4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.2.2.2.2 Xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Mục đích của việc xây dựng chƣơng trình đào tạo là hạn chế tình trạng đào tạo đại trà, khó kiểm soát gây lãng phí cho công ty. Tùy theo mục đích, độ khó, tính chất phức tạp của kiến thức, kỹ năng trong khóa đào tạo mà Phòng HCNS sẽ xây dựng chƣơng trình phù hợp với mục tiêu và điều kiện mà công ty đề ra. Một chƣơng trình đào tạo gồm những nội dung sau:
Yêu cầu và mục đích đào tạo
Thời gian đào tạo
Đối tƣợng tham gia
Giảng viên giảng dạy
Chi phí đào tạo
Chƣơng trình đào tạo đƣợc xây dựng khá rõ ràng và chi tiết, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác triển khai thực hiện đƣợc dễ dàng. Điều này góp phần tạo điều kiện cho việc lựa chọn phƣơng pháp đào tạo diễn ra thuận lợi hơn. Sau đây là một số nội dung của chƣơng trình đào tạo tại VIETMAIADS:
Bảng 2.7: Các loại đào tạo tại VIETMAIADS
Đối tƣợng đào tạo Các loại đào tạo
CNV phân xƣởng
Đào tạo định hƣớng Đào tạo nâng bậc Đào tạo lại
Đào tạo an toàn lao động
Đào tạo sử dụng trang thiết bị máy móc mới Quản lý và nhân viên VP
Đào tạo định hƣớng Đào tạo quản lý cấp trung Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
Nguồn: Phòng Hành Chính Đào tạo định hƣớng cho nhân viên mới
Đối với nhân viên mới đƣợc tuyển dụng, Trƣởng phòng HCNS sẽ trực tiếp hoặc chỉ định ngƣời tiến hành giới thiệu về công ty, các hoạt động kinh doanh cùng các quy định. Chƣơng trình đào tạo này sẽ bao gồm các nội dung sau:
- Giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- Nội quy kỷ luật, chính sách công ty
- Những quy định chung về Luật lao động
- Giới thiệu về các hoạt động cơ bản trong quá trình làm việc: hoàn thiện hồ sơ
cá nhân, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi.
Chƣơng trình đào tạo này khá quan trọng. Nhờ vào đây mà nhân viên sẽ biết đƣợc những thông tin cần thiết để không xảy ra tình trạng nghỉ việc giữa chừng vì
thiếu thông tin. Bên cạnh đó, chƣơng trình còn giúp nhân viên mới hiểu biết thêm về công ty, từ đó sẽ nảy sinh sự tự hào khi là một thành viên của công ty.
Sau khi hoàn tất chƣơng trình giới thiệu, ngƣời phụ trách giới thiệu sẽ hƣớng dẫn nhân viên ký xác nhận vào biểu mẫu và đƣợc lƣu vào trong hồ sơ cá nhân. Đồng thời, chƣơng trình giới thiệu này sẽ đƣợc ghi nhận vào phiếu theo dõi đào tạo.
Đào tạo nâng bậc
Mỗi năm Công ty sẽ xem xét, tổ chức thi nâng bậc lƣơng cho CNV một lần vào quý IV của năm kế hoạch.
Phòng HCNS sẽ chịu trách nhiệm thông báo về việc tổ chức thi nâng bậc hàng năm đến toàn thể nhân viên. Căn cứ theo các điều kiện và tiêu chuẩn thi nâng bậc, trƣởng phòng các bộ phận sẽ xem xét những ai đủ điều kiện thi nâng bậc và thông báo cho cá nhân làm bản đánh giá ƣu nhƣợc điểm của bản thân theo mẫu, sau đó chờ xét duyệt thi nâng bậc.
Nguyên tắc nâng bậc lƣơng tại VIETMAIADS:
- Số ngƣời đƣợc thi nâng bậc lƣơng hàng năm trong công ty phụ thuộc vào
yêu cầu công việc và thâm niên của ngƣời lao động.
- Việc nâng bậc lƣơng phải căn cứ kết quả thi lý thuyết, thi tay nghề của ngƣời
lao động dựa trên tiêu chuẩn cấp bậc quy định của Nhà nƣớc và các văn bản hƣớng dẫn của công ty.
- Ngoài ra, còn phải phụ thuộc vào yêu cầu sản xuất của công ty, sức khỏe và
khả năng làm việc của ngƣời lao động.
Trƣởng đơn vị chịu trách nhiệm lập danh sách đề nghị thi nâng bậc gửi về Phòng HCNS. Phòng HCNS sẽ căn cứ vào danh sách đề nghị của đơn vị để tổng hợp những ngƣời đủ điều kiện nâng bậc và xác định bậc thợ, nghề cho từng bậc thợ theo tiêu chuẩn cấp bậc thợ do nhà nƣớc quy định sau đó trình Hội đồng nâng bậc xét duyệt.
Quy định xét thi nâng bậc:
+ Giữ bậc 1 lên 2: 1 năm
+ Giữ bậc 2 lên 3: 2 năm
+ Giữ bậc 3 lên 4: 3 năm
+ Giữ bậc 4 lên 5: 4 năm
+ Giữ bậc 6 lên 7: 6 năm Tiêu chuẩn thi nâng bậc:
- Thƣờng xuyên hoàn thành công việc đƣợc giao về số lƣợng và chất ƣợng
- Không vi phạm kỷ luật theo nội quy lao động
- Không vi phạm pháp luật của nhà nƣớc có liên quan đến công việc đƣợc giao
hoặc tƣ cách đạo đức nghề nghiệp
- Trình dộ chuyên môn đã đƣợc nâng lên so với bậc đang hƣởng
Phân cấp tổ chức thi nâng bậc: bao gồm 02 phần
+ Phần lý thuyết
+ Phần tay nghề.
Lƣu ý:
+ Đối với thi giữ bậc chỉ cần thi lý thuyết
+ Đối với thi nâng bậc thì cần phải thi cả 02 phần (lý thuyết và tay nghề)
Quy định điểm đạt kết quả:
- Thi giữ bậc phải đạt từ 7/10 điểm trở lên
- Trong 03 năm nếu thi giữ bậc không đạt thì không đƣợc đƣa vào danh sách
thi tiếp theo nữa.
- Thi nâng bậc phải đạt từ 5/10 điểm trở lên đối với mỗi phần
Căn cứ vào danh sách thi đƣợc Hội đồng xét duyệt, Giám đốc Xƣởng sẽ là ngƣời chịu trách nhiệm xác định điểm chuẩn cho từng bậc thợ; bố trí ngƣời soạn thảo về lý thuyết, đề thi thực hành trình Hội đồng phê duyệt.
Sau khi thi, Phòng HCNS tổng hợp kết quả thi sau đó trình duyệt và ra quyết định nâng bậc gửi cho ngƣời đã thi nâng bậc. Dựa vào tiêu chuẩn điểm để đƣợc nâng bậc, công nhân nào đạt yêu cầu sẽ đƣợc nâng bậc tƣơng ứng. Đối với những công nhân không đạt yêu cầu thì sẽ tiếp tục ôn luyện và thi vào những đợt sau. Trƣờng hợp thi nâng bậc đối với khối gián tiếp tại VIETMAIADS:
Phòng HCNS có nhiệm vụ thông báo quy định tiêu chuẩn, điều kiện nâng bậc cho CBCNV khối gián tiếp. Căn cứ tiêu chuẩn và điều kiện nâng bậc, Trƣởng bộ phận quản lý sẽ rà soát những ngƣời đủ điều kiện và thông báo cho họ làm bản đánh giá ƣu nhƣợc điểm của mình và tiến hành họp xét nâng bậc. Đồng thời, lập danh sách và làm giấy đề nghị lên lƣơng cho CBCNV gửi Phòng HCNS đúng thời gian quy định.
Sau đó, Phòng HCNS sẽ tổng hợp những ngƣời đủ điều kiện xét nâng bậc, trình Hội đồng nâng bậc để xét duyệt nâng bậc lƣơng. Trong các trƣờng hợp không đủ điều kiện nâng bậc Phòng HCNS có nhiệm vụ thông báo trực tiếp và không đƣa vào danh sách tổng hợp.
Đào tạo lại
Là chƣơng trình đào tạo áp dụng đối với những lao động đã có kỹ năng, trình độ lành nghề nhƣng bị chuyển sang bộ phận khác do yêu cầu của công ty.
Sau khi xác định công việc cần đào tạo lại và những yêu cầu đào tạo lại thì ngƣời quản lý tại bộ phận mới sẽ có nhiệm vụ hƣớng dẫn lý thuyết, hoặc thực hành cho công nhân phải đào tạo lại. Đồng thời, lập phiếu báo cáo kết quả đào tạo lại và gửi về Phòng HCNS để theo dõi.
Đào tạo an toàn lao động
Đây là chƣơng trình đào tạo nhằm hƣớng dẫn cho nhân viên cách thức thực hiện công việc an toàn, nhằm ngăn ngừa các trƣờng hợp tai nạn lao động.
Tại VIETMAIADS, vấn đề an toàn lao động rất đƣợc quan tâm. Bởi trong nhiều sự kiện phải dàn dựng sân khấu, thì vấn đề tai nạn xảy ra đột xuất là khó tránh khỏi.
Giám đốc Xƣởng sẽ là ngƣời lên kế hoạch đào tạo an toàn lao động và phân công cho nhân viên giám sát tiến hành huấn luyện cho ngƣời lao động mới về nguyên tắc an toàn theo quy định và phải ghi nhận vào phiếu theo dõi cá nhân về kết quả huấn luyện. Nội dung đào tạo an toàn lao động bao gồm:
Kỹ thuật vệ sinh lao động
An toàn khi sử dụng máy móc thiết bị
An toàn khi làm việc trên cao
Hiện nay, công ty đang cố gắng đầu tƣ vào đào tạo an toàn lao động. Thƣờng xuyên gửi ngƣời đi học các lớp đào tạo về an toàn lao động nhằm mục đích nâng cao trình độ, kỹ năng xử lý các vấn đề an toàn lao động.
Đào tạo sử dụng thiết bị, công nghệ mới
Khi thực hiện các dự án mới đi song song với công nghệ, thiết bị mới thì Giám đốc Xƣởng có trách nhiệm lập đơn yêu cầu đào tạo và gửi về Phòng HCNS .
Trong trƣờng hợp công ty nhập máy móc thiết mới thì vấn đề đào tạo sẽ đƣợc chuyển giao cho nơi cung cấp thiết bị huấn luyện.
Đào tạo quản lý cấp trung
Do nhận thức đƣợc tầm quan trọng của cấp bậc quản lý cũng nhƣ từ nhiều nhận định chỉ ra rằng, chỉ với những ngƣời quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm mới có thể điều hành, tổ chức và giúp công ty phát triển đƣợc tốt hơn.
Năm 2015, công ty chú trọng lên kế hoạch đào tạo quản lý cấp trung với mục tiêu nâng cao khả năng tƣ duy, năng lực quản trị và hiệu quả quản trị. Quản lý cấp trung đƣợc xem là mắc xích quan trọng liên kết giữa tầm nhìn chiến lƣợc của lãnh đạo cấp cao với những ngƣời trực tiếp thực hiện. Họ là những ngƣời truyền đạt, lên kế hoạch, quản lý và biến các ý tƣởng của lãnh đạo cấp cao thành hiện thực. Mà vai trò của họ là vô cùng quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức. Đối tƣợng tham gia chƣơng trình đào tạo quản lý cấp trung:
- Ban Giám đốc, Lãnh đạo Doanh nghiệp.
- Quản lý cấp trung của Doanh nghiệp, các Trƣởng, Phó phòng ban công ty và
nhân sự nằm trong diện quy hoạch quản lý cấp trung.
Bản thân những quản lý cấp trung cũng phải quản lý một nhóm nhân viên nên họ cần có các kỹ năng cần thiết để quản lý. Sau đây là những kỹ năng và yêu cầu, mục tiêu đối với cấp quản lý cấp trung.
Bảng 2.8: Các kỹ năng cần thiết với quản lý cấp trung
Kỹ năng Yêu cầu/mục tiêu
Các kỹ năng làm việc hiệu quả
Kỹ năng lãnh đạo
- Xác định rõ vai trò và chức năng của ngƣời quản lý
để định hƣớng tốt cho công việc của mình.
- Biết áp dụng các phong cách lãnh đạo và một số
phƣơng pháp quản lý cùng các công cụ đắc lực trong quản lý.
Kỹ năng hoạch định và kiểm soát công
việc
- Biết cách hoạch định và quản lý thời gian của chính
mình và của công việc mà mình đang đảm trách.
- Áp dụng các công cụ họach định và kiểm soát công
việc vào thực tế công việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
và ra quyết định
- Xác định đúng vấn đề và tìm đúng nguyên nhân của
vấn đề để từ đó chọn lựa phƣơng án giải quyết phù hợp nhất.
- Biết áp dụng các công cụ và quy trình trong việc tìm
Các kỹ năng làm việc với nhân viên
Kỹ năng giao tiếp
- Thực hiện đƣợc các kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Vận dụng đƣợc những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp
- Giúp nhân viên hiểu đƣợc tầm quan trọng của kỹ
năng giao tiếp
- Nhân dạng và tránh những rào cản trong giao tiếp
Động viên nhân viên
- Hiểu rõ tầm quan trọng của động viên nhân viên
trong công tác quản lý
- Nâng cao tính động viên nhân viên cho cấp quản lý
- Giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc của nhân
viên
- Giảm bớt áp lực trong công tác quản lý
Kỹ năng tạo ảnh hƣởng
- Biết đƣợc động lực và nhu cầu của cộng sự, đối tác
để đạt đƣợc sự hợp tác tốt từ họ.
- Ảnh hƣởng bằng cách hiểu và đồng cảm với họ chứ
không phải bắt họ theo mình.
- Sử dụng đúng kỹ thuật vào những đối tƣợng khác
nhau và tình huống khác nhau.
- Tạo đƣợc ấn tƣợng tốt và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Nguồn: Phòng Hành Chính Đối với chƣơng trình đào tạo quản lý cấp trung VIETMAIADS sẽ gửi các học viên đến các trung tâm phát triển doanh nghiệp hay viện đào tạo quản trị kinh doanh để tham gia các khóa học dành cho cấp quản lý.
Qua các khóa học thì học viên sẽ có thể:
Hiểu rõ vai trò và vị trí, hình ảnh của một cán bộ Quản lý cấp trung chuyên
nghiệp.
Cập nhật kiến thức và hoàn thiện các kỹ năng quản trị
Xây dựng kế hoạch và quản lý thực hiện mục tiêu của đơn vị hiệu quả
Sau đây, là các khóa học dành cho cấp quản lý mà công ty lên kế hoạch. Các khóa học này đƣợc công ty liên hệ với Trung tâm phát triển Doanh Nhân Việt, Viện Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân để gửi học viên tham gia.
Bảng 2.9: Khóa học dành cho quản lý cấp trung
Học phần Mục tiêu và lợi ích sau khóa học Ngày
Nhà Quản trị Cấp trung Tài Ba
Nhà Quản trị Cấp trung Tài
Ba
Hiểu rõ vị trí, vai trò của Cán bộ Quản lý cấp trung trong Doanh nghiệp
Làm rõ kiến thức hoặc kỹ năng cần có để thực hiện công việc của nhà Quản lý cấp trung
Phát triển đƣợc năng lực quản lý “Thấu trên - hiểu dƣới” tham mƣu và xây dựng đội ngũ hiệu quả
Phát triển kỹ năng của ngƣời lãnh đạo CBQLCT chuyên nghiệp, tiềm năng phát triển.
2
Cấp trung và các chức năng quản trị
Triển khai thực hiện chiến lƣợc lập kế hoạch và Quản lý mục tiêu
Làm rõ vai trò của cấp trung trong việc hoạch định và kiểm soát thực hiện chiến lƣợc
Ứng dụng và triển khai đƣợc quy trình thực hiện công việc
Lên kế hoạch và thực hiện việc kiểm soát công việc cá nhân
Lên kế hoạch và thực hiện kiểm soát công việc nhóm Lên kế hoạch và thực hiện kiểm soát các nguồn lực
2
Đối mới sáng tạo xây dựng
nhóm làm việc hiệu quả
Làm rõ và xác định đƣợc mục tiêu của làm việc nhóm Thấu hiểu và lƣờng trƣớc các vấn đề thƣờng gặp khi
làm việc nhóm, tìm kiếm giải pháp giúp nhóm làm việc hiệu quả
Giải quyết đƣợc các xung đột và mâu thuẫn khi làm việc nhóm
Thúc đẩy, sáng tạo cộng hƣởng trí tuệ xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
2
Các chuyên đề
Giao lƣu, trải nghiệm vai trò nhà quản
lý cấp trung
Tham gia và giao lƣu cùng các chuyên gia chƣơng trình “CEO - chìa khóa thành công”
Chia sẻ kinh nghiệm quản lý với những ngƣời chơi trong chƣơng trình.
2
Tham gia học tập và mở rộng kinh doanh nƣớc ngoài 3 - 5
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy các chƣơng trình đào tạo khá hấp dẫn, phong phú. Đây là những khóa học cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết cho các cán bộ lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh.
Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ:
Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn là đào tạo kiến thức chuyên sâu nhằm giúp công nhân viên năng cao năng lực bản thân, trao dồi kiến thức mới cho nhu cầu phát triển trong công việc.
Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho từng đối tƣợng nhƣ: kế toán, tài chính, nhân sự, công nghệ thông tin, tiếng anh….
Đối với chƣơng trình đào tạo này, VIETMAIADS sử dụng 02 hình thức đào tạo phổ biến là đào tạo bên trong và đào tạo bên ngoài doanh nghiệp.
Đào tạo bên trong: Phòng HCNS phụ trách kế hoạch đào tạo hợp tác cùng các trƣởng bộ phận khác lập chƣơng trình đào tạo, lựa chọn nhân viên cũ lâu năm, giàu kinh nghiệm, có đầy đủ trình độ chuyên môn cùng kỹ năng cần thiết hƣớng dẫn, kèm cặp những nhân viên có nhu cầu đào tạo.
Đào tạo bên ngoài: công ty liên kết với các trung tâm bên ngoài tổ chức các khóa học cho nhân viên.
Sau đây, là một số khóa học đào tạo kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ cho nhóm