4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.1 Hoàn thiện hơn về công tác xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo là một trong những bƣớc quan trọng trong quy trình đào tạo và phát triển, nó quyết định đến kế hoạch đào tạo và chất lƣợng sau đào tạo, cũng nhƣ hiệu quả của việc áp dụng kiến thức sau đào tạo. Đây là một hoạt động tƣởng chừng nhƣ đơn giản nhƣng lại không dễ chút nào, một khi xác định nhu cầu đào tạo không đúng thì sẽ gây ảnh hƣởng nghiêm trọng đến kế hoạch đào tạo và kết quả đào tạo. Ở VIETMAIADS có thể nhận thấy việc xác định nhu cầu đào tạo còn rất nhiều hạn chế. Do đó, để chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc nâng cao thì công ty cần phải hoàn thiện hơn về công tác xác định nhu cầu đào tạo.
3.2.1.2 Điều kiện thực hiện
Để thực hiện tốt giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo thì Công ty cần phải:
Chú trọng mục tiêu sản xuất và kinh doanh
Chú trọng cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của công ty trong kinh doanh. Qua việc phân tích nhiệm vụ sản xuất của công ty sẽ xác định số lƣợng và chất lƣợng của ngƣời lao động mà công ty cần phải đạt đƣợc. Sau đó, Phòng HCNS sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động trong thời gian tới và trong kế hoạch tƣơng lai.
Để làm việc này cần phải lập bảng cân đối nhân lực một cách chi tiết, rõ ràng. Qua đó, có những phân tích đúng đắn về số lƣợng cần đào tạo, cần có những kỹ năng cần thiết nào để thích hợp với công việc.
Tổ chức hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo bài bản, chi tiết
Phân tích về nhân viên, để có thể phân tích nhân viên tốt thì cần phải thu thập nhiều nguồn thông tin dữ liệu. Từ việc thu thập dữ liệu này ta sẽ có thể biết đƣợc khả năng thực hiện công việc của nhân viên. Qua đó, mà công tác đào tạo sẽ dễ dàng xác định đƣợc những đối tƣợng cần đƣợc đào tạo và có nhu cầu đào tạo.
Phân tích dựa trên mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh của công ty. Để xác định nhu cầu đào tạo bao gồm các chỉ tiêu: bộ phận, đối tƣợng, số lƣợng, nội dung đào tạo
Phân tích công việc nhằm xác định nhu cầu đào tạo về các kiến thức, kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc. Để phân tích công việc hiệu quả cần xây dựng 03 bản đánh giá :
+ Bản mô tả công việc
Bao gồm:
- Công việc mà ngƣời lao động đảm nhận, địa điểm, chức danh ngƣời lãnh
đạo, số lƣợng nhân viên.
- Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc về công việc
- Các điều kiện làm việc: môi trƣờng, an toàn, phƣơng tiện
+ Bảng yêu cầu công việc với ngƣời thực hiện: bao gồm các yêu cầu về chuyên
+ Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc: yêu cầu về số lƣợng, chất lƣợng của công việc mà ngƣời lao động cần hoàn thành.
Xây dựng bộ phận riêng biệt chuyên phục vụ cho công tác đào tạo
Xây dựng bộ phận chuyên phụ trách đào tạo cho nhân viên mới và bổ sung đào tạo cho nhân viên cũ. Bộ phận này sẽ bao gồm những ngƣời có năng lực chuyên môn, giàu kinh nghiệm, đồng thời đƣợc bồi dƣỡng nâng cao về công tác quản trị nguồn nhân sự. Đặc biệt những ngƣời này nên có “cảm nhận nghề nghiệp” để có thể đánh giá đủ và đúng nhu cầu đào tạo.
Đối với nhân viên mới: tùy theo nội dung đào tạo của mỗi phòng ban/ bộ phận
mà bộ phận chuyên trách đào tạo này sẽ đào tạo toàn bộ các kỹ năng hoàn chỉnh, cần thiết vơi công việc thực hiện để đảm bảo ngƣời lao động có thể bắt tay vào công việc một cách tự tin và đầy đủ kiến thức.
Đối với nhân viên cũ: bộ phận này nên thƣờng xuyên thu tập các yêu cầu đào
tạo từ các bộ phận và tùy theo tình hình hoạt động, phƣơng hƣớng phát triển của công ty … để tổ chức các khóa đào tạo phù hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. Ngoài ra, bộ phận có nhiệm vụ thƣờng xuyên tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng phục vụ cho công việc.
Nâng cao nhận thức về đào tạo
Ngày nay, nhân tố con ngƣời đóng vai trò quyết định đối với sự phát triển của doanh nghiệp, mà để có đƣợc NNL chất lƣợng thì doanh nghiệp cần làm tốt công tác đào tạo và phát triển. Nhờ vào đó doanh nghiệp sẽ có đƣợc lợi thế về sức mạnh trong cạnh tranh, đồng thời nó cũng đƣợc xem là bàn đạp vững chắc để doanh nghiệp có thể tiến bƣớc trong môi trƣờng kinh doanh. Có thể thấy đào tạo và phát triển là một nhiệm vụ quan trọng đối với một doanh nghiệp.
Nhƣng đào tạo và phát triển không chỉ là nhiệm vụ của riêng bản thân doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ chung của toàn thể nhân viên công ty. Trong đó, ban lãnh đạo, các trƣởng bộ phận là những ngƣời có nhiệm vụ định hƣớng nhận thức công việc cho nhân viên nhằm giúp nhân viên xác định đúng nhu cầu cần đào tạo hay muốn đào tạo. Về phía ngƣời lao động phải nhận thức đƣợc tầm quan trọng của đào tạo đối với công ty cũng nhƣ hƣớng phát triển của bản thân. Từ đây, có thể thấy việc nâng cao nhận thức về đào tạo sẽ góp phần giúp công ty xác định đúng nhu cầu đào tạo, tránh tình trạng đào tạo đại trà, vô ích.
3.2.1.3 Kết quả đạt đƣợc
Sau khi hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo thì công ty sẽ đạt đƣợc những lợi ích sau:
+ Xác định đúng nhu cầu đào tạo ở các phòng ban
+ Xác định đƣợc đúng những kỹ năng, kiến thức mà nhân viên thiếu trong quá
trình thực hiện công việc để kịp thời bổ sung.
+ Xác định đƣợc nguyên nhân dẫn đến việc không thực hiện công việc. Từ đó
đƣa ra giải pháp để nâng cao hiệu quả làm việc nhân viên
+ Chất lƣợng lao động đƣợc nâng cao
+ Tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí và công sức đào tạo
+ Chƣơng trình đào tạo đạt hiệu quả cao
3.2.2 Xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp
Chƣơng trình đào tạo hiện tại của VIETMAIADS nhìn chung là phù hợp với thực tế của công ty. Tuy nhiên, với cơ chế thị trƣờng và sự phát triển của khoa học công nghệ hiện nay thì công ty vẫn cần phải liên tục đổi mới nội dung chƣơng trình đào tạo cho phù hợp. Đặc biệt trong nền kinh tế cạnh tranh ngày nay, mỗi doanh nghiệp đều nhận thức đƣợc tầm quan trọng của NNL, tập trung đầu tƣ vào đào tạo và phát triển. Thế nên doanh nghiệp nào xây dựng đƣợc chƣơng trình đào tạo chất lƣợng thì doanh nghiệp đó sẽ chiếm đƣợc vị trí thƣợng phong so với các đối thủ.
3.2.2.2 Điều kiện thực hiện
Để có thể xây dựng tốt chƣơng trình đào tạo thì bộ phận phụ trách công tác đào tạo cần phải:
Đưa vào chương trình đào tạo những kiến thức mới, những phần học mang tính thực hành để học viên có thể vận dụng ngay được kiến thức đào tạo.
Đặc biệt đối với phƣơng pháp đào tạo bên ngoài thì đa phần chỉ đào tạo lý thuyết lý luận mà chƣa áp dụng thiết thực trong việc đi sát thực tế vì thế khả năng vận dụng những kiến thức thực tế mới chỉ ở mức trung bình. Chính vì thế mà công ty cần lựa chọn, liên hệ với trung tâm đào tạo cần đi sát thực tế trong quá trình tham gia khóa học đào tạo.
Đối với chƣơng trình đào tạo bên trong thì ngƣời đào tạo ngoài kiến thức chuyên môn, họ còn cần phải mở rộng cả về các kiến thức liên quan đến ngành nghề kinh doanh lẫn xã hội nhằm tạo điều kiện cho ngƣời học dễ hiểu và tiếp thu. Giáo viên dành cho hình thức này cần nắm vững những yếu tố cơ bản nhƣng quan trọng để giúp quá trình đào tạo đƣợc hoàn thiện và đạt đƣợc hiệu quả muốn có nhƣ: quá trình đào tạo nên đƣợc phân chia thành nhiều phần trọn vẹn, nội dung đào tạo phải mang tính nối tiếp, liền mạch với lƣợng thông tin vừa phải cần thiết phù hợp với khả năng tiếp thu của học viên. Đƣa ra nhiều ví dụ thực tế minh họa nhằm giúp ngƣời học dễ hiểu và áp dụng đƣợc vào thực tế. Cần liên hệ từ lý thuyết sang thực tế giúp học viên nắm vững đƣợc những kiến thức đã học.
Đa dạng hóa các phương pháp đào tạo nội bộ và áp dụng các phương pháp đào tạo tiên tiến như: mô phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch.
Nên áp dụng các phƣơng pháp nhƣ: mô phỏng, xử lý tình huống, đóng kịch. Những phƣơng pháp này sẽ giúp cho các nhà quản trị dễ dàng xử lý đƣợc vấn đề trong từng trƣờng hợp cụ thể. Các phƣơng phƣơng đào tạo nội bộ nhƣ kèm cặp, chỉ bảo, dạy nghề...sẽ cung cấp cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc trƣớc mắt.
Sử dụng nhiều phƣơng pháp đào tạo sẽ giúp cho các học viên dễ tiếp thu nhanh hơn và hoàn thành khóa học với chất lƣợng cao hơn. Hiện nay, nên áp dụng nhiều hình thức đào tạo mới hơn với trợ giúp của khoa học công nghệ.
Phổ biến việc sử dụng máy tính, học tập qua các tài liệu sử dụng phần mềm làm bài giảng. Giảm chi phí đi lại vào đào tạo cho công ty, kiến thức và kỹ năng đƣợc cải thiện.
Cử cán bộ đi học tập ở nƣớc khác. Việc này có thể nâng cao hoặc cải tiến công nghệ đang sử dụng trong nƣớc bằng các công nghệ tiên tiến học tập đƣợc từ nƣớc bạn. Ngoài ra có thể học tập đƣợc cách quản lý cũng nhƣ tổ chức bộ máy của công ty.
Lựa chọn giảng viên và các cơ sở đào tạo ngoài chất lượng, uy tín
+ Tổ chức các khóa đào tạo sƣ phạm ngắn hạn cho các giáo viên nội bộ, tổ
chức các buổi hội thảo cho họ cơ hội học tập và trao đổi kinh nghiệm.
+ Giáo viên phải có sức khỏe và tuổi tác thích hợp để đảm bảo cho quá trình giảng dạy
+ Nếu là giáo viên thuê ngoài nên có những buổi trao đổi về tình hình giảng
dạy thực tế để giáo viên nắm bắt đầy đủ thông tin. Nên lựa chọn giáo viên ở các trung tâm uy tín có bằng cấp giảng dạy tốt.
+ Việc lựa chọn giảng viên cũng là một trong những nhân tố giúp nguồn nhân
lực đƣợc đào tạo chất lƣợng, điều này góp phần việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.2.2.3 Kết quả đạt đƣợc
Một chƣơng trình đào tạo đạt chất lƣợng và hiệu quả sẽ cung cấp cho đất nƣớc một đội ngũ lao động chất lƣợng. Đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp những lợi ích sau:
+ Năng suất lao động đƣợc nâng cao, hiệu quả thực hiện công việc
+ Chất lƣợng của thực hiện công việc đƣợc nâng cao: sáng tạo ra sản phẩm
mới, tăng chất lƣợng dịch vụ, giảm thiểu sự than phiền của khách hàng.
+ Duy trì và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
+ Giảm bớt những chi phí không đáng có
+ Tạo đƣợc vị thế cạnh tranh
3.2.3 Nâng cao chất lƣợng cơ sở vật chất trang thiết bị học tập 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp
Chất lƣợng đào tạo và phát triển phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, trong đó cơ sở vật chất, thiết bị giảng dạy đƣợc xem là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong công tác đào tạo. Cơ sở vật chất và thiết bị dạy học là bộ phận quan trọng của nội dung và phƣơng pháp đào tạo, chúng có thể vừa là phƣơng tiện để nhận thức, vừa là đối tƣợng chứa nội dung cần nhận thức. Trang thiết bị giảng dạy là một trong những yếu tố quyết định sự hình thành kỹ năng thực hành, có ảnh hƣởng trực tiếp đến quá trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp của ngƣời học… Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xƣởng, thiết bị dạy học và các cơ sở hạ tầng khác.
Hiện nay, cơ sở vật chất và trang thiết bị học tập đƣợc xem nhƣ một trong những điều kiện quan trọng để thực hiện nhiệm vụ đào tạo và phát triển. Sự phát
triển nhanh chóng của cơ sở vật chất và thiết bị học tập đã và đang tạo ra tiềm năng to lớn cho việc đào tạo có hiệu quả. Ngoài ra, các phƣơng tiện dạy học hiện đại đã đem lại chất lƣợng mới cho các phƣơng pháp đào tạo.
Thực tế, VIETMAIADS đang có xu hƣớng phát triển kinh doanh ngày càng đƣợc mở rộng, nhu cầu đào tạo và phát triển hàng năm là rất lớn và có xu hƣớng ngày một tăng nhanh. Vì thế để đáp ứng đƣợc nhu cầu của công tác đào tạo và phát triển công ty thì cần phải tăng cƣờng hơn nữa việc đầu tƣ cơ sở vật chất thiết bị cho đào tạo.
3.2.3.2 Điều kiện thực hiện
Để nâng cao chất lƣợng cơ sở vật chất trang thiết bị học tập, thì tổ chức cần phải:
+ Xây dựng một phòng học với đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công tác
giảng dạy và học tập nhƣ giáo trình, máy chiếu...
+ Luôn cập nhật thông tin về các trang thiết bị chuyên dụng hiện đạị cho
xƣởng, để bắt kịp với xu hƣớng phát triển của công nghệ. Góp phần nâng cao kỹ năng thực hành.
+ Tiến hành thay thế trang thiết bị cũ lạc hậu bằng những thiết bị hiện đại
đa năng, ứng dụng công nghệ tin học trong giảng dạy và học tập thông qua hệ thống trang thiết bị phù hợp.
+ Đối với các khóa học đào tạo về ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp…cần
mua sắm băng đài, đĩa hình thực tế sẽ giúp học viên nắm bắt đƣợc vấn đề nhanh hơn, hiệu quả tiếp thu bài giảng tốt hơn.
+ Cuối cùng, cần tăng ngân sách đầu tƣ cho đào tạo, đây là nguồn lực chủ
yếu để đầu tƣ nâng cấp cơ sở vật chất trang thiết bị học tập. Nguồn kinh phí đào tạo đƣợc huy động từ nhiều nguồn khác nhau trừ quỹ lƣơng. Tổ chức cần tận dụng tối đa mọi nguồn lực và sử dụng hiệu quả nguồn vốn của tổ chức. Tuy nhiên cũng phải đầu tƣ cho phù hợp với khả năng của công ty.
3.2.3.3 Kết quả đạt đƣợc
Giải pháp nâng cao chất lƣợng cơ sở vật chất, trang thiết bị học tập sẽ góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lƣợng hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Bởi vì có thiết bị dạy học tốt thì chúng ta mới có thể tổ chức
đƣợc quá trình dạy học khoa học, huy động đƣợc đa số ngƣời học tham gia thực sự vào quá trình này, họ tự khai thác và tiếp nhận tri thức dƣới sự hƣớng dẫn của ngƣời dạy một cách tích cực. Nhƣ vậy thì thiết bị dạy học phải đủ và phù hợp mới triển khai đƣợc các phƣơng pháp dạy học một cách hiệu quả.
Bởi trên thực tế đây là cầu nối giữa khoa học giáo dục và thực tế sản xuất kinh doanh, là yếu tố căn bản tạo nên môi trƣờng tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học viên có cái nhìn trực quan hơn về nghề nghiệp mình đang theo học.
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc
Ngày nay, khoa học công nghệ đang trên đà phát triển. Thế nên kiến nghị Nhà nƣớc mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế về đào tạo nguồn nhân lực nhằm áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến và tiếp thu tri thức nhân loại. Thông qua mối quan hệ hợp tác này, các nhà quản lý sẽ có cơ hội học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để có thể đạt đƣợc trình độ ngang bằng với các khu vực quốc tế.
Kiến nghị Nhà nƣớc xây dựng và ban hành văn bản hƣớng dẫn cụ thể, khoa học về sử dụng lao động tại các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo. Trong đó, phải có văn bản về đầu tƣ cho đào tạo và phát triển