên truyền BHXH tự nguyện cần linh hoạt hơn trong khâu triển khai thực hiện, giảm thiểu tối đa thủ tục giấy tờ, cần phối hợp chặt chẽ với cơ quan tư pháp để cung cấp giấy tờ tùy thân cho NLĐ chính xác đúng tên tuổi tránh tình trạng nhầm lẫn sai sót. Cần có sự linh hoạt trong việc cung cấp thông tin, chi trả BHXH tự nguyện cho NLĐ khi có phát sinh quyền lợi hưởng BHXH tự nguyện.
Cán bộ cần tiếp tục học tập, đổi mới tác phong làm việc, phong cách phục vụ. Mỗi cán bộ, nhân viên làm việc trong tổ chức này phải coi công việc của mình như một hoạt động dịch vụ, phải chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng đồng thời làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Có như vậy, mới chiếm được lòng tin của nhân dân, từ đó họ mới tự nguyện tham gia.
Cần tăng cường số lượng cán bộ làm công tác chuyên môn về lĩnh vực BHXH tự nguyện trên địa bàn thành phố Sông Công, vì từ năm 2014 đến năm 2016 cả địa bàn thành phố Sông Công mới chỉ có một cán bộ viên chức làm công tác chuyên môn về BHXH tự nguyện. Điều này gặp phải khó khăn trong việc: lập kế hoạch phát triển đối tượng, công tác tuyên truyền, tham mưu với ban lãnh đạo, hoặc hoạt động theo nhóm. Từ đó sẽ giải quyết được vấn đề: người dân có nhu cầu, vướng mắc về BHXH tự nguyện sẽ được giải quyết ngay, gia tăng thêm số lượng đối tượng tham gia, ....