3.2.1.1. Danh mục các sản phẩm cửa cuốn Austdoor Cửa cuốn chuyên dụng bao gồm các sản phẩm
Bảng 3.1: Danh mục sản phẩm cửa cuốn dân dụng CỬA CUỐN DÂN DỤNG
CÁC LOẠI CỬA CUỐN HÌNH ẢNH
560 702 943 1,240 1,669 320 396 513 610 916 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2014 2015 2016 2017 2018 Đ ơ n vị : T ỉ đồn g
KẾT QUẢ KINH DOANH TẬP ĐOÀN VÀ CỬA CUỐN GIAI ĐOẠN 2014-2018
Cửa cuốn tấm liền (Austroll): Là dòng cửa được sử dụng phổ biến cho nhà dân hoặc các cửa hàng mặt tiền. Cửa có dạng liền tấm và đa dạng màu sắc.
Cửa cuốn khe thoáng (Aluroll): Là dòng cửa trang nhã với các nan cửa có khe thoáng tạo thông thoáng và ánh sáng cho căn nhà.
Cửa cuốn xuyên sáng (Aluroll PC): Là dòng cửa cuốn khe thoáng tích hợp thêm nan Polycarbonate giúp mang lại không gian ánh sáng cho ngôi nhà.
Cửa cuốn nghệ thuật (Alumi Art): Là cửa cuốn kết hợp nan nhôm và nan Polycarbonate có thể tạo hình trên bề mặt thân cửa.
Cửa cuốn khe thoáng siêu trường (Bigo B100): là dòng cửa có hình dạng nan bản cong có độ dày lên tới 2.2mm. Đây là dòng cửa sử dụng cho những công trình cửa có kích thước lớn. Khả năng chống bão gió cấp 12.
Cửa cuốn trượt trần (Overhead): Là dòng cửa phù hợp cho các gara ô tô trong các khu nhà biệt thự. Dòng cửa này kết hợp vẻ đẹp phong cách châu Âu và công nghệ truyền động Austmatic.
Cửa cuốn trong suốt (Austvision): Có các nan cửa làm bằng Polycarbonate trong suốt có độ bền cao, giúp cho cửa hàng giữ nguyên được vẻ hấp dẫn của hàng hóa trưng bày ngay cả khi cửa đóng.
Cửa cuốn khớp thoáng (Austgrill): Là dòng cửa được làm bằng các thanh inox ghep nối với nhau tạo thành các ô thoáng, giúp cho không gian luôn thoáng khí mà vẫn bảo vệ an toàn cho không gian của ngôi nhà
Cửa cuốn chuyên dụng bao gồm các sản phẩm
Bảng 3.2: Danh mục sản phẩm cửa cuốn dân dụng CỬA CUỐN CHUYÊN DỤNG
Cửa cuốn siêu trường (ST100): là dòng cửa có thân được làm bằng thép mạ kẽm cường độ cao. Nan cửa không bị gỉ sét kể cả trong môi trường khắc nghiệt. Cửa phù hợp cho các công trình công nghiệp và thương mại có kích thước lớn.
Cửa cuốn chống cháy (AF100): Là dòng cửa có thân làm bằng thép mạ kẽm và sử dụng mô tơ, bọ cảm biến báo cháy theo tiêu chuẩn BS EN 16341:2000. Đây là dòng cửa được sử dụng cho các công trình nhà xưởng, hầm, gara ô tô… để ngăn chặn sự lây lan khi xảy cháy.
Cửa cuốn tốc độ cao (FS Series): Là dòng cửa có tốc độ đóng mở nhanh lên tới 3m/s. Sản phẩm này được ứng dụng phổ biến cho các công trình như phòng lạnh, phòng vô trùng… để đảm bảo hạn chế thất thoát năng lượng.
Về sự phổ biến, cửa cuốn tấm liền và cửa cuốn khe thoáng là hai dòng cửa được khách hàng ưa chuộng và lựa chọn lắp đặt nhiều nhất. Theo thống kê năm 2017, số lượng bộ cửa Austdoor (không tính cửa dành cho các công trình dự án)
Các sản phẩm cửa cuốn dân dụng của Austdoor hướng tới đối tượng chủ yếu là khách hàng cá nhân. Các sản phẩm cửa cuốn chuyên dụng phần lớn đáp ứng nhu cầu cho khách hàng là doanh nghiệp.
3.2.1.2. Giới thiệu thương hiệu sản phẩm Cửa cuốn Austdoor
Cửa cuốn Austdoor là sản phẩm mũi nhọn của Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor. Đến nay, cửa cuốn Austdoor được sản xuất tại 3 nhà máy trên toàn quốc thuộc Tập đoàn Austdoor, bao gồm:
Nhà máy Austdoor Yên Mỹ - tỉnh Hưng Yên với công suất 400,000 m2 cửa khe thoáng và 800,000 m2 cửa tấm liền.
Nhà máy Austdoor Nghệ An – tỉnh Nghệ An với công suất 70,000 m2 cửa khe thoáng và 150,000 m2 cửa tấm liền.
Nhà máy Austdoor Nhơn Trạch – tỉnh Đồng Nai với công suất 150,000 m2 cửa khe thoáng và 200,000 m2 cửa tấm liền.
Theo Báo cáo Khảo sát thị trường cửa cuốn năm 2018 được thực hiện bởi ADG, Austdoor đang chiếm thị phần lớn nhất trong ngành cửa cuốn (khoảng hơn 42%). Tuy nhiên, thị phần này đang bị giảm so với năm 2012 (khoảng 65%). Điều này cho thấy ngành cửa cuốn đang ngày càng cạnh tranh gay gắt. Do đó, Austdoor cũng đang nỗ lực để xây dựng thương hiệu và giữ vững thị phần của mình. Đồng thời, Austdoor đặt ra tầm nhìn của mình trong năm 2020 là trở thành nhà sản xuất và cung cấp cửa cuốn hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
3.2.1.3. Ưu điểm của cửa cuốn Austdoor.
Cửa cuốn là một sản phẩm công nghệ với nhiều tính năng ưu việt so với các dòng cửa bảo vệ khác như cửa xếp, cửa gỗ, cửa nhôm… Trong các nhãn hiệu cửa cuốn hiện nay, Austdoor là đơn vị tiên phong trong việc nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ cửa cuốn tiên tiến trên thế giới. Ưu điểm cửa cuốn Austdoor có thể kể tới như:
• Sản xuất đồng bộ đảm bảo chính xác các thông số kỹ thuật: Tất cả các sản phẩm cửa cuốn Austdoor đều được sản xuất tại nhà máy trên hệ khung kỹ thuật đồng
chỉ cần lắp đặt. Việc sản xuất đồng bộ không chỉ hạn chế sai sót về thông số kỹ thuật mà còn giúp thợ cửa cuốn lắp đặt dễ dàng, thuận tiện hơn.
• Thiết kế thẩm mỹ: Cửa cuốn Austdoor được thiết kế trang nhã với đa dạng mẫu mã và màu sơn phù hợp với ngôi nhà. Bên cạnh đó, cửa cuốn Austdoor còn có thể kết hợp với nan Polycarbonate để tạo hình trên thân cửa, giúp cho mỗi ngôi nhà có diện mạo khác biệt.
• Tích hợp các công nghệ an toàn:
- Công nghệ đảo chiều kép (Dual Safe): Công nghệ này bao gồm hệ thống đảo chiều không dây và hệ thống sensor hồng ngoại có tác dụng giúp cửa cuốn nhận biết và đảo chiều khi cửa gặp chướng ngại vật.
- Công nghệ chống sao chép mã số mở cửa (Austmatic Rolling Code): Là công nghệ dựa trên nền tảng thuật toán mã hóa công khai RSA của Hoa Kỳ - thuật toán được áp dụng phổ biến trong Token Key của ngành ngân hàng - được tích hợp trong mọi hộp điều khiển Austdoor. Mã điều khiển cửa cuốn Austdoor được mã hóa bởi 12 ký tự, bao gồm cả chữ cái và chữ số, điều này cho phép tay điều khiển sinh ra hàng tỷ mã ngẫu nhiên, không lặp lại trong từng mỗi lần bấm. Với công nghệ này, sau mỗi lần bấm nút điều khiển, phần mềm được cài sẵn trong hộp điều khiển Austdoor sẽ tự động sinh ra một mã mới và đồng thời hủy mã trước đó. Nhờ đó, hộp điều khiển Austdoor miễn dịch hoàn toàn với thiết bị phá mã cửa cuốn, đảm bảo sự an toàn cho ngôi nhà của bạn.
- Công nghệ giảm chấn (Dual Seal): Công nghệ này được hình thành nhờ hệ thống găng cao su giảm chấn thiết kế trên từng nan cửa, có khả năng chịu lực tác động mạnh, chống rung khi các nan cửa xê dịch, va chạm vào nhau. Hệ thống này cũng giúp cho cửa giảm thiểu tiếng động và chịu mài mòn tốt. - Công nghệ kết nối thiết bị di động (Mobile Integrated): Với công nghệ tích
GSM. Dù ở bất cứ nơi đâu muốn kiểm tra tình trạng cửa cuốn đóng hay mở, chủ nhà chỉ cần gọi điện hoặc gửi tin nhắn SMS theo cấu trúc cài đặt. Bên cạnh các ưu điểm về tính năng, một lợi thế dành cho cửa cuốn Austdoor đó là dịch vụ bảo hành. Do cửa cuốn là sản phẩm phục vụ cho mục đích sử dụng lâu dài. Cho nên, Austdoor tập trung xây dựng niềm tin cho khách hàng bằng cách xây dựng một Trung tâm dịch vụ và chăm sóc khách hàng Austcare chuyên giải đáp các thắc mắc, tư vấn sản phẩm, bảo dưỡng và sửa chữa các sản phẩm cửa cuốn. Điều này giúp cho khách hàng cảm thấy an tâm khi lựa chọn sản phẩm của Austdoor.
3.2.2. Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa cuốn Austdoor
3.2.2.1. Phân tích thông kê mô tả
Khảo sát thực hiện với tổng số 200 phiếu khảo sát được gửi đi, trong đó có 100 mẫu trực tiếp và 100 mẫu gửi qua email.
Trong quá trình khảo sát, có một số phiếu bị bỏ trống một số chỗ, hoặc trả lời giống nhau từ đầu đến cuối. Tất cả các mẫu khảo sát không đạt yêu cầu trên đã bị loại bỏ trước khi đưa vào SPSS.
Trong 200 phiếu khảo sát được gửi đi, có 180 phiếu hợp lệ, chiếm 90%. Với 180 phiếu hợp lệ này, tác giả thu về được kết quả như bảng sau:
Hình 3.3: Thông kê mô tả giới tính khách hàng.
Dựa vào hình trên, xét về tỉ lệ khách hàng nam (79%) cao hơn nhiều so với tỉ lệ khách hàng nữ (21%).
Hình 3.3: Thông kê mô tả nhóm tuổi khách hàng.
Về độ tuổi, khách hàng ở độ tuổi từ 36 – 40 chiếm tỷ lệ cao nhất (38%), tiếp đó là độ tuổi từ 30 - 35 có tỷ lệ 29%. 79% 21% GIỚI TÍNH Nam Nữ 3% 29% 38% 18% 11% ĐỘ TUỔI Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 35 tuổi Từ 36 đến 40 tuổi Từ 41 đến 45 tuổi Sau 45 tuổi
Hình 3.3: Thông kê mô tả thu nhập trung bình của khách hàng.
Về mức thu nhập/tháng của gia đình, nhóm thu nhập từ 20 – 30 triệu đồng chiếm cao nhất (44%) tiếp đó là nhóm thu nhập từ 10-20 triệu đồng có tỉ lệ (36%). Như vậy, Sản phẩm cửa cuốn Austdoor có thể thấy đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm cửa cuốn thường có một số đặc điểm như sau: chủ yếu là nam giới có độ tuổi từ 30 đến 45 tuổi và mức thu nhập hộ gia đình trung bình là 30 triệu/tháng. Trong 180 bài khảo sát của khách hàng thu được tác giả có tóm tắt thông kế mô tả kết quả của các nhóm nhân tố như bảng sau:
Bảng 3.3: Kết quả phân tích giá trị trung bình các nhân tố
Yếu tố Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhận biết thương hiệu 1.00 5.00 3.67 0.85 Liên tưởng thương hiệu 1.00 5.00 4.10 0.71 Chất lượng cảm nhận 1.00 5.00 2.65 0.99 12% 36% 43% 9% THU NHẬP TRUNH BÌNH Dưới 10 triệu đồng Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng Từ 20 triệu đến 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng
Lòng trung thành
thương hiệu 1.00 5.00 3.83 0.79
Giá trị thương hiệu 1.00 5.00 3.57 1.02
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả
Qua bảng trên ta thấy được một số điểm sau:
Nhóm biến liên tưởng thương hiệu có giá trị trung bình cao nhất (4.1/5) trong 4 nhóm biến. Điều đó chứng tỏ khách hàng đang rất quan tâm tới việc liên tưởng thương hiệu sản phẩm cửa cuốn Austdoor. Nói cách khác, nhắc tới cửa cuốn Austdoor khách hàng đều liên tưởng tới đây là thương hiệu cửa cuốn tốt, sang trọng, đảm bảo an ninh và an toàn.
Giá trị tiếp theo được khách hàng quan tâm là lòng trung thành thương hiệu (3.83/5). Điều này khẳng định được thương hiệu Austdoor chiếm được lòng trung thành của khách hàng, thể hiện qua việc lựa chọn sản phẩm cửa cuốn Austdoor là lựa chọn đầu tiên hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm.
Nhận biết thương hiệu cũng là yếu tố được khách hàng đánh giá cao (3.67/5). Đây là điều thành công đối với một thương hiệu giúp công ty có thể bán hàng tốt hơn.
Chất lượng cảm nhận của sản phẩm cửa cuốn Austdoor đang được khách hàng đánh giá thấp nhất (2.65/5). Điều này nói lên công ty cần chú trọng tới việc làm nổi bật tính năng của sản phẩm cũng như các yếu tố xung quanh nhắm giúp khách hàng cảm nhận được sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm khác. Từ kết quả phân tích trên tác giả thấy kết quả thu được tương đối giống với kết quả báo cáo đo lường sức khỏe thương hiệu cửa cuốn Austdoor thực hiện và báo cáo vào đầu tháng 1 năm 2019 của Tập đoàn Austdoor.
có độ bền rất cao, ít hỏng hóc và phải sửa chữa nhiều lần, ngoài ra sản phẩm Austdoor được khách hàng đánh giá là có chất lượng hàng đầu Việt Nam (kết quả thu được từ việc khảo sát 580 khách hàng trên toàn quốc và đa dạng đối tượng). Bên cạnh đó Cửa cuốn Austdoor còn được đa số khách hàng đánh giá là đơn vị có uy tín trong ngành, tích hợp các công nghệ hiện đại, thông minh vào sản phẩm, cửa vận hành êm ái và đảm bảo an toàn an ninh cho ngôi nhà.
Qua báo cáo về sức khỏe thương hiệu, đa số khách hàng mua và sử dụng cửa cuốn Austdoor đều có ảnh hưởng rất lớn từ bạn bè và người thân đã sử dụng cửa cuốn. Điều đó cho thấy nếu Austdoor thực hiện tốt việc bán hàng cho khách hàng thì đồng nghĩa với việc Austdoor đang quảng cáo và truyền thông khách hàng của mình tới nhiều khách hàng nữa. Việc được khách hàng giới thiệu cho bạn bè người thân khẳng định được lòng trung thành của khách hàng với Austdoor là rất cao, tương đồng với kết quả mà tác giả thu được (3.83/5).
Với chỉ số nhận biết thương hiệu tương đối cao (3.67/5) điều đấy khẳng định được định vị của Cửa cuốn Austdoor trong tâm trí khách hàng là rất tốt. Tương đồng với kết quả của báo cáo sức khỏe thương hiệu ghi nhận được tổng mức độ nhận biết là 88% (bao gồm cả nhận biết đầu tiên và gợi nhớ, nhắc nhở).
Về chất lượng cảm nhận (2.65/5) cho ta thấy sự cảm nhận khi sử dụng cửa cuốn Austdoor với các cửa cuốn khác là không nhiều. Trong báo cáo sức khỏe thương hiệu Cửa cuốn Austdoor cũng thể hiện được điều này. Do các hãng cửa cuốn sau khi thấy Austdoor ra các tính năng thì cũng đưa ra sản phẩm tương tự, trong một thời gian ngắn và chưa có kiến thức nhiều về sản phẩm thì rất khó để có một cảm nhận tốt khi sử dụng cửa cuốn.
3.2.2.2. Phân tích độ tin cậy
Như trình bày ở trên, để đánh giá sự tin cậy của các thang đo đo lường các yếu tố trong mô hình nghiên cứu, tác giả sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha biến tổng với các tiêu chuẩn lơn hơn 0.6 (Hair và cộng sự, 2006) cho các nghiên cứu kiểm định và hệ số tương quan biến tổng (corrected item total correlation) của các biến quan
Các số liệu được xử lý qua phần mềm SPSS 22 đã thu được kết quả chi tiết tại mục 2 trong phụ lục 2. Bảng 3.3. cho biết hệ số Cronbach’s Alpha của các nhóm nhân tố như sau:
Bảng 3.4: Bảng tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha
Yếu tố Mục câu hỏi Cronbach’s Alpha tổng
Tương quan chuẩn hóa
Cronbach’s Alpha nếu loại
mục câu hỏi Nhận biết thương hiệu NB1 0.86 0.75 0.79 NB2 0.79 0.78 NB3 0.73 0.81 NB4 0.54 0.88 Liên tưởng thương hiệu LT1 0.86 0.69 0.83 LT2 0.68 0.83 LT3 0.73 0.81 LT4 0.73 0.81 Chất lượng cảm nhận CL1 0.92 0.79 0.91 CL2 0.86 0.90 CL3 0.79 0.91 CL4 0.56 0.93 CL5 0.79 0.91 CL6 0.75 0.91
Lòng trung thành thương hiệu TT1 0.82 0.62 0.81 TT2 0.68 0.75 TT3 0.73 0.69 Giá trị thương hiệu TH1 0.84 0.63 0.86 TH2 0.75 0.74 TH3 0.75 0.74
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả
Kết quả cho thấy tất cả các nhóm biến đều có hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu (> 0.6) thể hiện như bảng trên và hệ số tương quan biến tổng (corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3.
3.2.2.3. Phân tích các nhân tố (EFA)
o Kết quả phân tích khám phá nhân tố với các biến độc lập
Sau khi kiểm định độ tin cậy các thang đo của các yếu tố, tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá đối với các biến độc lập và thu được kết quả như sau:
Bảng 3.5: Bảng phân tích nhân tố các biến độc lập Kiểm định KMO and Bartlett’s
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .725
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2495.552
df 153
Bảng giải thích phương sai
Thành phần
Giá trị Eigenvalues Trích xuất tổng của bình phương hệ số tải Tổng xoay của bình phương hệ số tải Tổng Phần trăm