3.1 .Tổng quan địa bàn nghiên cứu tỉnh Phú Thọ
3.2. Thực trạng hoạtđộng kiểmtra,kiểm soátthịtrường của Chi cục
3.2.4. Hoạtđộng sau xử lý viphạm hành chính
Sau khi quyết định xử phạt hành chính được ban hành, các doanh nghiệp, cá nhân bị xử phạt có thể khiếu nại qua đường thư điện tử hoặc tới trực tiếp chi cục. Theo đánh giá của doanh nghiệp về việc giải quyết khiếu nại của chi cục được thể hiện tại biểu đồ 3.5, hầu hết doanh nghiệp đều đánh giá ở mức tốt và rất tốt. Tuy nhiên, số DN đánh giá ở mức trung bình vẫn chiếm số lượng khá cao 3%, và 1% DN đánh giá ở mức kém. Điều này cho thấy, việc giải quyết khiếu nại của chi cục vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thực sự thỏa mãn được thắc mắc của các doanh nghiệp về việc xử phạt cũng như các công tác kiểm tra.
Biểu đồ 3.5: Đánh giá của doanh nghiệp về việc giải quyết khiếu nại của chi cục QLTT tỉnh Phú Thọ - (Đ/v: %)
(Nguồn: Theo điều tra của tác giả năm 2017)
Theo kết quả đánh giá của các doanh nghiệp có thể thấy chi cục chưa thực sự kết nối với các doanh nghiệp trên địa bàn khiến cho một vài doanh nghiệp chưa nêu đúng chính xác ý kiến của mình đối với hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của chi cục.
31
65 3 10
Đánh giá của doanh nghiệp về việc giải quyết khiếu nại
Kết quả kiểm tra, xử phạt sẽ được các cán bộ tại chi cục lưu trữ theo hồ sơ theo chỉ đạo của chi cục trưởng và đội trưởng đội quản lý thị trường. Cán bộ trực tiếp thực hiện công tác kiểm tra có trách nhiệm hoàn thành hồ sơ về thông tin doanh nghiệp kiểm đã kiểm tra, kết quả kiểm tra và kết quả xử phạt nếu có. Sau khi hồ sơ được hoàn tất chi cục sẽ lưu bản chính và bản sao chép trên dữ liệu của ngành nhằm phục vụ cho công tác theo dõi hoạt động của các doanh nghiệp sau khi xử phạt và kết quả cũng được dùng cho việc xây dựng kế hoạch của năm tới. Bên cạnh đó, kết quả kiểm tra cũng được mở cho cơ quan ban ngành phục vụ cho hoạt động kiểm tra, giám sát.
3.3. Những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường của Chi cục quản lý thị trường tỉnh Phú Thọ