Với tác động tích cực tới giá trị thương hiệu, chất lượng cảm nhận của sản phẩm Austdoor đang làm đúng với sứ mệnh của mình là đem một sản phẩm chất lượng, đẳng cấp cho khách hàng không chỉ ở quảng cáo mà còn là trải nghiệm thực tế. Từ đó, Austdoor cần có những chính sách và nâng cao trải nghiệm của sản phẩm hơn nữa để giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về cửa cuốn Austdoor. Qua đây tác giả xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cảm nhận. Thông qua đó để nâng cao giá trị thương hiệu cửa cuốn Austdoor như sau:
Khẳng định lại chất lượng của sản phẩm, luôn duy trì và ổn định đối với khách hàng, giúp khách hàng luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm cửa cuốn Austdoor. Vì vậy, Austdoor cần làm truyền thông mạnh mẽ về sự khác biệt giữa cửa cuốn Austdoor với các đối thủ. Khẳng định chất lượng qua từng bộ cửa và các phản hồi tốt của khách hàng đối với sản phẩm Austdoor.
Nâng cao độ bền của sản phẩm giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí, mặc dù chi phí bỏ ra lần đầu là tương đối cao nhưng khi sử dụng và trải nghiệm giúp khách hàng thỏa mãn được nhu cầu, hài lòng với chất lượng của sản phẩm và tôn
khách hàng thấy mặc dù giá của sản phẩm Austdoor là tương đối cao, tuy nhiên đổi lại có chất lượng ổn định, ít hỏng hóc và sửa chữa, do đó tiết kiệm được chi phí.
Đáp ứng nhanh thời gian cung cấp hàng hóa, tránh để khách hàng chờ đối và có cảm nhận không tốt. Để làm được điều này, Austdoor cần cải thiện bộ phận xử lý đơn hàng và điều vận. Nâng cao sự phối hợp giữa các phòng ban từ đặt hàng, sản xuất và giao hàng một cách linh hoạt và hợp lý. Từ đó cải thiện thời gian đáp ứng và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chuyên nghiệp trong cách bao gói và vận chuyển hàng, nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng, niềm nở với khách giúp khách hàng cảm nhận được phục vụ tận tình chu đáo. Xây dựng một hình ảnh sản phẩm thân thiện, gần gũi và yêu mến. Austdoor cần xây dựng bảng chấm điểm về sự hài lòng của khách hàng khi tiếp xúc với nhân viên giao hàng nhằm giúp cải thiện thái độ phục vụ. Bên cạnh đó nhà máy sản xuất cần kiểm tra bao gói một cách cẩn thận trước khi xuất xưởng và giao hàng cho khách. Đảm bảo hình thức một cách chỉnh chu nhất cho khách hàng.
Nâng cao dịch vụ sau bán hàng, giúp khách hàng có nơi để yên tâm tin tưởng bảo hành và phản hồi chất lượng sản phẩm. Xử lý nhanh chóng các yêu cầu về bảo hành, sửa chữa và bảo dưỡng sản phẩm. Austdoor cần đạo tạo và nâng cao đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp các phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh đó cần đào tạo thêm về sản phẩm cho đội ngũ chăm sóc khách hàng để có thể tư vấn nhanh cho khách hàng khi gọi điện mua sản phẩm cửa cuốn Austdoor.
Với định hướng marketing năm 2019 của tập đoàn Austdoor là marketing trả nghiệm cho khách hàng bằng việc xây dựng các Đại lý ủy quyền tại các khu vực trung tâm tỉnh, nơi có vị trí đep và thuận tiện cho quảng cáo sẽ giúp khách hàng có một cảm nhận tốt về sản phẩm của Austdoor là chuyên nghiệp và đang để trải nghiệm và sử dụng.