Giữ vai trò quan trọng trong việc tạo lợi nhuận cho công ty. Vì vậy, cấp quản lý phòng họp thường xuyên , đề ra doanh số để công ty ngày càng phát triển trên thị trường.
Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm như giá cả, các chương trinh khuyến mãi, mẫu mã mới chất lượng và tiện dụng khi sửdụng…
Tốchức và quản lý chặt chẽ bộ phận chăm sóc khách hàng. Xử lý nghiêm minh đối với những trường hợp nhân viên bán hàng có thái độ không hay với khách hàng.
Quản lý tốt bộphận bảo hành sản phẩm . Luôn luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng vềchất lượng sản phẩm, cũng như đề ra chương trình quà tặng cuối năm đối với khách hàng thường xuyên và quà tặng tức thời đối với khách hàng không thường xuyên.
Đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại công ty.
Mặt khác, cấp quản lý phòng kinh doanh cũng có chế độ khen thưởng đối với những nhân viên tích cực trong công việc. Động viên, khuyến khích tinh thần làm việc của anh em trong kho. Cuối tháng đề xuất một số nhân viên tiêu biểu trong tháng và có những phần thưởng cho kết quả đó. Qua đó mọi người mới cùng nhau phấn đấu để công ty ngày càng đi lên.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tóm tắt phòng kinh doanh
Trách nhiệm, công việc của từng bộphận: Bộ phận kinh doanh:
Tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới cho công ty. Góp phần tăng doanh thu, tăng lợi nhuận.
Giám sát tiêu thụ hàng của đại lý và đến chăm sóc thường xuyên. Luôn đề ra mục tiêu doanh số để phấn đấu. Luôn hoạch định chiến
lược bán hàng kèm tặng phẩm để tăng khách hàng. Mặt khác luôn họp nội bộ để phê bình và yêu cầu thái độ làm việc tốt hơn, đồng thời đề ra chế độ khen thưởng đối với những cá nhân làm việc tốt.
Đối với nhân viên bán hàng luôn đòi hỏi vẻ mặt tươi cười với khách , thái độ thân thiện và luôn lắng nghe khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật:
Hoàn thành tốt công việc sửa chữa lỗi hàng hoá để sản phẩm của công ty ngày càng tốt hơn và tạo uy tín với người tiêu dùng.