5. Bố cục và nội dung nghiên cứu của đề tài
1.5.7. Đánh giá hiệu quả đào tạo
Mục đích của đánh giá nhằm xem xét chƣơng trình đào tạo có thể đƣợc đánh giá theo các tiêu thức nhƣ: Mục tiêu đào tạo có đạt đƣợc hay không, ƣu
nhƣợc điểm của chƣơng trình đào tạo, thông qua đó đánh giá chi phí và kết quả của chƣơng trình.
Hiệu quả của chƣơng trình đào tạo thƣờng đƣợc phản ánh qua: Kết quả học; sự đánh giá của ngƣời học với chƣơng trình đào tạo; kết quả thực hiện công việc sau đào tạo của học viên... Để đo lƣờng các kết quả trên, có thể dùng các phƣơng pháp nhƣ phỏng vấn, bảng câu hỏi, quan sát, thông qua giám sát kiểm tra của cấp trên. Những thông tin này giúp cho các nhà quản lý tổ chức một hệ thống đào tạo có hiệu quả cao cũng nhƣ có biện pháp để nâng cao chất lƣợng đào tạo.
Hiệu quả của quá trình đạo tạo và phát triển thƣờng đánh giá qua 2 giai đoạn nhƣ sau:
- Giai đoạn nhận thức: học viên tiếp thu, học hỏi đƣợc gì sau khóa học. - Giai đoạn vận dụng: học viên áp dụng các kiến thức kỹ năng đã học hỏi đƣợc vào trong thực tế để thực hiện công việc nhƣ thế nào.
Ta có thể sử dụng mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo sau đây:
Bảng 1.1. Mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo
Mức độ Khía cạnh đánh giá Vấn đề quan tâm Công cụ
Một (1) Phản ứng của ngƣời học
Ngƣời học thích chƣơng
trình nhƣ thế nào? Bằng câu hỏi đánh giá
Hai (2) Những kiến thức, kỹ năng học đƣợc Ngƣời học học đƣợc những gì?
Bài kiểm tra tình huống
Ba (3) Ứng dụng vào công việc
Ngƣời học áp dụng những điều đã học vào công việc nhƣ thế nào?
Những đo lƣờng về kết quả thực hiện công việc Bốn (4) Kết quả mà tổ chức đạt đƣợc Tổ chức đạt đƣợc gì từ việc đầu tƣ vào đào tạo?
Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích đạt đƣợc
Từ bảng trên, ta có thể nhận thấy mức độ một và hai có thể đánh giá ngay trong quá trình đào tạo. Trong khi đó mức độ ba và bốn chỉ đƣợc thực hiện sau qua trình đào tạo.